HP Officejet Pro 6830 - Тестът на факса е неуспешен

background image

Тестът на факса е неуспешен

Ако сте изпълнили тест за факса и той е неуспешен

, разгледайте отчета за основна

информация относно съответната грешка или грешки

. За по-подробна информация проверете

отчета

, за да видите коя част от теста е неуспешна, а след това разгледайте съответната тема

в този раздел

, за да видите евентуалните решения.

BGWW

Разрешаване на проблеми с факса

111

background image

Неуспешен хардуерен тест на факса

Изключете принтера

, като натиснете (бутона Захранване) на контролния панел на

принтера

, след което извадете захранващия кабел от задната част на принтера. След

няколко секунди поставете отново захранващия кабел и включете захранването

.

Изпълнете теста отново

. Ако тестът отново е неуспешен, продължете да разглеждате

информацията за отстраняване на неизправности в този раздел

.

Опитайте да изпратите или получите тестов факс

. Ако можете да изпращате или

получавате факс успешно

, може да няма проблеми.

Ако изпълнявате теста от

Fax Setup Wizard (Съветник за настройка на факса) (Windows)

или

HP Utility (Помощна програма на HP) (OS X), се уверете, че принтерът не е зает с

друга задача като получаване на факс или копиране

. Проверете на дисплея за съобщение,

указващо

, че принтерът е зает. Ако принтерът е зает, изчакайте, докато той свърши с

изпълняването на задачата и премине в незаето състояние

, преди да изпълните теста.

Уверете се

, че използвате телефонния кабел, предоставен с принтера. Ако не използвате

приложения телефонен кабел за свързване от телефонната розетка към принтера

, е

възможно да не можете да изпращате и получавате факсове

. След като включите

телефонния кабел

, предоставен с принтера, изпълнете теста на факса отново.

Ако използвате телефонен разпределител

, това може да доведе до проблеми при

работата с факсове

. (Разклонителят представлява съединител за два кабела, който се

включва в телефонната розетка на стената

.) Опитайте да махнете разклонителя и да

включите принтера директно към розетката

.

След като решите всички установени проблеми

, изпълнете отново теста на факса, за да се

уверите

, че той е успешен и че принтерът е готов за работа с факсове. Ако Fax Hardware Test

(Текст на хардуера за факс) продължава да е неуспешен и имате проблеми при работата с
факсове

, се обърнете към отдела за поддръжка на HP. Посетете www.hp.com/support. Този

уебсайт осигурява информация и средства

, които могат да ви помогнат да коригирате много

често срещани проблеми с принтера

. Ако получите подкана, изберете вашата страна/регион, а

след това щракнете върху Всички контакти на

HP за информация за това, как да се обадите за

техническа поддръжка

.

Тестът за това дали факсът е свързан към активна телефонна розетка е неуспешен

Проверете връзката между телефонната розетка и принтера

, за да се уверите, че

телефонният кабел е добре свързан

.

Уверете се

, че използвате телефонния кабел, предоставен с принтера. Ако не използвате

приложения телефонен кабел за свързване от телефонната розетка към принтера

, е

възможно да не можете да изпращате и получавате факсове

. След като включите

телефонния кабел

, предоставен с принтера, изпълнете теста на факса отново.

Уверете се

, че сте свързали принтера правилно към телефонната розетка. Като

използвате телефонния кабел

, доставен в опаковката с принтера, свържете единия край

към телефонната розетка

, а другия – към порта, означен с 1-LINE на гърба на принтера.

Научете повече относно настройка на факс и тест

, щракнете тук, за да получите повече

информация.

Ако използвате телефонен разпределител

, това може да доведе до проблеми при

работата с факсове

. (Разклонителят представлява съединител за два кабела, който се

включва в телефонната розетка на стената

.) Опитайте да махнете разклонителя и да

включите принтера директно към розетката

.

112 Глава 10 Решаване на проблем

BGWW

background image

Опитайте да свържете работещ телефон и телефонен кабел към телефонната розетка

,

която използвате за принтера

, и проверете за сигнал "свободно". Ако не чувате сигнал

"свободно", се свържете с вашата телефонна компания и поискайте да проверят линията.

Опитайте да изпратите или получите тестов факс

. Ако можете да изпращате или

получавате факс успешно

, може да няма проблеми.

След като решите всички установени проблеми

, изпълнете отново теста на факса, за да се

уверите

, че той е успешен и че принтерът е готов за работа с факсове.

Тестът за това дали телефонният кабел е свързан към правилния порт на факса е неуспешен

Уверете се

, че използвате телефонния кабел, предоставен с принтера. Ако не използвате

приложения телефонен кабел за свързване от телефонната розетка към принтера

, е възможно

да не можете да изпращате и получавате факсове

. След като включите телефонния кабел,

предоставен с принтера

, изпълнете теста на факса отново.

Ако използвате телефонен разпределител

, това може да доведе до проблеми при работата с

факсове

. (Разклонителят представлява съединител за два кабела, който се включва в

телефонната розетка на стената

.) Опитайте да махнете разклонителя и да включите принтера

директно към розетката

.

Включване на телефонния кабел в правилния порт

1. Като използвате телефонния кабел, доставен в опаковката с принтера, свържете единия

край към телефонната розетка

, а другия – към порта, означен с 1-LINE на гърба на

принтера

.

ЗАБЕЛЕЖКА: Ако използвате порта

2-EXT за връзка към телефонната розетка, няма да

може да изпращате и получавате факсове

. Портът 2-EXT трябва да се използва само за

свързване на друго оборудване

(например, телефонен секретар).

Фигура

10-1 Изглед на принтера отзад

1 Телефонна розетка

2 Използвайте телефонния кабел, предоставен в кутията с принтера, за да го свържете към порта "1-LINE"

2. След като свържете телефонния кабел към порта, означен с 1-LINE, изпълнете отново

теста за факса

, за да сте сигурни, че той е успешен, както и че принтерът е готов да

работи с факсове

.

3. Опитайте да изпратите или получите тестов факс.

BGWW

Разрешаване на проблеми с факса

113

background image

Тестът за това дали се използва правилния тип телефонен кабел с факса е неуспешен

Уверете се

, че сте използвали телефонния кабел, предоставен с принтера, за свързване

към телефонната розетка

. Единият край на телефонния кабел трябва да бъде свързан към

порта с означение

1-LINE на гърба на принтера, а другият край – към телефонната

розетка

, както е показано на илюстрацията.

1 Телефонна розетка

2 Използвайте телефонния кабел, предоставен в кутията с принтера, за да го свържете към порта "1-LINE"

Ако телефонният кабел

, предоставен заедно с принтера, не е достатъчно дълъг, може да

използвате по

-дълъг 2-жилен телефонен кабел, за да го удължите. Кабелът може да

закупите от магазин за електроника

, в който се продават и телефонни принадлежности.

Проверете връзката между телефонната розетка и принтера

, за да се уверите, че

телефонният кабел е добре свързан

.

Уверете се

, че използвате телефонния кабел, предоставен с принтера. Ако не използвате

приложения телефонен кабел за свързване от телефонната розетка към принтера

, е

възможно да не можете да изпращате и получавате факсове

. След като включите

телефонния кабел

, предоставен с принтера, изпълнете теста на факса отново.

Ако използвате телефонен разпределител

, това може да доведе до проблеми при

работата с факсове

. (Разклонителят представлява съединител за два кабела, който се

включва в телефонната розетка на стената

.) Опитайте да махнете разклонителя и да

включите принтера директно към розетката

.

Тестът за откриване на сигнал

"свободно" е неуспешен

Може да има друго оборудване

, използващо една и съща телефонна линия с принтера,

което да е причина за неуспешния тест

. За да разберете дали някое друго оборудване не

е причина за проблема

, изключете всичко от телефонната линия, след което изпълнете

теста отново

. Ако Dial Tone Detection Test (Тест за откриване на тон свободно) е успешен

без другото оборудване

, то едно или повече устройства от оборудването предизвиква

проблеми

. Опитайте да ги добавяте отново едно по едно и да изпълнявате теста всеки

път

, докато установите кое устройство предизвиква проблема.

Опитайте да свържете работещ телефон и телефонен кабел към телефонната розетка

,

която използвате за принтера

, и проверете за сигнал "свободно". Ако не чувате сигнал

"свободно", се свържете с вашата телефонна компания и поискайте да проверят линията.

114 Глава 10 Решаване на проблем

BGWW

background image

Уверете се

, че сте свързали принтера правилно към телефонната розетка. Като

използвате телефонния кабел

, доставен в опаковката с принтера, свържете единия край

към телефонната розетка

, а другия – към порта, означен с 1-LINE на гърба на принтера.

Ако използвате телефонен разпределител

, това може да доведе до проблеми при

работата с факсове

. (Разклонителят представлява съединител за два кабела, който се

включва в телефонната розетка на стената

.) Опитайте да махнете разклонителя и да

включите принтера директно към розетката

.

Ако вашата телефонна система не използва стандартен тон за набиране

, както при някои

PBX системи (вътрешни учрежденски централи), това може да доведе до неуспешен тест.
Това няма да предизвика проблем при изпращането и получаването на факсове

. Опитайте

да изпратите или получите тестов факс

.

Проверете дали сте задали правилно настройката за страна

/регион. Ако настройката за

страна

/регион не е зададена или не е правилна, тестът може да не е успешен и да имате

проблеми при изпращане и получаване на факсове

.

Уверете се

, че сте свързали принтера към аналогова телефонна линия, в противен случай

няма да можете да изпращате или получавате факсове

. Можете да проверите дали вашата

телефонна линия е цифрова

, като свържете обикновен аналогов телефон към линията и

проверите дали чувате сигнал

"свободно". Ако не чувате нормален сигнал "свободно", това

може да е телефонна линия

, настроена за цифрови телефони. Свържете принтера към

аналогова телефонна линия и опитайте да изпратите или получите факс

.

Уверете се

, че използвате телефонния кабел, предоставен с принтера. Ако не използвате

приложения телефонен кабел за свързване от телефонната розетка към принтера

, е

възможно да не можете да изпращате и получавате факсове

. След като включите

телефонния кабел

, предоставен с принтера, изпълнете теста на факса отново.

След като решите всички установени проблеми

, изпълнете отново теста на факса, за да се

уверите

, че той е успешен и че принтерът е готов за работа с факсове. Ако тестът за

Откриване на сигнал

"свободно" продължава да е неуспешен, се обърнете към телефонната

компания и поискайте да проверят телефонната линия

.

Тестът за състоянието на линията на факса е неуспешен

Уверете се

, че сте свързали принтера към аналогова телефонна линия, в противен случай

няма да можете да изпращате или получавате факсове

. Можете да проверите дали вашата

телефонна линия е цифрова

, като свържете обикновен аналогов телефон към линията и

проверите дали чувате сигнал

"свободно". Ако не чувате нормален сигнал "свободно", това

може да е телефонна линия

, настроена за цифрови телефони. Свържете принтера към

аналогова телефонна линия и опитайте да изпратите или получите факс

.

Проверете връзката между телефонната розетка и принтера

, за да се уверите, че

телефонният кабел е добре свързан

.

Уверете се

, че сте свързали принтера правилно към телефонната розетка. Като

използвате телефонния кабел

, доставен в опаковката с принтера, свържете единия край

към телефонната розетка

, а другия – към порта, означен с 1-LINE на гърба на принтера.

Може да има друго оборудване

, използващо една и съща телефонна линия с принтера,

което да е причина за неуспешния тест

. За да разберете дали някое друго оборудване не

е причина за проблема

, изключете всичко от телефонната линия, след което изпълнете

теста отново

.

Ако

Fax Line Condition Test (Тест на състоянието на линията на факса) е успешен без

другото оборудване

, то едно или повече устройства от оборудването предизвиква

BGWW

Разрешаване на проблеми с факса

115

background image

проблеми

. Опитайте да ги добавяте отново едно по едно и да изпълнявате теста

всеки път

, докато установите кое устройство предизвиква проблема.

Ако

Fax Line Condition Test (Тест на състоянието на линията на факса) е неуспешен

без другото оборудване

, свържете принтера към работеща телефонна линия и

продължете да разглеждате информацията за отстраняване на неизправности в този
раздел

.

Ако използвате телефонен разпределител

, това може да доведе до проблеми при

работата с факсове

. (Разклонителят представлява съединител за два кабела, който се

включва в телефонната розетка на стената

.) Опитайте да махнете разклонителя и да

включите принтера директно към розетката

.

Уверете се

, че използвате телефонния кабел, предоставен с принтера. Ако не използвате

приложения телефонен кабел за свързване от телефонната розетка към принтера

, е

възможно да не можете да изпращате и получавате факсове

. След като включите

телефонния кабел

, предоставен с принтера, изпълнете теста на факса отново.

След като решите всички установени проблеми

, изпълнете отново теста на факса, за да се

уверите

, че той е успешен и че принтерът е готов за работа с факсове. Ако тестът за

Състояние на факс линията продължава да е неуспешен и срещате проблеми при работа с
факсове

, се свържете с вашата телефонна компания и поискайте да проверят телефонната

линия

.

Дисплеят винаги показва