Tiskárna má problémy s odesíláním a příjmem faxů
●
Zkontrolujte, zda je tiskárna zapnutá. Podívejte se na displej tiskárny. Pokud je displej prázdný
a pokud nesvítí kontrolka (Napájení), potom je tiskárna vypnuta. Zkontrolujte, zda je napájecí
kabel pevně zapojen do tiskárny a do zásuvky. Stisknutím tlačítka (Napájení) tiskárnu
zapněte.
Po zapnutí tiskárny doporučuje společnost HP s příjmem nebo odesláním faxu vyčkat ještě pět
minut. Tiskárna nemůže přijímat ani odesílat faxy během inicializace po zapnutí.
●
Pokud je nástroj HP Digital Fax aktivní, nemusí se podařit příjem nebo odeslání faxu, pokud je
paměť faxu plná (omezení dané pamětí tiskárny).
106 Kapitola 10 Řešení problémů
CSWW
●
Zkontrolujte, zda k připojení do telefonní zásuvky ve zdi používáte telefonní kabel, dodaný s
tiskárnou. Jeden konec telefonního kabelu by měl být zapojen do portu s označením 1-LINE na
zadní straně tiskárny, druhý konec do telefonní zásuvky ve zdi tak, jak znázorňuje obrázek.
1
Telefonní zásuvka ve zdi
2
Pro připojení k portu označenému „1-LINE“ použijte telefonní kabel dodaný s tiskárnou.
Není-li telefonní kabel dodávaný společně s tiskárnou dostatečně dlouhý, můžete místo něj
použít delší dvouvodičový telefonní kabel. Kabel můžete zakoupit v místním obchodě
s elektronikou, který nabízí telefonní příslušenství.
●
Zkuste do zásuvky používané tiskárnou pomocí funkčního telefonního kabelu připojit funkční
telefon a zkontrolujte oznamovací tón. Pokud oznamovací tón neslyšíte, obraťte se na místní
telefonní společnost s žádostí o opravu.
●
Na stejné telefonní lince, kterou používá tiskárna, se pravděpodobně používá i další zařízení.
Tiskárnu nelze k faxování použít například tehdy, pokud je připojený telefon vyvěšený, nebo
pokud je modem pro telefonické připojení počítače právě používán k odesílání elektronické
pošty nebo k připojení k Internetu.
●
Zkontrolujte, zda nebyla chyba způsobena jiným procesem. Na displeji nebo v počítači
zkontrolujte chybové hlášení s informacemi o problému a možnostech jeho řešení. Pokud došlo
k výskytu chyby, nebude možné pomocí tiskárny odesílat nebo přijímat faxy, dokud nebude tato
chyba vyřešena.
●
Telefonní linka může být rušená šumem. Telefonní linky s nízkou kvalitou zvuku (šumem)
mohou způsobit potíže s faxováním. Ověřte si kvalitu zvuku telefonní linky připojením telefonu
do telefonní zásuvky a poslechem statického nebo jiného šumu. Pokud uslyšíte šum, vypněte
Režim opravy chyb (ECM) a znovu se pokuste o faxování. Další informace o výměně adaptéru
ECM naleznete v části Odeslání faxu v režimu opravy chyb. Pokud problém přetrvává, obraťte
se na telekomunikační společnost.
●
Jestliže používáte službu digitální účastnické linky (DSL) ujistěte se, že je připojen filtr DSL, jinak
nebude možné úspěšně faxovat. Klepnutím sem získáte více informací online.
●
Zkontrolujte, zda tiskárna není připojena k zásuvce na zdi, určené pro digitální telefony. Chcete-
li zjistit, zda je telefonní linka digitální, připojte běžný analogový telefon a zjistěte, zda je slyšet
oznamovací tón. Pokud neslyšíte normální oznamovací tón, je možné, že linka je nastavena pro
digitální telefony.
CSWW
Řešení problémů s faxem 107
●
Pokud používáte pobočkovou ústřednu (PBX) nebo konvertor nebo terminálový adaptér pro
digitální síť s integrovanými službami (ISDN), ujistěte se, že je tiskárna připojena prostřednictvím
správného portu a že terminálový adaptér je nastaven na typ ústředny, který odpovídá vaší zemi
nebo oblasti. Klepnutím sem získáte více informací online.
●
Jestliže tiskárna sdílí stejnou telefonní linku se službou DSL, modem DSL může být nesprávně
uzemněn. Pokud není modem DSL správně uzemněn, může na telefonní lince vytvářet šum.
Problémy s faxem mohou být způsobeny telefonní linkou s nekvalitním signálem (šumem).
Kvalitu zvuku telefonní linky můžete ověřit připojením telefonu do telefonní zásuvky a poslechem
statického nebo jiného šumu. Uslyšíte-li šum, vypněte modem DSL a odpojte jej zcela od zdroje
na dobu nejméně 15 minut. DSL modem opět zapněte a znovu si poslechněte oznamovací tón.
POZNÁMKA: Je možné, že si v budoucnosti znovu všimnete statického šumu na telefonní
lince. Pokud tiskárna přestane odesílat a přijímat faxy, zopakujte tento postup.
Pokud je na telefonní lince stále šum, obraťte se na telefonní společnost. Informace o vypínání
modemu DSL získáte u poskytovatele služby DSL.
●
Pokud používáte telefonní rozdělovač, může to způsobovat problémy při faxování. (Rozdělovač
je konektor pro dvě šňůry, který se zapojuje do zásuvky ve zdi.) Zkuste rozdělovač odpojit a
připojit tiskárnu přímo do telefonní zásuvky ve zdi.