Řešení obecných problémů se sítí
Pokud během instalace softwaru není možné nalézt tiskárnu v síti, budete vyzváni k zadání IP adresy
tiskárny, kterou najdete na stránce konfigurace sítě. Další informace naleznete v části Stránka
s konfigurací sítě.
TIP: Na webu online podpory společnosti HP na adrese www.hp.com/support naleznete informace
a nástroje, které vám pomohou opravit řadu běžných problémů s tiskárnou.
(Windows) Pomocí nástroje HP Print and Scan Doctor můžete diagnostikovat a automaticky
opravovat problémy s tiskem, skenováním a kopírováním. Tato aplikace nemusí být k dispozici ve
všech jazycích.
Ujistěte se v následujícím:
●
Pokud používáte bezdrátové připojení, ujistěte se, že indikátor bezdrátového připojení svítí.
Další informace naleznete v části Zapnutí bezdrátového připojení tiskárny.
●
Pokud používáte připojení k síti Ethernet, připojte kabel Ethernet v okamžiku, kdy k tomu budete
během instalace softwaru vyzváni, a zkontrolujte, zda indikátory linky v blízkosti konektoru na
zadní straně tiskárny svítí.
●
K počítači i k tiskárně jsou správně připojeny všechny kabely.
●
Síť je funkční a síťový rozbočovač, přepínač nebo směrovač je zapnutý.
●
(Windows) Veškeré aplikace, včetně antivirových programů, aplikací pro ochranu před
spywarem a bran firewall, jsou ukončeny nebo dočasně vypnuty.