Γενική επίλυση προβλημάτων δικτύου
Κατά την εγκατάσταση του λογισμικού
, εάν το λογισμικό δεν μπορεί να εντοπίσει τον εκτυπωτή στο
δίκτυο θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε τη διεύθυνση
IP του εκτυπωτή, την οποία μπορείτε να βρείτε
στη σελίδα διαμόρφωσης δικτύου
. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Σελίδα
διαμόρφωσης δικτύου
.
ΥΠΟΔΕΙΞΗ Επισκεφθείτε την τοποθεσία
online υποστήριξης της HP στο web στη διεύθυνση
www.hp.com/support για πληροφορίες και βοηθητικά προγράμματα που μπορούν να σας βοηθήσουν
να επιλύσετε συνηθισμένα προβλήματα του εκτυπωτή
.
(Windows) Για τη διάγνωση και την αυτόματη διόρθωση προβλημάτων εκτύπωσης, σάρωσης και
αντιγραφής
, εκτελέστε το HP Print and Scan Doctor. Η εφαρμογή ενδέχεται να διατίθεται μόνο σε
ορισμένες γλώσσες
.
Βεβαιωθείτε για τα παρακάτω
:
●
Εάν χρησιμοποιείτε ασύρματη σύνδεση
, βεβαιωθείτε ότι η φωτεινή ένδειξη της ασύρματης
σύνδεσης είναι αναμμένη
. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα
Ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της ασύρματης λειτουργίας του εκτυπωτή
.
●
Εάν χρησιμοποιείτε σύνδεση
Ethernet, συνδέστε το καλώδιο Ethernet όταν σας ζητηθεί κατά
την εγκατάσταση του λογισμικού και βεβαιωθείτε ότι η φωτεινή ένδειξη σύνδεσης κοντά στην
υποδοχή στο πίσω μέρος του εκτυπωτή ανάβει
.
●
Όλες οι συνδέσεις καλωδίων στον υπολογιστή και στον εκτυπωτή είναι σταθερές
.
●
Το δίκτυο λειτουργεί σωστά και ο διανομέας
, ο μεταγωγέας ή ο δρομολογητής του δικτύου
είναι ενεργοποιημένος
.
●
(Windows) Όλες οι εφαρμογές, συμπεριλαμβανομένων των προγραμμάτων προστασίας από
ιούς
, των προγραμμάτων spyware και των τειχών προστασίας, είναι κλειστές ή προσωρινά
απενεργοποιημένες
.