HP Officejet Pro 6830 - Преди да се обадите, направете следното

background image

, направете следното

Обадете се на отдела за поддръжка на

HP, когато сте пред принтера и към него е свързан

компютър

. Подгответе се да предоставите следната информация:

Номер на модел

Сериен номер

(отбелязан на долната или задната страна на принтера)

Съобщения

, които се появяват, когато възникне ситуацията

Отговори на тези въпроси

:

Случвала ли се е тази ситуация преди

?

Можете ли да я създадете отново

?

Добавяли ли сте нов хардуер или софтуер в компютъра скоро преди да възникне тази
ситуация

?

Случило ли се е нещо преди тази ситуация

(като гръмотевична буря или преместване

на принтера

)?

Ако искате да позвъните на

HP, е добре преди това първо да отпечатате отчета за състоянието

на принтера

.