HP Officejet Pro
6830
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Guía del usuario
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© 2014 Copyright Hewlett-Packard
Development Company, L.P.
Edición 1, 7/2014
Hewlett-Packard Company, avisos
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Las únicas garantías para los productos y
servicios de HP son las establecidas en las
declaraciones expresas de garantía
adjuntas a dichos productos y servicios.
Nada en la presente guía se debe
interpretar como constituyente de una
garantía adicional. HP no será responsable
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Marcas registradas
Microsoft, Windows, Windows XP,
Windows Vista, Windows 7, Windows 8 y
Windows 8.1 son marcas comerciales
registradas en EE. UU. de Microsoft
Corporation.
ENERGY STAR y la marca ENERGY
STAR son marcas registradas en EE. UU.
Mac, OS X y AirPrint son marcas
comerciales de Apple Inc. en los EE. UU. y
otros países.
Información de seguridad
Tome las precauciones básicas de
seguridad siempre que vaya a usar este
producto para reducir el riesgo de daños
por fuego o descarga eléctrica.
1. Lea y comprenda todas las instrucciones
de la documentación suministrada con la
impresora.
2. Tenga presente todos los avisos y las
instrucciones indicadas en el producto.
3. Antes de proceder a su limpieza,
desenchufe este producto de las tomas
mural.
4. No instale o utilice este producto cuando
esté cerca de agua o mojado.
5. Instale el dispositivo de manera segura
sobre una superficie estable.
6. Instale el producto en un lugar protegido
donde nadie pueda pisar el cable de
alimentación eléctrica ni tropezar con él, y
donde dicho cable no sufra daños.
7. Si el producto no funciona normalmente,
consulte Solución de problemas.
8. En el interior no hay piezas que el
usuario pueda reparar. Las tareas de
reparación se deben encomendar al
personal de servicio cualificado.
Tabla de contenido
1 ¿Cómo? ............................................................................................................................................................ 1
2 Primeros pasos ................................................................................................................................................. 2
Accesibilidad ........................................................................................................................................ 2
HP EcoSolutions (HP y el entorno) ...................................................................................................... 3
Gestión del consumo de energía ......................................................................................... 3
Optimizar los suministros de impresión ............................................................................... 3
Conocimiento de las piezas de la impresora ........................................................................................ 4
Vista frontal .......................................................................................................................... 4
Área de suministros de impresión ....................................................................................... 5
Vista posterior ...................................................................................................................... 5
Uso del panel de control de la impresora ............................................................................................. 6
Resumen de los botones y los indicadores luminosos ........................................................ 6
Iconos de la pantalla del panel de control ........................................................................... 6
Cambio de los ajustes de la impresora ................................................................................ 7
Conceptos básicos relativos al papel ................................................................................................... 8
Papel recomendado para impresión .................................................................................... 8
Solicitar consumibles de papel HP .................................................................................... 10
Sugerencias para elegir el papel ....................................................................................... 10
Cargar papel ....................................................................................................................................... 11
Carga de un original en el cristal del escáner .................................................................................... 16
Carga de un original en el alimentador de documentos ..................................................................... 17
Inserte una unidad Flash USB ........................................................................................................... 18
Actualización de la impresora ............................................................................................................ 18
Abra el software de la impresora HP (Windows) ................................................................................ 19
Apague la impresora .......................................................................................................................... 19
3 Impresión ........................................................................................................................................................ 20
Impresión de documentos .................................................................................................................. 20
Impresión de prospectos .................................................................................................................... 21
Impresión de sobres ........................................................................................................................... 22
Imprimir fotografías ............................................................................................................................ 24
Impresión en papel especial y de tamaño personalizado .................................................................. 26
Impresión por ambos lados (a doble cara) ......................................................................................... 28
Imprimir utilizando el máximo de ppp ................................................................................................. 28
Consejos para imprimir correctamente .............................................................................................. 29
ESWW
v
Imprima con AirPrintTM ...................................................................................................................... 32
4 Copiar y escanear ........................................................................................................................................... 34
Copiar ................................................................................................................................................. 34
Escaneo ............................................................................................................................................. 35
Escanear a un equipo ........................................................................................................ 35
Escanear a un dispositivo de memoria .............................................................................. 37
Escanear a correo electrónico ........................................................................................... 37
Configurar Escanear a correo electrónico ......................................................... 37
Usar Escanear a correo electrónico .................................................................. 38
Cambio de ajustes de cuenta ............................................................................ 38
Escanear usando Webscan ............................................................................................... 39
Escaneo de documentos como texto editable ................................................................... 39
Escanee documentos como texto editable ....................................................... 40
Pautas para escanear documentos como texto editable .................................. 41
5 Fax .................................................................................................................................................................. 43
Envío de un fax .................................................................................................................................. 43
Enviar un fax estándar ....................................................................................................... 43
Envío de un fax estándar desde el equipo ........................................................................ 44
Envío de un fax desde un teléfono .................................................................................... 45
Envío de un fax mediante control de llamadas .................................................................. 45
Envío de un fax desde la memoria .................................................................................... 46
Envío de un fax a varios destinatarios ............................................................................... 47
Envío de un fax en modo de corrección de errores ........................................................... 47
Recepción de un fax ........................................................................................................................... 48
Recepción manual de un fax ............................................................................................. 48
Configurar fax de respaldo ................................................................................................ 49
Reimpresión de faxes recibidos desde la memoria ........................................................... 49
Reenvío de faxes a otro número ....................................................................................... 50
Establecimiento de reducción automática para faxes entrantes ....................................... 50
Bloqueo de números de fax no deseados ......................................................................... 51
Reciba faxes con HP Digital Fax ....................................................................................... 52
Requisitos de HP Digital Fax ............................................................................ 52
Active HP Digital Fax ........................................................................................ 52
Modifique los ajustes de HP Digital Fax ............................................................ 53
Configuración de contactos de directorio telefónico ........................................................................... 54
Configuración y cambios de contactos de directorio telefónico ......................................... 54
Configuración y cambios de contactos de grupo de directorio telefónico .......................... 55
Eliminar contactos de directorio telefónico ........................................................................ 56
Imprima una lista de los contactos del directorio telefónico .............................................. 56
vi
ESWW
Cambio de la configuración de fax ..................................................................................................... 56
Configuración de la cabecera de fax ................................................................................. 56
Definición del modo de respuesta (respuesta automática) ................................................ 57
Establecimiento del número de timbres antes de contestar .............................................. 57
Cambio del patrón de timbre de respuesta por un timbre especial ................................... 58
Configuración del tipo de marcación ................................................................................. 58
Configuración de las opciones de rellamada ..................................................................... 59
Establecimiento de la velocidad de fax .............................................................................. 59
Ajuste el volumen de sonido del fax .................................................................................. 60
Fax y servicios telefónicos digitales ................................................................................................... 60
Fax sobre protocolo de Internet ......................................................................................................... 61
Uso de informes ................................................................................................................................. 61
Impresión de informes de confirmación del fax ................................................................. 62
Impresión de informes de error de fax ............................................................................... 62
Impresión y visualización del registro de faxes ................................................................. 63
Borre el registro del fax ...................................................................................................... 63
Imprimir los detalles de la última transacción de fax ......................................................... 63
Imprimir un informe de ID de llamada ................................................................................ 64
Ver el historial de llamadas ................................................................................................ 64
6 Servicios Web ................................................................................................................................................. 65
¿Qué son los Servicios Web? ............................................................................................................ 65
Configuración de Servicios Web ........................................................................................................ 66
Utilice Servicios Web .......................................................................................................................... 67
HP ePrint ........................................................................................................................... 67
Imprimibles HP .................................................................................................................. 68
Eliminación de Servicios Web ............................................................................................................ 69
7 Trabajo con cartuchos de tinta ........................................................................................................................ 70
Información sobre cartuchos de tinta y cabezal de impresión ........................................................... 70
Compruebe los niveles de tinta estimados ......................................................................................... 70
Sustitución de los cartuchos de tinta .................................................................................................. 71
Pedido de cartuchos de tinta .............................................................................................................. 73
Almacenar los suministros de impresión ............................................................................................ 73
Almacenamiento de información de uso anónimo ............................................................................. 73
Información de la garantía de los cartuchos de tinta .......................................................................... 74
8 Configuración de red ....................................................................................................................................... 75
Configure la impresora para la comunicación inalámbrica ................................................................. 75
Antes de comenzar ............................................................................................................ 75
ESWW
vii
Configuración de la impresora en la red inalámbrica ........................................................ 76
Cambio del tipo de conexión ............................................................................................. 76
Pruebe la conexión inalámbrica ......................................................................................... 77
Active o desactive la función inalámbrica de la impresora ................................................ 77
Cambie los ajustes de red .................................................................................................................. 78
Usar Directa inalámbrica de HP ......................................................................................................... 79
9 Herramientas de administración de la impresora ........................................................................................... 83
Caja de herramientas (Windows) ....................................................................................................... 83
HP Utility (OS X) ................................................................................................................................. 83
Servidor Web integrado ...................................................................................................................... 84
Acerca de las cookies ........................................................................................................ 84
Apertura del servidor Web incorporado ............................................................................. 84
Bloqueo del panel de control ............................................................................................. 85
No se puede abrir el servidor Web integrado .................................................................... 85
10 Solución de problemas ................................................................................................................................. 87
Asistencia de HP ................................................................................................................................ 87
Registrar la impresora ....................................................................................................... 87
Proceso de asistencia ........................................................................................................ 87
Conseguir asistencia técnica electrónica ........................................................................... 88
Asistencia telefónica de HP ............................................................................................... 88
Antes de llamar ................................................................................................. 89
Periodo de asistencia telefónica ....................................................................... 89
Números de teléfono de soporte ....................................................................... 89
Después del periodo de asistencia telefónica ................................................... 89
Obtenga ayuda desde el panel de control de la impresora ................................................................ 89
Comprenda los informes de la impresora .......................................................................................... 89
Informe de estado de la impresora .................................................................................... 90
Página de configuración de redes ..................................................................................... 91
Informe de calidad de impresión ........................................................................................ 94
Informe de prueba inalámbrica .......................................................................................... 95
Informe de acceso a la Web .............................................................................................. 95
Solución de problemas ....................................................................................................................... 96
Solucionar problemas de impresión ................................................................................................... 97
Solución de problemas de copia ...................................................................................................... 100
Solución de problemas de escaneo ................................................................................................. 101
Solución de problemas de fax .......................................................................................................... 105
La prueba de fax falló ...................................................................................................... 105
En la pantalla siempre aparece Teléfono descolgado ..................................................... 110
La impresora tiene problemas para enviar y recibir faxes ............................................... 110
viii
ESWW
La impresora no puede recibir faxes pero sí enviarlos .................................................... 112
La impresora no puede enviar faxes pero sí recibirlos .................................................... 113
Los tonos de fax se graban en el contestador automático .............................................. 114
El cable telefónico que viene con la impresora no es lo suficientemente largo ............... 114
El equipo no puede recibir faxes (HP Digital Fax) ........................................................... 115
Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web ............................................................... 115
Solución de problemas de red .......................................................................................................... 116
Solución de problemas de red generales ........................................................................ 116
No se puede conectar la impresora de forma inalámbrica .............................................. 117
Mantenimiento de la impresora ........................................................................................................ 119
Limpieza del cristal del escáner ....................................................................................... 119
Limpieza del exterior ........................................................................................................ 120
Limpieza del alimentador de documentos ....................................................................... 120
Mantenga los cabezales de impresión y los cartuchos de tinta ....................................... 122
Cómo eliminar atascos de papel ...................................................................................................... 122
Limpie el carro de impresión ............................................................................................................ 130
Restaurar valores predeterminados y ajustes .................................................................................. 130
Apéndice A Información técnica ...................................................................................................................... 132
Especificaciones ............................................................................................................................... 132
Información regulatoria ..................................................................................................................... 135
Número de modelo reglamentario ................................................................................... 136
Declaración de la FCC ..................................................................................................... 137
Aviso para los usuarios de Corea .................................................................................... 137
Declaración de cumplimiento de VCCI (Clase B) para los usuarios de Japón ................ 137
Aviso para los usuarios de Japón acerca del cable de alimentación .............................. 137
Declaración de la emisión sonora para Alemania ........................................................... 138
Declaración sobre puestos de trabajo con pantallas de visualización para Alemania .... 138
Aviso para los usuarios de la red telefónica estadounidense: Requisitos de la FCC ...... 139
Aviso para los usuarios de la red telefónica canadiense ................................................. 140
Aviso para los usuarios del Espacio económico europeo ............................................... 140
Aviso para los usuarios de la red telefónica alemana ..................................................... 141
Declaración sobre fax por cable de Australia .................................................................. 141
Aviso Normativo para la Unión Europea .......................................................................... 141
Productos con adaptadores de CA externos .................................................. 141
Productos con funcionalidad inalámbrica ........................................................ 141
Declaración de red telefónica europea (módem / fax) .................................... 142
Declaración de conformidad ............................................................................................ 143
Información regulatoria para productos inalámbricos ...................................................... 144
Exposición a emisiones de radiofrecuencia .................................................... 144
Aviso para los usuarios de Brasil .................................................................... 144
ESWW
ix
Aviso para los usuarios de Canadá ................................................................ 145
Aviso para los usuarios de Taiwán ................................................................. 145
Aviso para usuarios en México ....................................................................... 146
Aviso sobre redes inalámbricas para usuarios de Japón ................................ 146
Programa de supervisión medioambiental de productos ................................................................. 146
Uso del papel ................................................................................................................... 147
Plásticos .......................................................................................................................... 147
Hojas de datos de seguridad de los materiales ............................................................... 147
Programa de reciclaje ...................................................................................................... 147
Programa de reciclaje de suministros de inyección de tinta HP ...................................... 147
Eliminación de equipos de desecho por parte de los usuarios ........................................ 147
Consumo de energía ....................................................................................................... 148
Sustancias químicas ........................................................................................................ 148
Eliminación de baterías en Taiwán .................................................................................. 148
Aviso de batería para Brasil ............................................................................................. 148
Aviso de material de perclorato en California .................................................................. 148
Tabla de sustancias tóxicas y peligrosas (China) ............................................................ 149
Limitación de sustancias peligrosas (Ucrania) ................................................................ 149
Limitación de sustancias peligrosas (India) ..................................................................... 149
EPEAT ............................................................................................................................. 149
Información de usuarios Ecolabel SEPA de China .......................................................... 150
Apéndice B Configuración de fax adicional ..................................................................................................... 151
Configuración de envío y recepción de faxes (sistemas telefónicos en paralelo) ............................ 151
Selección de la configuración de fax adecuada para su hogar u oficina ......................... 152
Caso A: Línea de fax independiente (no se reciben llamadas de voz) ............................ 155
Caso B: Configuración de la impresora con DSL ............................................................ 155
Caso C: Configuración de la impresora con un sistema telefónico PBX o una línea
RDSI ................................................................................................................................ 157
Caso D: Fax con servicio de timbre especial en la misma línea ..................................... 158
Caso E: Línea compartida de voz/fax .............................................................................. 159
Caso F: Línea compartida de voz/fax con correo de voz ................................................ 160
Caso G: Línea de fax compartida con módem de equipo (no se reciben llamadas de
voz) .................................................................................................................................. 161
Configuración de la impresora con un módem de acceso telefónico .............. 162
Configuración de la impresora con un módem DSL/ADSL de equipo ............ 163
Caso H: Línea compartida de voz/fax con módem de equipo ......................................... 164
Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo ..... 165
Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo .................... 166
Caso I: Línea compartida de voz/fax con contestador automático .................................. 169
Caso J: Línea compartida de voz/fax con módem de equipo y contestador automático . 170
x
ESWW
Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y
contestador automático ................................................................................... 171
Línea compartida de voz/fax con módem DSL/ADSL de equipo y
contestador automático ................................................................................... 173
Caso K: Línea compartida de voz/fax con módem de acceso telefónico de equipo y
correo de voz ................................................................................................................... 174
Configuración de fax de tipo serie .................................................................................................... 176
Comprobación de la configuración de fax ........................................................................................ 177
Apéndice C Errores (Windows) ........................................................................................................................ 179
Tiene poca tinta ................................................................................................................................ 179
nivel muy bajo de tinta ...................................................................................................................... 180
Problema con los cartuchos de tinta ................................................................................................ 180
El tamaño de papel no coincide ....................................................................................................... 181
El carro del cartucho de tinta está atascado .................................................................................... 181
Atasco de papel o problema con la bandeja .................................................................................... 181
Sin papel .......................................................................................................................................... 181
El documento no se ha imprimido .................................................................................................... 182
Error en la impresora ........................................................................................................................ 182
Puerta abierta ................................................................................................................................... 182
Fallo del cartucho de tinta ................................................................................................................ 182
Problema de actualización de suministros para la impresora .......................................................... 182
Asesor sobre cartuchos falsos ......................................................................................................... 182
Use cartuchos de CONFIGURACIÓN .............................................................................................. 183
No use cartuchos de CONFIGURACIÓN ......................................................................................... 183
Cartuchos de tinta incompatibles ..................................................................................................... 183
Hay un problema con la preparación de la impresora ...................................................................... 183
Papel demasiado corto ..................................................................................................................... 183
Cartucho de tinta instalado correctamente ....................................................................................... 183
Problema con los cartuchos de configuración .................................................................................. 184
Problema con el cabezal de impresión ............................................................................................ 184
Cartuchos HP Instant Ink incompatibles .......................................................................................... 184
Cartuchos HP Instant Ink usados ..................................................................................................... 184
Conecte la impresora a HP Connected ............................................................................................ 184
No se puede imprimir ....................................................................................................................... 184
Bandeja de salida cerrada ................................................................................................................ 185
Atasco de papel en el alimentador automático de documentos ....................................................... 185
Cartucho HP Protected instalado ..................................................................................................... 185
Índice ................................................................................................................................................................ 186
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xii
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