HP Officejet Pro 6830 - Решаване на проблеми при печатане

background image

Решаване на проблеми при печатане

СЪВЕТ:

(Windows) Изпълнете приложението HP Print and Scan Doctor за диагностика и

автоматично отстраняване на проблеми с печат

, сканиране и копиране. Приложението не е

налично на всички езици

.

Принтерът не реагира

(нищо не се отпечатва)

Заседнали задания в опашката за печат

Отворете опашката за печат

, отменете всички документи, след което рестартирайте

компютъра

. След рестартирането на компютъра опитайте да печатате. За допълнителна

информация вж

. помощта за операционната система.

Проверка на инсталацията на софтуера на

HP

Ако принтерът се изключи по време на печат

, на екрана на компютъра трябва да се появи

предупредително съобщение

; в противен случай софтуерът на HP, предоставен с

принтера

, може да не е инсталиран правилно. За да решите проблема, деинсталирайте

напълно софтуера на

HP, а след това го инсталирайте отново.

Проверете кабелите

Уверете се

, че и двата края на USB или Ethernet кабела са добре свързани.

Ако принтерът е свързан към мрежа

, проверете следното:

Проверете индикатора за връзка на гърба на принтера над входа на захранването

.

Уверете се

, че не използвате телефонен кабел за връзка към принтера.

Проверка на безжичната връзка на принтера

Ако принтерът е свързан към мрежата с безжична връзка

, проверете дали синият

индикатор за безжична връзка свети без да мига

. Мигащ индикатор означава, че има

проблем с връзката между принтера и мрежата

. Можете също да отпечатате тестов отчет

за безжичната връзка

, който помага за диагностика на проблеми.

Проверете личните защитни стени

, инсталирани на компютъра

Защитната стена представлява програма за защита

, която предпазва компютъра от

неупълномощен достъп

. Защитната стена обаче може да блокира комуникацията между

компютъра и принтера

. Ако има проблем с комуникацията с принтера, опитайте временно

да забраните защитната стена

. Ако проблемът продължава, това означава, че защитната

стена не е причината за проблема

. Активирайте отново защитната стена.

Използвайте този инструмент за отстраняване на неизправности

, който ви помага

да включите принтера в мрежата

, ако имате защитна стена или антивирусна защита,

причиняващи проблема

. Щракнете тук, за да получите повече информация онлайн. Към

момента този уеб сайт може да не е наличен на всички езици

.

Рестартирайте принтера и компютъра

BGWW

Решаване на проблеми при печатане

103

background image

Ако принтерът все още не реагира

, изключете принтера и компютъра и ги включете

отново

.

Ако решенията по

-горе не отстранят проблема, щракнете тук за допълнителна онлайн

информация за отстраняване на неизправности.

Нещо на страницата липсва или е неправилно

Пробвайте решенията в Неприемливо качество на печат

Проверка на местоположението на принтера и дължината на

USB кабела

Силните електромагнитни вълни

(като тези, създавани от USB кабелите) понякога може

да причинят слаби дефекти в разпечатките

. Преместете принтера по-далеч от източника

на електромагнитни вълни

. Също така се препоръчва да използвате USB кабел, който не е

по

-дълъг от 3 метра, за да се намали ефектът от излъчваните електромагнитни вълни.

Неприемливо качество на печат

1. Уверете се, че използвате оригинални касети с мастило на HP. Оригиналните касети с

мастило на

HP са проектирани и тествани с принтери на HP, за да създавате лесно

чудесни резултати

, отново и отново.

ЗАБЕЛЕЖКА:

HP не може да гарантира качеството или надеждността на консумативи,

които не са на

HP. Гаранцията не включва обслужването или ремонта, който трябва да се

извърши

, в резултат използването на консуматив, който не е на HP.

Ако сте уверени

, че сте закупили оригинални касети с мастило на HP, отидете на следния

адрес

:

www.hp.com/go/anticounterfeit

2. Проверка на нивата на мастилото. Мастилото в касетите с мастило може да е

недостатъчно

.

ЗАБЕЛЕЖКА: Предупрежденията и индикаторите за нивото на мастилото предоставят
приблизителна информация само с цел планиране

. Когато получите предупреждение за

ниско ниво на мастилото

, подгответе касета за смяна, за да избегнете евентуални

забавяния на задачите за печат

. Не е нужно да сменяте касетите с мастило, докато

качеството на печат не се влоши видимо

.

ВНИМАНИЕ: Тъй като касетите с мастило не се повреждат

, когато бъдат оставени извън

принтера

, не е необходимо всички касети да са инсталирани на печатащата глава през

цялото време

, след като принтерът е инсталиран и се използва. Ако едно от гнездата за

касети остане празно продължително време

, това може да доведе до проблеми в

качеството на печат и евентуално до повреда на печатащата глава

. Ако наскоро сте

оставили касета извън принтера за продължителен период от време

, ако наскоро е имало

засядане на хартия или сте забелязали ниско качество на печат

, почистете печатащата

глава

. За допълнителна информация вж. Поддържане на печатащата глава и касетите с

мастило

.

За допълнителна информация вж

. Приблизителна оценка на нивата на мастилото.

3. Проверка на поставената във входната тава хартия. Уверете се, че хартията е поставена

правилно и че не е набръчкана или прекалено дебела

.

104 Глава 10 Решаване на проблем

BGWW

background image

Поставете хартията със страната за печат надолу

. Например, ако поставяте гланцова

фотохартия

, я поставете с гланцовата страна надолу.

Уверете се

, че хартията ляга плътно на входната тава и не е нагъната. Ако хартията е

твърде близо до печатащата глава по време на печат

, мастилото може да се размаже.

Това може да се случи

, ако хартията е повдигната, нагъната или твърде дебела (като

плик например

).

За допълнителна информация вж

. Зареждане на хартия.

4. Проверка на типа на хартията.

HP препоръчва използването на хартии на HP или друг тип хартия с технологията

ColorLok, която е подходяща за принтера. Всяка хартия с емблемата на ColorLok е
независимо тествана

, за да отговаря на високите стандарти за надеждност и качество на

печат

, а също така и да възпроизвежда отчетливи, с по-ярки цветове и с по-плътно черно

документи

, които и да съхнат по-бързо от обикновената хартия. За допълнителна

информация вж

. Основна информация за хартията.

Винаги проверявайте дали хартията

, на която печатате, е гладка. За най-добри резултати

при печат на изображения използвайте

HP Advanced Photo Paper (Фотохартия HP

Advanced).

Съхранявайте специалната хартия само в оригиналната й опаковка

, в запечатваща се

пластмасова торбичка

, на плоска повърхност и на хладно и сухо място. Когато сте готови

за печат

, извадете само хартията, която възнамерявате да използвате. Когато завършите

печата

, върнете неизползваната фотохартия обратно в найлоновия плик. По този начин ще

предпазите фотохартията от намачкване

.

5. Проверете настройките като щракнете върху бутона за отваряне на диалоговия прозорец

Properties (Свойства). В зависимост от софтуерното ви приложение този бутон може да се
нарича

Properties (Свойства), Options (Опции), Printer Setup (Настройка на принтера),

Printer Properties (Свойства на принтера), Printer (Принтер) или Preferences

(Предпочитания).

Проверете настройките за печат в драйвера на принтера

, за да видите ако

настройките за цвят са неправилни

.

Например

, вижте дали документът е настроен да печата в гама на сивото. Или

проверете дали не са зададени разширени настройки за цвят

, като например тези за

наситеност

, яркост или тон на цвета, които да променят цветовете.

Проверете настройката за качеството на печат и се уверете

, че съответства на

поставената в принтера хартия

.

Ако цветовете се преливат един в друг

, може да е нужно да изберете настройка за

по

-ниско качество на печат. Или изберете по-висока настройка, ако отпечатвате

висококачествена снимка

, след което се уверете, че във входната тава е поставена

фотохартия

, като например фотохартия HP Advanced.

BGWW

Решаване на проблеми при печатане

105

background image

ЗАБЕЛЕЖКА: На някои компютърни екрани цветовете може да изглеждат по

-различно,

отколкото при отпечатване върху хартия

. В този случай няма проблем с принтера,

настройките за печат или касетите с мастило

. Не е необходимо да правите нищо за

отстраняване на неизправност

.

6. Отпечатване и оценка на отчет за качеството на печат. За отпечатване на този отчет вж.

Отчет за качеството на печат

.

Използвайте този документ като помощ за разрешаване на проблеми с качеството на

печат

. Щракнете тук, за да получите повече информация онлайн. Към момента този уеб сайт

може да не е наличен на всички езици

.