HP Officejet Pro 6830 - Antes de llamar

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Antes de llamar

Llame a la asistencia técnica de HP mientras se encuentra frente a la impresora y el ordenador está

conectado. Proporcione la siguiente información cuando se le solicite:

Número de modelo

Número de serie (situado en la etiqueta de la parte inferior o trasera de la impresora)

Mensajes que aparecen cuando surge el problema.

Respuestas a las siguientes preguntas:

¿Esta situación ha ocurrido antes?

¿Puede volver a crear el problema?

¿Ha agregado algún hardware o software nuevo al sistema más o menos cuando apareció

el problema?

¿Ocurrió algo más antes de esta situación (como una tormenta eléctrica o se movió la

impresora)?

Si necesita llamar a HP, generalmente es útil imprimir el informe de estado de la impresora antes de

llamar.