Riešenie problémov pri používaní webových služieb
Ak sa vyskytli problémy s používaním webových služieb, napríklad služby služba HP ePrint a
tlačiteľného obsahu HP, skontrolujte nasledujúce nastavenia:
●
Uistite sa, že tlačiareň je pripojená na internet prostredníctvom siete Ethernet alebo
bezdrôtového pripojenia.
POZNÁMKA: Tieto webové funkcie nemožno použiť, ak je tlačiareň pripojená pomocou kábla
USB.
●
Uistite sa, že sú v tlačiarni nainštalované najnovšie aktualizácie produktu. Ďalšie informácie
nájdete v časti Aktualizácia tlačiarne.
●
Uistite sa, že v tlačiarni sú povolené webové služby. Ďalšie informácie nájdete v časti
Nastavenie webových služieb.
●
Skontrolujte, či je zapnutý a správne funguje sieťový rozbočovač, prepínač alebo smerovač.
●
Ak tlačiareň pripájate pomocou kábla siete Ethernet, skontrolujte, či ste tlačiareň nepripojili
pomocou telefónneho kábla alebo prekríženého kábla na pripojenie tlačiarne k sieti a či je kábel
siete Ethernet bezpečne pripojený k tlačiarni. Ďalšie informácie nájdete v časti Riešenie
všeobecných problémov so sieťou.
●
Ak pripájate tlačiareň použitím bezdrôtového pripojenia, skontrolujte, či bezdrôtová sieť funguje
správne. Ďalšie informácie nájdete v časti Tlačiareň nemožno bezdrôtovo pripojiť.
●
Ak používate službu služba HP ePrint, skontrolujte nasledujúce nastavenia:
◦
Uistite sa, že je e-mailová adresa tlačiarne správna.
◦
Uistite sa, že je e-mailová adresa tlačiarne jediná adresa uvedená v poli Komu v e-mailovej
správe. Ak sú v poli príjemcu uvedené ďalšie e-mailové adresy, odosielané prílohy sa
nemusia vytlačiť.
◦
Uistite sa, že odosielate dokumenty, ktoré spĺňajú požiadavky služby služba HP ePrint.
Ďalšie informácie nájdete v službe HP Connected na adrese www.hpconnected.com.
●
Ak sa vo vašej sieti používa na pripojenie na internet server proxy, uistite sa, že zadávané
nastavenia servera proxy sú správne:
◦
Skontrolujte nastavenia používané webovým prehľadávačom (napríklad Internet Explorer,
Firefox alebo Safari).
◦
Overte si informácie u správcu IT alebo osoby, ktorá nastavila bránu firewall.
Ak sa zmenili nastavenia servera proxy používané v bráne firewall, musíte aktualizovať
tieto nastavenia na ovládacom paneli tlačiarne alebo vo vstavanom webovom serveri. Ak
toto nastavenie neaktualizujete, nebudete môcť používať webové služby.
Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie webových služieb.
TIP: Ďalšiu pomoc pri nastavovaní a používaní webových služieb nájdete na lokalite HP Connected
na adrese www.hpconnected.com.