Tiskárna nemůže faxy přijímat, ale může je odesílat
●
Jestliže nepoužíváte službu rozlišovacího vyzvánění, zkontrolujte, zda je funkce Odpověď na typ
zvonění tiskárny nastavena na hodnotu Všechna zvonění. Další informace naleznete v tématu
Změna odpovědi podle typu zvonění pro rozlišovací vyzvánění.
●
Pokud je možnost Automatická odpověď nastavena na hodnotu Vypnuto, je nutné přijímat faxy
ručně; v opačném případě zařízení fax nepřijme. Informace o ručním přijímání faxů uvádí část
Příjem faxu ručně.
●
Pokud máte na stejném čísle, jaké používáte pro faxová volání, také službu hlasové pošty,
musíte faxy přijímat ručně, nikoliv automaticky. To znamená, že při příjmu příchozích faxů
musíte být u tiskárny osobně přítomni. Seznamte se s nastavením tiskárny pro potřeby služby
hlasové pošty – kliknutím sem získáte více informací online. Další informace o ručním příjmu
faxů naleznete zde: Příjem faxu ručně.
●
Pokud je modem pro telefonické připojení počítače připojen ke stejné telefonní lince jako
tiskárna, zkontrolujte, zda není software modemu nastaven na automatický příjem faxů.
Modemy, u nichž je nastaveno automatické přijímání faxů, přebírají telefonní linku pro příjem
všech příchozích faxů, což brání tiskárně v přijímání faxových hovorů.
●
Jestliže máte záznamník připojen ke stejné telefonní lince jako tiskárnu, můžete se setkat v
těmito problémy:
◦
Je možné, že záznamník není správně nastaven v kombinaci s tiskárnou.
◦
Zpráva pro volající může být příliš dlouhá nebo příliš hlasitá, takže tiskárna nedokáže
rozpoznat faxové tóny. To může vést k odpojení volajícího faxu.
◦
Záznamník nemusel mít dostatečně dlouhý tichý interval po přehrání zprávy pro volající,
takže tiskárna nedokáže detekovat faxové tóny. Tento problém je častější u digitálních
záznamníků.
Vyřešení problému mohou napomoci následující opatření:
108 Kapitola 10 Řešení problémů
CSWW
◦
Pokud je záznamník připojen ke stejné telefonní lince, která je používána pro faxování,
pokuste se připojit záznamník přímo k tiskárně – kliknutím sem získáte více informací
online.
◦
Zkontrolujte, zda je tiskárna nastavena na automatický příjem faxů. Informace o nastavení
tiskárny pro automatický příjem faxů viz Příjem faxu.
◦
Zkontrolujte, zda je u funkce Zvon. před odpov. nastavena na větší počet zvonění než u
záznamníku. Další informace viz Nastavení počtu zazvonění před příjmem faxu.
◦
Odpojte záznamník a zkuste znovu přijmout fax. Pokud faxování bez záznamníku proběhne
úspěšně, problém byl pravděpodobně způsoben záznamníkem.
◦
Připojte znovu záznamník a znovu nahrajte odchozí zprávu. Nahrajte zprávu dlouhou
přibližně 10 sekund. Při nahrávání zprávy hovořte pomalu a ne příliš hlasitě. Na konci
hlasové zprávy ponechte alespoň pět sekund ticha. Při nahrávání ticha by se v pozadí
neměl ozývat žádný šum. Opakujte pokus o přijetí faxu.
POZNÁMKA: Některé digitální záznamníky nezaznamenají ticho na konci zprávy pro
volajícího. Přehrajte a zkontrolujte zprávu pro volajícího.
●
Jestliže tiskárna sdílí stejnou telefonní linku s ostatními typy telefonních zařízení, například se
záznamníkem, modemem v počítači nebo s telefonní ústřednou s více porty, může být úroveň
faxového signálu snížena. Úroveň signálu může být také snížena použitím rozdělovače nebo
připojením přídavných kabelů pro prodloužení vzdálenosti telefonu. Snížení úrovně faxového
signálu může způsobit problémy během příjmu faxu.
Chcete-li zjistit, zda je příčinou potíží jiné zařízení, odpojte od telefonní linky veškeré vybavení
kromě tiskárny a zkuste přijmout fax. Pokud po odpojení jiného zařízení můžete úspěšně
přijmout fax, je problém způsoben jiným zařízením. Pokuste se po jednom přidávat další
zařízení a vždy test zopakujte, až odhalíte, které zařízení problém způsobuje.
●
Pokud používáte zvláštní vyzvánění pro faxové telefonní číslo (používáte službu rozlišovacího
vyzvánění poskytovanou telefonní společností), zkontrolujte, zda je možnost Odpověď na typ
zvonění v tiskárně nastavena odpovídajícím způsobem. Další informace naleznete v tématu
Změna odpovědi podle typu zvonění pro rozlišovací vyzvánění.