Vyřešení problému s tiskárnou
TIP: (Windows) Pomocí nástroje HP Print and Scan Doctor můžete diagnostikovat a automaticky
opravovat problémy s tiskem, skenováním a kopírováním. Tato aplikace nemusí být k dispozici ve
všech jazycích.
Tiskárna se neočekávaně vypnula
●
Zkontrolujte napájení a připojení k napájení.
●
Ujistěte se, že napájecí kabel je pevně připojen k funkční zásuvce.
92 Kapitola 10 Řešení problémů
CSWW
Neúspěšné zarovnání tiskové hlavy
●
Pokud proces zarovnání selže, zkontrolujte, zda jste do zásobníku vložili čistý obyčejný bílý
papír. Pokud je při zarovnávání inkoustových kazet ve vstupním zásobníku vložen barevný
papír, zarovnávání selže.
●
Pokud se zarovnání opakovaně nedaří, je možné, že je třeba vyčistit tiskovou hlavu nebo že je
poškozen senzor. Informace o čištění tiskové hlavy viz Údržba tiskové hlavy a inkoustových
kazet.
●
Jestliže se nepodaří potíže odstranit vyčištěním tiskové hlavy, obraťte se na oddělení podpory
společnosti HP. Přejděte na stránku www.hp.com/support. Tato webová stránka obsahuje
informace a nástroje, které vám pomohou opravit řadu běžných problémů s tiskárnou. Pokud se
zobrazí výzva, zvolte zemi/oblast a potom klepnutím na položku Všechny kontakty společnosti
HP získejte informace o volání technické podpory.
Problémy s vkládáním papíru
●
Zařízení neodebírá papír ze zásobníku
◦
Zkontrolujte, zda je v zásobníku papíru vložen papír. Další informace naleznete v tématu
Vložení papíru. Papír před vložením profoukněte.
◦
Zkontrolujte, zda jsou v zásobníku vodítka šířky papíru nastavena na správné značky dle
formátu papíru, který vkládáte. Přesvědčte se, že vodítka doléhají ke stohu papíru, ne však
příliš těsně.
◦
Ujistěte se, že je stoh papíru zarovnán k odpovídajícím linkám formátu papíru na dně
vstupního zásobníku a jeho výška nepřekračuje značku na boční straně zásobníku.
◦
Ujistěte se, že je stoh papíru zarovnán k odpovídajícím linkám formátu papíru na dně
vstupního zásobníku a jeho výška nepřekračuje značku na boční straně zásobníku.
◦
Zkontrolujte, zda není papír v zásobníku zkroucený. Vyrovnejte papír ohnutím v opačném
směru, než je prohnutí.
●
Stránky se krčí
◦
Přesvědčte se, že je papír ve vstupním zásobníku založen těsně mezi vodítky šířky papíru.
Dle potřeby vstupní zásobník z tiskárny vytáhněte a vložte papír znovu správným
způsobem. Zkontrolujte, zda jsou vodítka papíru správně zarovnána s papírem.
◦
Papír vkládejte do tiskárny jen tehdy, když neprobíhá tisk.
●
Je odebíráno více stránek
◦
Zkontrolujte, zda jsou v zásobníku vodítka šířky papíru nastavena na správné značky dle
formátu papíru, který vkládáte. Přesvědčte se, že vodítka šířky doléhají ke stohu papíru, ne
však příliš těsně.
◦
Ujistěte se, že je stoh papíru zarovnán k odpovídajícím linkám formátu papíru na dně
vstupního zásobníku a jeho výška nepřekračuje značku na boční straně zásobníku.
◦
Přesvědčte se, že zásobník není přeplněn papírem.
◦
Ujistěte se, že je stoh papíru zarovnán k odpovídajícím linkám formátu papíru na dně
vstupního zásobníku a jeho výška nepřekračuje značku na boční straně zásobníku.
◦
K dosažení optimální kvality a výkonu při tisku používejte papír HP.
CSWW
Vyřešení problému s tiskárnou 93