HP Officejet Pro 6830 - Тестът на факса е неуспешен

Неуспешен хардуерен тест на факса

●

Изключете принтера

, като натиснете (бутона Захранване) на контролния панел на

принтера

, след което извадете захранващия кабел от задната част на принтера. След

няколко секунди поставете отново захранващия кабел и включете захранването

.

Изпълнете теста отново

. Ако тестът отново е неуспешен, продължете да разглеждате

информацията за отстраняване на неизправности в този раздел

.

●

Опитайте да изпратите или получите тестов факс

. Ако можете да изпращате или

получавате факс успешно

, може да няма проблеми.

●

Ако изпълнявате теста от

Fax Setup Wizard (Съветник за настройка на факса) (Windows)

или

HP Utility (Помощна програма на HP) (OS X), се уверете, че принтерът не е зает с

друга задача като получаване на факс или копиране

. Проверете на дисплея за съобщение,

указващо

, че принтерът е зает. Ако принтерът е зает, изчакайте, докато той свърши с

изпълняването на задачата и премине в незаето състояние

, преди да изпълните теста.

●

Уверете се

, че използвате телефонния кабел, предоставен с принтера. Ако не използвате

приложения телефонен кабел за свързване от телефонната розетка към принтера

, е

възможно да не можете да изпращате и получавате факсове

. След като включите

телефонния кабел

, предоставен с принтера, изпълнете теста на факса отново.

●

Ако използвате телефонен разпределител

, това може да доведе до проблеми при

работата с факсове

. (Разклонителят представлява съединител за два кабела, който се

включва в телефонната розетка на стената

.) Опитайте да махнете разклонителя и да

включите принтера директно към розетката

.

След като решите всички установени проблеми

, изпълнете отново теста на факса, за да се

уверите

, че той е успешен и че принтерът е готов за работа с факсове. Ако Fax Hardware Test

(Текст на хардуера за факс) продължава да е неуспешен и имате проблеми при работата с
факсове

, се обърнете към отдела за поддръжка на HP. Посетете www.hp.com/support. Този

уебсайт осигурява информация и средства

, които могат да ви помогнат да коригирате много

често срещани проблеми с принтера

. Ако получите подкана, изберете вашата страна/регион, а

след това щракнете върху Всички контакти на

HP за информация за това, как да се обадите за

техническа поддръжка

.

Тестът за това дали факсът е свързан към активна телефонна розетка е неуспешен

●

Проверете връзката между телефонната розетка и принтера

, за да се уверите, че

телефонният кабел е добре свързан

.

●

Уверете се

, че използвате телефонния кабел, предоставен с принтера. Ако не използвате

приложения телефонен кабел за свързване от телефонната розетка към принтера

, е

възможно да не можете да изпращате и получавате факсове

. След като включите

телефонния кабел

, предоставен с принтера, изпълнете теста на факса отново.

●

Уверете се

, че сте свързали принтера правилно към телефонната розетка. Като

използвате телефонния кабел

, доставен в опаковката с принтера, свържете единия край

към телефонната розетка

, а другия – към порта, означен с 1-LINE на гърба на принтера.

Научете повече относно настройка на факс и тест

, щракнете тук, за да получите повече

информация.

●

Ако използвате телефонен разпределител

, това може да доведе до проблеми при

работата с факсове

. (Разклонителят представлява съединител за два кабела, който се

включва в телефонната розетка на стената

.) Опитайте да махнете разклонителя и да

включите принтера директно към розетката

.

112 Глава 10 Решаване на проблем

BGWW

●

Опитайте да свържете работещ телефон и телефонен кабел към телефонната розетка

,

която използвате за принтера

, и проверете за сигнал "свободно". Ако не чувате сигнал

"свободно", се свържете с вашата телефонна компания и поискайте да проверят линията.

●

Опитайте да изпратите или получите тестов факс

. Ако можете да изпращате или

получавате факс успешно

, може да няма проблеми.

След като решите всички установени проблеми

, изпълнете отново теста на факса, за да се

уверите

, че той е успешен и че принтерът е готов за работа с факсове.

Тестът за това дали телефонният кабел е свързан към правилния порт на факса е неуспешен

Уверете се

, че използвате телефонния кабел, предоставен с принтера. Ако не използвате

приложения телефонен кабел за свързване от телефонната розетка към принтера

, е възможно

да не можете да изпращате и получавате факсове

. След като включите телефонния кабел,

предоставен с принтера

, изпълнете теста на факса отново.

Ако използвате телефонен разпределител

, това може да доведе до проблеми при работата с

факсове

. (Разклонителят представлява съединител за два кабела, който се включва в

телефонната розетка на стената

.) Опитайте да махнете разклонителя и да включите принтера

директно към розетката

.

Включване на телефонния кабел в правилния порт

1. Като използвате телефонния кабел, доставен в опаковката с принтера, свържете единия

край към телефонната розетка

, а другия – към порта, означен с 1-LINE на гърба на

принтера

.

ЗАБЕЛЕЖКА: Ако използвате порта

2-EXT за връзка към телефонната розетка, няма да

може да изпращате и получавате факсове

. Портът 2-EXT трябва да се използва само за

свързване на друго оборудване

(например, телефонен секретар).

Фигура

10-1 Изглед на принтера отзад

1 Телефонна розетка

2 Използвайте телефонния кабел, предоставен в кутията с принтера, за да го свържете към порта "1-LINE"

2. След като свържете телефонния кабел към порта, означен с 1-LINE, изпълнете отново

теста за факса

, за да сте сигурни, че той е успешен, както и че принтерът е готов да

работи с факсове

.

3. Опитайте да изпратите или получите тестов факс.

BGWW

Разрешаване на проблеми с факса

113

Тестът за това дали се използва правилния тип телефонен кабел с факса е неуспешен

●

Уверете се

, че сте използвали телефонния кабел, предоставен с принтера, за свързване

към телефонната розетка

. Единият край на телефонния кабел трябва да бъде свързан към

порта с означение

1-LINE на гърба на принтера, а другият край – към телефонната

розетка

, както е показано на илюстрацията.

1 Телефонна розетка

2 Използвайте телефонния кабел, предоставен в кутията с принтера, за да го свържете към порта "1-LINE"

Ако телефонният кабел

, предоставен заедно с принтера, не е достатъчно дълъг, може да

използвате по

-дълъг 2-жилен телефонен кабел, за да го удължите. Кабелът може да

закупите от магазин за електроника

, в който се продават и телефонни принадлежности.

●

Проверете връзката между телефонната розетка и принтера

, за да се уверите, че

телефонният кабел е добре свързан

.

●

Уверете се

, че използвате телефонния кабел, предоставен с принтера. Ако не използвате

приложения телефонен кабел за свързване от телефонната розетка към принтера

, е

възможно да не можете да изпращате и получавате факсове

. След като включите

телефонния кабел

, предоставен с принтера, изпълнете теста на факса отново.

●

Ако използвате телефонен разпределител

, това може да доведе до проблеми при

работата с факсове

. (Разклонителят представлява съединител за два кабела, който се

включва в телефонната розетка на стената

.) Опитайте да махнете разклонителя и да

включите принтера директно към розетката

.

Тестът за откриване на сигнал

"свободно" е неуспешен

●

Може да има друго оборудване

, използващо една и съща телефонна линия с принтера,

което да е причина за неуспешния тест

. За да разберете дали някое друго оборудване не

е причина за проблема

, изключете всичко от телефонната линия, след което изпълнете

теста отново

. Ако Dial Tone Detection Test (Тест за откриване на тон свободно) е успешен

без другото оборудване

, то едно или повече устройства от оборудването предизвиква

проблеми

. Опитайте да ги добавяте отново едно по едно и да изпълнявате теста всеки

път

, докато установите кое устройство предизвиква проблема.

●

Опитайте да свържете работещ телефон и телефонен кабел към телефонната розетка

,

която използвате за принтера

, и проверете за сигнал "свободно". Ако не чувате сигнал

"свободно", се свържете с вашата телефонна компания и поискайте да проверят линията.

114 Глава 10 Решаване на проблем

BGWW

●

Уверете се

, че сте свързали принтера правилно към телефонната розетка. Като

използвате телефонния кабел

, доставен в опаковката с принтера, свържете единия край

към телефонната розетка

, а другия – към порта, означен с 1-LINE на гърба на принтера.

●

Ако използвате телефонен разпределител

, това може да доведе до проблеми при

работата с факсове

. (Разклонителят представлява съединител за два кабела, който се

включва в телефонната розетка на стената

.) Опитайте да махнете разклонителя и да

включите принтера директно към розетката

.

●

Ако вашата телефонна система не използва стандартен тон за набиране

, както при някои

PBX системи (вътрешни учрежденски централи), това може да доведе до неуспешен тест.
Това няма да предизвика проблем при изпращането и получаването на факсове

. Опитайте

да изпратите или получите тестов факс

.

●

Проверете дали сте задали правилно настройката за страна

/регион. Ако настройката за

страна

/регион не е зададена или не е правилна, тестът може да не е успешен и да имате

проблеми при изпращане и получаване на факсове

.

●

Уверете се

, че сте свързали принтера към аналогова телефонна линия, в противен случай

няма да можете да изпращате или получавате факсове

. Можете да проверите дали вашата

телефонна линия е цифрова

, като свържете обикновен аналогов телефон към линията и

проверите дали чувате сигнал

"свободно". Ако не чувате нормален сигнал "свободно", това

може да е телефонна линия

, настроена за цифрови телефони. Свържете принтера към

аналогова телефонна линия и опитайте да изпратите или получите факс

.

●

Уверете се

, че използвате телефонния кабел, предоставен с принтера. Ако не използвате

приложения телефонен кабел за свързване от телефонната розетка към принтера

, е

възможно да не можете да изпращате и получавате факсове

. След като включите

телефонния кабел

, предоставен с принтера, изпълнете теста на факса отново.

След като решите всички установени проблеми

, изпълнете отново теста на факса, за да се

уверите

, че той е успешен и че принтерът е готов за работа с факсове. Ако тестът за

Откриване на сигнал

"свободно" продължава да е неуспешен, се обърнете към телефонната

компания и поискайте да проверят телефонната линия

.

Тестът за състоянието на линията на факса е неуспешен

●

Уверете се

, че сте свързали принтера към аналогова телефонна линия, в противен случай

няма да можете да изпращате или получавате факсове

. Можете да проверите дали вашата

телефонна линия е цифрова

, като свържете обикновен аналогов телефон към линията и

проверите дали чувате сигнал

"свободно". Ако не чувате нормален сигнал "свободно", това

може да е телефонна линия

, настроена за цифрови телефони. Свържете принтера към

аналогова телефонна линия и опитайте да изпратите или получите факс

.

●

Проверете връзката между телефонната розетка и принтера

, за да се уверите, че

телефонният кабел е добре свързан

.

●

Уверете се

, че сте свързали принтера правилно към телефонната розетка. Като

използвате телефонния кабел

, доставен в опаковката с принтера, свържете единия край

към телефонната розетка

, а другия – към порта, означен с 1-LINE на гърба на принтера.

●

Може да има друго оборудване

, използващо една и съща телефонна линия с принтера,

което да е причина за неуспешния тест

. За да разберете дали някое друго оборудване не

е причина за проблема

, изключете всичко от телефонната линия, след което изпълнете

теста отново

.

◦

Ако

Fax Line Condition Test (Тест на състоянието на линията на факса) е успешен без

другото оборудване

, то едно или повече устройства от оборудването предизвиква

BGWW

Разрешаване на проблеми с факса

115