HP Officejet Pro 6830 - Ο έλεγχος φαξ απέτυχε

background image

Ο έλεγχος φαξ απέτυχε

Εάν εκτελέσετε έναν έλεγχο φαξ και αποτύχει

, διαβάστε την αναφορά για βασικές πληροφορίες

σχετικά με το σφάλμα

. Για περισσότερες πληροφορίες, ελέγξτε την αναφορά για να δείτε πού

απέτυχε ο έλεγχος και έπειτα διαβάστε στο σχετικό θέμα σε αυτή την ενότητα για λύσεις

:

Ο

"Έλεγχος υλικού φαξ" απέτυχε

Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή πατώντας το κουμπί

(κουμπί Λειτουργία) που βρίσκεται

στον πίνακα ελέγχου του εκτυπωτή και

, στη συνέχεια, αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας

από την πίσω πλευρά του εκτυπωτή

. Μετά από μερικά δευτερόλεπτα, συνδέστε ξανά το

καλώδιο τροφοδοσίας και ενεργοποιήστε τον εκτυπωτή

. Εκτελέστε τον έλεγχο ξανά. Εάν

αποτύχει και πάλι

, συνεχίστε να διαβάζετε τις πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων αυτής

της ενότητας

.

Δοκιμάστε να στείλετε ή να λάβετε ένα φαξ

. Εάν η αποστολή ή η λήψη πραγματοποιηθεί με

επιτυχία

, ίσως να μην υπάρχει πρόβλημα.

Εάν εκτελείτε τον έλεγχο από τον Οδηγό ρύθμισης φαξ

(Windows) ή από το HP Utility (OS X),

βεβαιωθείτε ότι ο εκτυπωτής δεν είναι απασχολημένος με άλλη εργασία

, όπως λήψη φαξ ή

δημιουργία

αντιγράφου. Ελέγξτε την οθόνη για κάποιο μήνυμα που να υποδεικνύει ότι ο

εκτυπωτής είναι απασχολημένος

. Εάν είναι απασχολημένος, περιμένετε μέχρι να ολοκληρώσει

την εργασία και να επανέλθει σε κατάσταση αναμονής προτού εκτελέσετε τον έλεγχο

.

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καλώδιο τηλεφώνου που συνοδεύει τον εκτυπωτή

. Εάν δεν

χρησιμοποιήσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου για τη σύνδεση του εκτυπωτή στην πρίζα
τηλεφώνου

, μπορεί να μην είναι δυνατή η αποστολή και λήψη φαξ. Μόλις συνδέσετε το

καλώδιο τηλεφώνου που συνοδεύει τον εκτυπωτή

, επαναλάβετε τον έλεγχο φαξ.

Εάν χρησιμοποιείτε διαχωριστή γραμμής

, ενδέχεται να προκληθούν προβλήματα στη

λειτουργία του φαξ

. (Ο διαχωριστής γραμμής είναι ένα διπλό καλώδιο που συνδέεται στην

πρίζα τηλεφώνου

.) Δοκιμάστε να αφαιρέσετε το διαχωριστή και να συνδέσετε τον εκτυπωτή

απευθείας στην πρίζα τηλεφώνου

.

Μόλις διορθώσετε το πρόβλημα

, επαναλάβετε τον έλεγχο φαξ για να βεβαιωθείτε ότι είναι επιτυχής

κι ότι ο εκτυπωτής είναι έτοιμος για αποστολή και λήψη φαξ

. Εάν ο Έλεγχος υλικού φαξ συνεχίζει

να αποτυγχάνει και αντιμετωπίζετε προβλήματα με το φαξ

, επικοινωνήστε με την υποστήριξη της

HP. Επισκεφτείτε τη διεύθυνση www.hp.com/support. Αυτή η τοποθεσία web παρέχει πληροφορίες
και βοηθητικά προγράμματα που σας βοηθούν να διορθώσετε πολλά κοινά προβλήματα εκτυπωτή

.

Εάν σας ζητηθεί

, επιλέξτε τη χώρα/περιοχή σας και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Όλα τα

στοιχεία επικοινωνίας της

HP για πληροφορίες σχετικά με την κλήση τεχνικής υποστήριξης.

112 Κεφάλαιο 10 Επίλυση προβλημάτων

ELWW

background image

Ο έλεγχος

"Φαξ συνδεδεμένο σε ενεργή πρίζα τηλεφώνου" απέτυχε

Ελέγξτε τη σύνδεση του καλωδίου στην πρίζα και τον εκτυπωτή για να βεβαιωθείτε ότι είναι
καλά συνδεδεμένο

.

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καλώδιο τηλεφώνου που συνοδεύει τον εκτυπωτή

. Εάν δεν

χρησιμοποιήσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου για τη σύνδεση του εκτυπωτή στην πρίζα
τηλεφώνου

, μπορεί να μην είναι δυνατή η αποστολή και λήψη φαξ. Μόλις συνδέσετε το

καλώδιο τηλεφώνου που συνοδεύει τον εκτυπωτή

, επαναλάβετε τον έλεγχο φαξ.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει σωστά τον εκτυπωτή στην πρίζα τηλεφώνου

. Χρησιμοποιήστε

το καλώδιο τηλεφώνου που παρέχεται στη συσκευασία του εκτυπωτή

, συνδέστε το ένα άκρο

στην πρίζα τηλεφώνου και το άλλο άκρο στη θύρα

1-LINE στο πίσω μέρος του εκτυπωτή.

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη ρύθμιση και τον έλεγχο του φαξ

. Για περισσότερες

πληροφορίες, κάντε κλικ εδώ για να συνδεθείτε online.

Εάν χρησιμοποιείτε διαχωριστή γραμμής

, ενδέχεται να προκληθούν προβλήματα στη

λειτουργία του φαξ

. (Ο διαχωριστής γραμμής είναι ένα διπλό καλώδιο που συνδέεται στην

πρίζα τηλεφώνου

.) Δοκιμάστε να αφαιρέσετε το διαχωριστή και να συνδέσετε τον εκτυπωτή

απευθείας στην πρίζα τηλεφώνου

.

Δοκιμάστε να συνδέσετε μια συσκευή τηλεφώνου που λειτουργεί και ένα καλώδιο τηλεφώνου
στην πρίζα τηλεφώνου που χρησιμοποιείτε για τον εκτυπωτή και ελέγξτε εάν υπάρχει τόνος
κλήσης

. Εάν δεν ακούσετε τόνο κλήσης, επικοινωνήστε με την εταιρεία τηλεφωνίας που

συνεργάζεστε και ζητήστε να ελέγξει τη γραμμή

.

Δοκιμάστε να στείλετε ή να λάβετε ένα φαξ

. Εάν η αποστολή ή η λήψη πραγματοποιηθεί με

επιτυχία

, ίσως να μην υπάρχει πρόβλημα.

Μόλις διορθώσετε το πρόβλημα

, επαναλάβετε τον έλεγχο φαξ για να βεβαιωθείτε ότι είναι επιτυχής

κι ότι ο εκτυπωτής είναι έτοιμος για αποστολή και λήψη φαξ

.

Ο έλεγχος

"Καλώδιο τηλεφώνου συνδεδεμένο στη σωστή θύρα φαξ" απέτυχε

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καλώδιο τηλεφώνου που συνοδεύει τον εκτυπωτή

. Εάν δεν

χρησιμοποιήσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου για τη σύνδεση του εκτυπωτή στην πρίζα
τηλεφώνου

, μπορεί να μην είναι δυνατή η αποστολή και λήψη φαξ. Μόλις συνδέσετε το καλώδιο

τηλεφώνου που συνοδεύει τον εκτυπωτή

, επαναλάβετε τον έλεγχο φαξ.

Εάν χρησιμοποιείτε διαχωριστή γραμμής

, ενδέχεται να προκληθούν προβλήματα στη λειτουργία του

φαξ

. (Ο διαχωριστής γραμμής είναι ένα διπλό καλώδιο που συνδέεται στην πρίζα τηλεφώνου.)

Δοκιμάστε να αφαιρέσετε το διαχωριστή και να συνδέσετε τον εκτυπωτή απευθείας στην πρίζα
τηλεφώνου

.

Συνδέστε το καλώδιο τηλεφώνου στη σωστή θύρα

1. Χρησιμοποιήστε το καλώδιο τηλεφώνου που παρέχεται στη συσκευασία του εκτυπωτή,

συνδέστε το ένα άκρο στην πρίζα τηλεφώνου και το άλλο άκρο στη θύρα

1-LINE στο πίσω

μέρος του εκτυπωτή

.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ Εάν χρησιμοποιείτε τη θύρα

2-EXT για σύνδεση στην πρίζα τηλεφώνου, δεν

μπορείτε να στέλνετε ή να λαμβάνετε φαξ

. Η θύρα 2-EXT πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο για

σύνδεση άλλου εξοπλισμού

, όπως τηλεφωνητή.

ELWW

Επίλυση προβλημάτων φαξ

113

background image

Εικόνα

10-1 Πίσω πλευρά εκτυπωτή

1 Πρίζα τηλεφώνου

2 Χρησιμοποιήστε το καλώδιο τηλεφώνου που περιλαμβάνεται στη συσκευασία του εκτυπωτή για να συνδέσετε τον

εκτυπωτή στη θύρα

"1-LINE"

2. Αφού συνδέσετε το καλώδιο στη θύρα 1-LINE, επαναλάβετε τον έλεγχο φαξ για να

βεβαιωθείτε ότι ολοκληρώνεται με επιτυχία και ότι ο εκτυπωτής είναι έτοιμος για αποστολή και
λήψη φαξ

.

3. Δοκιμάστε να στείλετε ή να λάβετε ένα φαξ.

114 Κεφάλαιο 10 Επίλυση προβλημάτων

ELWW

background image

Ο έλεγχος

"Χρησιμοποιείται ο σωστός τύπος καλωδίου τηλεφώνου για το φαξ" απέτυχε

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιήσατε το τηλεφωνικό καλώδιο που περιλαμβάνεται στη συσκευασία
του εκτυπωτή για τη σύνδεση στην πρίζα τηλεφώνου

. Το ένα άκρο του καλωδίου πρέπει να

είναι συνδεδεμένο στη θύρα με την ένδειξη

1-LINE που βρίσκεται στο πίσω μέρος του

εκτυπωτή και το άλλο άκρο στην πρίζα τηλεφώνου

, όπως φαίνεται στην εικόνα.

1 Πρίζα τηλεφώνου

2 Χρησιμοποιήστε το καλώδιο τηλεφώνου που περιλαμβάνεται στη συσκευασία του εκτυπωτή για να συνδέσετε τον

εκτυπωτή στη θύρα

"1-LINE"

Εάν το καλώδιο τηλεφώνου που συνοδεύει τον εκτυπωτή δεν είναι αρκετά μακρύ

, μπορείτε να

χρησιμοποιήσετε ένα μακρύτερο καλώδιο τηλεφώνου

2 συρμάτων. Μπορείτε να

προμηθευτείτε

το καλώδιο από καταστήματα με ηλεκτρονικά είδη και εξαρτήματα τηλεφώνου.

Ελέγξτε τη σύνδεση του καλωδίου στην πρίζα και τον εκτυπωτή για να βεβαιωθείτε ότι είναι
καλά συνδεδεμένο

.

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καλώδιο τηλεφώνου που συνοδεύει τον εκτυπωτή

. Εάν δεν

χρησιμοποιήσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου για τη σύνδεση του εκτυπωτή στην πρίζα
τηλεφώνου

, μπορεί να μην είναι δυνατή η αποστολή και λήψη φαξ. Μόλις συνδέσετε το

καλώδιο τηλεφώνου που συνοδεύει τον εκτυπωτή

, επαναλάβετε τον έλεγχο φαξ.

Εάν χρησιμοποιείτε διαχωριστή γραμμής

, ενδέχεται να προκληθούν προβλήματα στη

λειτουργία του φαξ

. (Ο διαχωριστής γραμμής είναι ένα διπλό καλώδιο που συνδέεται στην

πρίζα τηλεφώνου

.) Δοκιμάστε να αφαιρέσετε το διαχωριστή και να συνδέσετε τον εκτυπωτή

απευθείας στην πρίζα τηλεφώνου

.

ELWW

Επίλυση προβλημάτων φαξ

115

background image

Ο

"Έλεγχος ανίχνευσης τόνου κλήσης" απέτυχε

Η αποτυχία του ελέγχου μπορεί να οφείλεται σε άλλον εξοπλισμό που χρησιμοποιεί την ίδια
γραμμή τηλεφώνου με τον εκτυπωτή

. Για να διαπιστώσετε εάν το πρόβλημα οφείλεται σε

άλλον εξοπλισμό

, αποσυνδέστε όλες τις συσκευές από τη γραμμή τηλεφώνου και επαναλάβετε

τον έλεγχο

. Εάν ο Έλεγχος ανίχνευσης τόνου κλήσης είναι επιτυχής με αποσυνδεδεμένο τον

υπόλοιπο εξοπλισμό

, τότε το πρόβλημα δημιουργείται από μία ή περισσότερες συσκευές του

εξοπλισμού

. Προσπαθήστε να τις συνδέσετε μία-μία, δοκιμάζοντας κάθε φορά να λάβετε φαξ

έως ότου εντοπίσετε ποιος εξοπλισμός προκαλεί το πρόβλημα

.

Δοκιμάστε να συνδέσετε μια συσκευή τηλεφώνου που λειτουργεί και ένα καλώδιο τηλεφώνου
στην πρίζα τηλεφώνου που χρησιμοποιείτε για τον εκτυπωτή και ελέγξτε εάν υπάρχει τόνος
κλήσης

. Εάν δεν ακούσετε τόνο κλήσης, επικοινωνήστε με την εταιρεία τηλεφωνίας που

συνεργάζεστε και ζητήστε να ελέγξει τη γραμμή

.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει σωστά τον εκτυπωτή στην πρίζα τηλεφώνου

. Χρησιμοποιήστε

το καλώδιο τηλεφώνου που παρέχεται στη συσκευασία του εκτυπωτή

, συνδέστε το ένα άκρο

στην πρίζα τηλεφώνου και το άλλο άκρο στη θύρα

1-LINE στο πίσω μέρος του εκτυπωτή.

Εάν χρησιμοποιείτε διαχωριστή γραμμής

, ενδέχεται να προκληθούν προβλήματα στη

λειτουργία του φαξ

. (Ο διαχωριστής γραμμής είναι ένα διπλό καλώδιο που συνδέεται στην

πρίζα τηλεφώνου

.) Δοκιμάστε να αφαιρέσετε το διαχωριστή και να συνδέσετε τον εκτυπωτή

απευθείας στην πρίζα τηλεφώνου

.

Ο έλεγχος μπορεί να αποτυγχάνει αν το τηλεφωνικό σας σύστημα δεν χρησιμοποιεί

τυπική

τονική κλήση

, όπως ορισμένα συστήματα PBX. Αυτό δεν δημιουργεί προβλήματα στην

αποστολή και λήψη φαξ

. Δοκιμάστε να στείλετε ή να λάβετε ένα φαξ.

Βεβαιωθείτε ότι η ρύθμιση χώρας

/περιοχής είναι σωστά ρυθμισμένη για τη δική σας χώρα/

περιοχή

. Εάν η ρύθμιση για τη χώρα/περιοχή δεν έχει οριστεί ή έχει οριστεί λάθος, ο έλεγχος

μπορεί να αποτύχει και ίσως αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την αποστολή και λήψη φαξ

.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει τον εκτυπωτή σε αναλογική γραμμή τηλεφώνου

. Διαφορετικά,

δεν θα μπορείτε να στέλνετε και να λαμβάνετε φαξ

. Για να ελέγξετε εάν η γραμμή του

τηλεφώνου σας είναι ψηφιακή

, συνδέστε ένα κοινό αναλογικό τηλέφωνο στη γραμμή και

ελέγξτε εάν υπάρχει τόνος κλήσης

. Εάν δεν ακούσετε κανονικό ήχο κλήσης, η γραμμή

τηλεφώνου ενδέχεται να έχει ρυθμιστεί για ψηφιακά τηλέφωνα

. Συνδέστε τον εκτυπωτή σε

αναλογική γραμμή τηλεφώνου και δοκιμάστε να στείλετε ή να λάβετε φαξ

.

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καλώδιο τηλεφώνου που συνοδεύει τον εκτυπωτή

. Εάν δεν

χρησιμοποιήσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου για τη σύνδεση του εκτυπωτή στην πρίζα
τηλεφώνου

, μπορεί να μην είναι δυνατή η αποστολή και λήψη φαξ. Μόλις συνδέσετε το

καλώδιο τηλεφώνου που συνοδεύει τον εκτυπωτή

, επαναλάβετε τον έλεγχο φαξ.

Μόλις διορθώσετε το πρόβλημα

, επαναλάβετε τον έλεγχο φαξ για να βεβαιωθείτε ότι είναι επιτυχής

κι ότι ο εκτυπωτής είναι έτοιμος για αποστολή και λήψη φαξ

. Εάν ο έλεγχος Εντοπισμός τόνου

κλήσης εξακολουθεί να αποτυγχάνει

, επικοινωνήστε με την εταιρεία τηλεφωνίας και ζητήστε να

ελέγξουν τη γραμμή του τηλεφώνου

.

116 Κεφάλαιο 10 Επίλυση προβλημάτων

ELWW

background image

Ο

"Έλεγχος κατάστασης γραμμής φαξ" απέτυχε

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει τον εκτυπωτή σε αναλογική γραμμή τηλεφώνου

. Διαφορετικά,

δεν θα μπορείτε να στέλνετε και να λαμβάνετε φαξ

. Για να ελέγξετε εάν η γραμμή του

τηλεφώνου σας είναι ψηφιακή

, συνδέστε ένα κοινό αναλογικό τηλέφωνο στη γραμμή και

ελέγξτε εάν υπάρχει τόνος κλήσης

. Εάν δεν ακούσετε κανονικό ήχο κλήσης, η γραμμή

τηλεφώνου ενδέχεται να έχει ρυθμιστεί για ψηφιακά τηλέφωνα

. Συνδέστε τον εκτυπωτή σε

αναλογική γραμμή τηλεφώνου και δοκιμάστε να στείλετε ή να λάβετε φαξ

.

Ελέγξτε τη σύνδεση του καλωδίου στην πρίζα και τον εκτυπωτή για να βεβαιωθείτε ότι είναι
καλά συνδεδεμένο

.

Βεβαιωθείτε ότι έχετε συνδέσει σωστά τον εκτυπωτή στην πρίζα τηλεφώνου

. Χρησιμοποιήστε

το καλώδιο τηλεφώνου που παρέχεται στη συσκευασία του εκτυπωτή

, συνδέστε το ένα άκρο

στην πρίζα τηλεφώνου και το άλλο άκρο στη θύρα

1-LINE στο πίσω μέρος του εκτυπωτή.

Η αποτυχία του ελέγχου μπορεί να οφείλεται σε άλλον εξοπλισμό που χρησιμοποιεί την ίδια
γραμμή τηλεφώνου με τον εκτυπωτή

. Για να διαπιστώσετε εάν το πρόβλημα οφείλεται σε

άλλον εξοπλισμό

, αποσυνδέστε όλες τις συσκευές από τη γραμμή τηλεφώνου και επαναλάβετε

τον έλεγχο

.

Εάν ο Έλεγχος κατάστασης γραμμής φαξ είναι επιτυχής με αποσυνδεδεμένο τον
υπόλοιπο εξοπλισμό

, τότε το πρόβλημα δημιουργείται από μία ή περισσότερες συσκευές

του εξοπλισμού

. Προσπαθήστε να τις συνδέσετε μία-μία, δοκιμάζοντας κάθε φορά να

λάβετε φαξ έως ότου εντοπίσετε ποιος εξοπλισμός προκαλεί το πρόβλημα

.

Εάν ο έλεγχος Έλεγχος κατάστασης γραμμής φαξ αποτύχει χωρίς τον υπόλοιπο
εξοπλισμό

, συνδέστε τον εκτυπωτή σε μια γραμμή τηλεφώνου που λειτουργεί και

συνεχίστε την ανάγνωση των πληροφοριών αντιμετώπισης προβλημάτων αυτής της
ενότητας

.

Εάν χρησιμοποιείτε διαχωριστή γραμμής

, ενδέχεται να προκληθούν προβλήματα στη

λειτουργία του φαξ

. (Ο διαχωριστής γραμμής είναι ένα διπλό καλώδιο που συνδέεται στην

πρίζα τηλεφώνου

.) Δοκιμάστε να αφαιρέσετε το διαχωριστή και να συνδέσετε τον εκτυπωτή

απευθείας στην πρίζα τηλεφώνου

.

Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε το καλώδιο τηλεφώνου που συνοδεύει τον εκτυπωτή

. Εάν δεν

χρησιμοποιήσετε το παρεχόμενο καλώδιο τηλεφώνου για τη σύνδεση του εκτυπωτή στην πρίζα
τηλεφώνου

, μπορεί να μην είναι δυνατή η αποστολή και λήψη φαξ. Μόλις συνδέσετε το

καλώδιο τηλεφώνου που συνοδεύει τον εκτυπωτή

, επαναλάβετε τον έλεγχο φαξ.

Μόλις διορθώσετε το πρόβλημα

, εκτελέστε ξανά τον έλεγχο φαξ για να βεβαιωθείτε ότι είναι

επιτυχής κι ότι ο εκτυπωτής είναι έτοιμος για αποστολή και λήψη φαξ

. Εάν ο Έλεγχος κατάστασης

γραμμής φαξ συνεχίζει να αποτυγχάνει και αντιμετωπίζετε προβλήματα φαξ

, επικοινωνήστε με την

εταιρεία τηλεφωνίας και ζητήστε να ελέγξουν τη γραμμή τηλεφώνου σας

.