Solución de problemas de red generales
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No se puede conectar la impresora de forma inalámbrica
Para obtener más información acerca de los problemas de red, compruebe lo siguiente:
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Utilice este solucionador de problemas para ayudar a encontrar la configuración de seguridad
de la red. Haga clic aquí para obtener más información en línea. Puede que en este momento
este sitio web no esté disponible en todos los idiomas.
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Utilice este solucionador de problemas que le ayudará a convertir una conexión USB a una
inalámbrico. Haga clic aquí para obtener más información en línea. Puede que en este
momento este sitio web no esté disponible en todos los idiomas.
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Utilice este solucionador de problemas para ayudarle a conectarse con directa inalámbrica HP,
o para ayudar a solucionar problemas con directa inalámbrica HP, tales como no poder
conectarse a directa inalámbrica HP, no poder imprimir cuando se usa directa inalámbrica HP o
no poder conectarse a Internet. Haga clic aquí para obtener más información en línea. Puede
que en este momento este sitio web no esté disponible en todos los idiomas.
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Utilice este solucionador de problemas para ayudarle a conectar su impresora a la red, o que
estaba en red y ahora no lo está. Haga clic aquí para obtener más información en línea. Puede
que en este momento este sitio web no esté disponible en todos los idiomas.
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Utilice este solucionador de problemas para ayudarle a conectar su impresora a la red, si tiene
un firewall o antivirus de protección que está causando un problema. Haga clic aquí para
obtener más información en línea. Puede que en este momento este sitio web no esté
disponible en todos los idiomas.
Solución de problemas de red generales
Durante la instalación del software, si el software no encuentra la impresora en la red, se le pedirá
que introduzca la dirección IP de la impresora que se encuentra en la página de configuración de
redes. Para obtener más información, vea Página de configuración de redes.
SUGERENCIA: Puede visitar el sitio web de asistencia técnica en línea de HP en www.hp.com/
support para información y utilidades que puedan ayudarle a solucionar muchos problemas
habituales de impresoras.
(Windows) Ejecute HP Print and Scan Doctor para diagnosticar y corregir automáticamente
problemas de impresión, escaneo y copiado. La aplicación está disponible solo en algunos idiomas.
116 Capítulo 10 Solución de problemas
ESWW
Asegure lo siguiente:
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Si utiliza una conexión inalámbrica, asegúrese de que la luz de conexión inalámbrica esté
activada. Para obtener más información, vea Active o desactive la función inalámbrica de la
impresora.
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Si utiliza una conexión Ethernet, asegúrese de conectar el cable Ethernet cuando se le indique
durante la instalación del software, y compruebe que la luz Enlace cerca del conector en la
parte posterior de la impresora esté encendida.
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Todas las conexiones de cable al ordenador y la impresora estén firmes.
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La red funcione y el concentrador, interruptor o enrutador de red esté encendido.
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(Windows)Todas las aplicaciones, incluidos los programas de protección antivirus, programas
de protección contra software espía y firewalls, estén cerradas o desactivadas temporalmente.