HP Officejet Pro 6830 - Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web

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Solucionar problemas mediante el uso de Servicios Web

Si tiene problemas para usar los Servicios web, como HP ePrint e Imprimibles HP, compruebe lo

siguiente:

Asegúrese de que la impresora esté conectada a Internet mediante una conexión Ethernet o

inalámbrica.
NOTA: No es posible utilizar estas funciones web si la impresora está conectada mediante un

cable USB.

Asegúrese de que las últimas actualizaciones de los productos estén instaladas en la

impresora. Para obtener más información, consulte Actualización de la impresora.

Asegúrese de los Servicios Web estén activados en la impresora. Para obtener más

información, vea Configuración de Servicios Web.

Asegúrese de que el concentrador, el conmutador o el enrutador de la red esté encendido y

funcionando adecuadamente.

Si va a conectar la impresora mediante un cable Ethernet, asegúrese de no conectarla mediante

un cable telefónico o un cable cruzado para conectarla a la red y que el cable Ethernet esté

conectado de manera segura a la impresora. Para obtener más información, vea Solución de

problemas de red generales.

Si va a conectar la impresora a una red inalámbrica, asegúrese de que la red funciona

correctamente. Para obtener más información, consulte No se puede conectar la impresora de

forma inalámbrica.

Si utiliza HP ePrint, compruebe lo siguiente:

Asegúrese de que la dirección de correo electrónico de la impresora sea correcta.

Asegúrese de que la dirección de la impresora sea la única en la línea “Para” del mensaje.

Si hay otras direcciones, los adjuntos que enviará podrían no imprimirse.

Asegúrese de que envía documentos que cumplen los requisitos de HP ePrint. Para

obtener más información, visite HP Connected en www.hpconnected.com.

Si su red utiliza una configuración proxy al conectar a Internet, asegúrese de que la

configuración proxy que introduce sea válida:

Compruebe la configuración del explorador Web que está utilizando (Internet Explorer,

Firefox o Safari).

Compruebe con el administrador de TI o la persona que configuró el firewall.

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Si la configuración de proxy que utiliza su firewall ha cambiado, debe actualizarla en el

panel de control de la impresora o el servidor web integrado. Si no lo hace, no podrá

utilizar los Servicios Web.
Para obtener más información, vea Configuración de Servicios Web.

SUGERENCIA: Para obtener ayuda adicional para configurar y usar los Servicios Web, visite HP

Connected en www.hpconnected.com.