Řešení problémů pomocí webových služeb
Máte-li problémy s použitím webových služeb, jako je služba HP ePrint nebo Tiskové materiály HP,
zkontrolujte následující:
●
Zkontrolujte, zda je tiskárna připojena k Internetu kabelem Ethernet nebo bezdrátově.
POZNÁMKA: Tyto webové funkce nemůžete používat, pokud je tiskárna připojena pomocí
USB kabelu.
●
Zkontrolujte, zda jsou v tiskárně nainstalovány nejnovější aktualizace produktu. Další informace
naleznete v tématu Aktualizace tiskárny.
●
Zkontrolujte, zda jsou v tiskárně webové služby povoleny. Další informace naleznete v části
Nastavení webových služeb.
●
Přesvědčte se, že je zapnut a řádně pracuje síťový rozbočovač, přepínač nebo směrovač.
●
Pokud tiskárnu připojujete pomocí kabelu Ethernet, ujistěte se, že ji nepřipojujete pomocí
telefonního kabelu nebo kříženého kabelu pro připojení tiskárny k síti a že je kabel Ethernet
pevně připojen k tiskárně. Další informace naleznete v části Řešení obecných problémů se sítí.
●
Pokud připojujete tiskárnu pomocí bezdrátového připojení, ujistěte se, že bezdrátová síť funguje
správně. Další informace naleznete v tématu K tiskárně se nelze bezdrátově připojit.
●
Používáte-li službu HP ePrint, projděte si následující body:
◦
Zkontrolujte správnost e-mailové adresy tiskárny.
◦
Zkontrolujte, zda je e-mailová adresa tiskárny jedinou adresou uvedenou v řádku Příjemce
e-mailové zprávy. Jestliže jsou v řádku Příjemce uvedeny i jiné e-mailové adresy, je možné,
že přílohy, které odešlete, nebudou vytištěny.
◦
Zkontrolujte, zda odesíláte dokumenty splňující požadavky služby HP ePrint. Bližší
informace naleznete na webu HP Connected na adrese www.hpconnected.com.
●
Pokud se ve vaší síti při připojování k Internetu využívá nastavení proxy serveru, zkontrolujte,
zda jsou zadaná nastavení platná:
◦
Zkontrolujte nastavení používaná webovým prohlížečem (například Internet Explorer,
Firefox nebo Safari).
◦
Obraťte se na správce IT nebo na osobu, která nastavila vaši bránu firewall.
Pokud se změnila nastavení serveru proxy používaná bránou firewall, je třeba tato
nastavení aktualizovat na ovládacím panelu tiskárny nebo pomocí vestavěného webového
serveru. Jestliže tato nastavení nejsou aktualizována, nebudete moci webové služby
využívat.
Další informace naleznete v části Nastavení webových služeb.
TIP: Další nápovědu ohledně nastavení a používání webových služeb naleznete na stránce HP
Connected na adrese www.hpconnected.com.