Aide HP Officejet Pro 6830

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HP Officejet Pro

6830

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HP Officejet Pro 6830

Guide de l'utilisateur

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© 2014 Copyright Hewlett-Packard

Development Company, L.P.

Édition 1, 7/2014

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préavis.

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Les seules garanties applicables aux

produits et services HP sont celles

mentionnées dans les déclarations de

garantie accompagnant lesdits produits et

services. Les informations contenues dans

ce document ne constituent pas une

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être tenu pour responsable des erreurs ou

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Marques

Microsoft, Windows, Windows XP,

Windows Vista, Windows 7, Windows 8, et

Windows 8.1 sont des marques déposées

de Microsoft Corporation aux États-Unis.

ENERGY STAR et la marque ENERGY

STAR sont des marques déposées aux

Etats-Unis.

Mac, OS X et AirPrint sont des marques

déposées d'Apple, Inc. aux États-Unis et

dans d'autres pays.

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Informations de sécurité

Respectez toujours les mesures de sécurité

élémentaires lorsque vous utilisez ce

produit afin de réduire les risques de

blessures dues au feu ou à un choc

électrique.

1. Lisez attentivement toutes les

instructions contenues dans la

documentation livrée avec l'imprimante.

2. Respectez toutes les instructions et tous

les avertissements indiqués sur le produit.

3. Débranchez cet appareil des prises

murales avant de procéder à son

nettoyage.

4. N'installez jamais le produit près d'une

source d'eau, ni si vous êtes mouillé.

5. Installez l'appareil en toute sécurité sur

une surface stable.

6. Installez le produit en un lieu protégé où

personne ne puisse marcher sur le cordon

ou trébucher sur celui-ci, et où le cordon ne

puisse pas être endommagé.

7. Si le produit ne fonctionne pas

correctement, reportez-vous à la section

Résolution de problèmes.

8. Le produit ne contient aucune pièce dont

l'entretien doit être réalisé par l'utilisateur.

Confiez les opérations d'entretien et de

réparation à un technicien qualifié.

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Sommaire

1 Comment faire ? ............................................................................................................................................... 1

2 Démarrage ........................................................................................................................................................ 2

Accessibilité .......................................................................................................................................... 2
HP EcoSolutions (HP et l'environnement) ............................................................................................ 3

Gestion de l'énergie ............................................................................................................. 3
Optimisation des fournitures d'impression ........................................................................... 3

Présentation des composants de l'imprimante ..................................................................................... 4

Vue avant ............................................................................................................................. 4
Zone d'approvisionnement pour l'impression ...................................................................... 5
Vue arrière ........................................................................................................................... 5

Utilisation du panneau de commande de l’imprimante ......................................................................... 6

Présentation des boutons et voyants ................................................................................... 6
Icônes de l'écran du panneau de commande ...................................................................... 6
Modification des paramètres de l'imprimante ...................................................................... 7

Principes de base relatifs au papier ..................................................................................................... 8

Papiers recommandés pour l'impression ............................................................................. 8
Commande de consommables papier HP ......................................................................... 10
Conseils pour la sélection et l'utilisation du papier ............................................................ 10

Chargement du papier ........................................................................................................................ 11
Chargement d'un original sur la vitre du scanner ............................................................................... 16
Chargement d'un original dans le bac d'alimentation automatique .................................................... 17
Insérez une clé USB ........................................................................................................................... 18
Mise à jour de l'imprimante ................................................................................................................ 18
Ouvrez le logiciel d'impression HP (Windows) ................................................................................... 19
Mise hors tension de l'imprimante ...................................................................................................... 19

3 Impression ...................................................................................................................................................... 21

Impression de documents .................................................................................................................. 21
Impression de brochures .................................................................................................................... 22
Impression d'enveloppes .................................................................................................................... 23
Impression de photos ......................................................................................................................... 25
Impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé ............................................................. 27
Impression sur les deux faces (avec accessoire recto verso) ............................................................ 29
Impression en mode ppp maximal ..................................................................................................... 30
Conseils pour réussir vos impressions ............................................................................................... 31

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v

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Imprimer avec AirPrintTM ................................................................................................................... 34

4 Copie et numérisation ..................................................................................................................................... 35

Copier ................................................................................................................................................. 35
Numérisation ...................................................................................................................................... 36

Numérisation vers un ordinateur ........................................................................................ 36
Numérisation vers un périphérique de mémoire ................................................................ 38
Numérisation vers le courrier électronique ........................................................................ 38

Configuration de la numérisation vers la messagerie électronique ................... 38
Utilisation de la numérisation vers la messagerie électronique ........................ 39
Modification des paramètres du compte ........................................................... 39

Numérisation à l'aide de Webscan .................................................................................... 40
Numérisation de documents en tant que texte modifiable ................................................. 40

Numérisation de documents en tant que texte modifiable ................................ 41
Lignes directrices pour la numérisation de documents en texte modifiable ...... 42

5 Télécopie ........................................................................................................................................................ 44

Envoi d'une télécopie ......................................................................................................................... 44

Envoi d'une télécopie standard .......................................................................................... 44
Envoi d'une télécopie standard à partir de l'ordinateur ...................................................... 45
Envoi d'une télécopie depuis un téléphone ....................................................................... 46
Envoi de télécopies à l'aide de la numérotation supervisée .............................................. 46
Envoi d'une télécopie depuis la mémoire .......................................................................... 47
Envoi d'une télécopie à plusieurs destinataires ................................................................. 48
Envoi d'une télécopie en mode de correction d'erreurs ..................................................... 48

Réception d'une télécopie .................................................................................................................. 49

Réception d'une télécopie en mode manuel ...................................................................... 49
Réglage de la sauvegarde des télécopies ......................................................................... 50
Réimpression des télécopies reçues en mémoire ............................................................. 50
Retransmission de télécopies vers un autre numéro ......................................................... 51
Définition de la réduction automatique pour les télécopies reçues .................................... 52
Blocage des numéros de télécopieurs indésirables .......................................................... 52
Réception de télécopies avec la fonction Télécopie numérique HP .................................. 53

Exigences relatives à la fonction Télécopie numérique HP .............................. 53
Activation de la télécopie numérique HP .......................................................... 54
Modification des paramètres de télécopie numérique HP ................................. 54

Créer des contacts dans le répertoire ................................................................................................ 55

Créer et modifier des contacts dans le répertoire .............................................................. 55
Créer et modifier des groupes de contacts dans le répertoire ........................................... 56
Supprimer des contacts ..................................................................................................... 57
Imprimer la liste des contacts enregistrés dans le répertoire ............................................ 57

vi

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Modification des paramètres de télécopie .......................................................................................... 57

Configuration de l'en-tête de télécopie .............................................................................. 57
Définition du mode de réponse .......................................................................................... 58
Définition du nombre de sonneries avant réponse ............................................................ 58
Modification du type de sonnerie pour la sonnerie distincte .............................................. 59
Sélection du type de numérotation .................................................................................... 60
Définition des options de rappel ........................................................................................ 60
Définition de la vitesse de télécopie .................................................................................. 60
Configuration du volume sonore du télécopieur ................................................................ 61

Services de télécopie et de téléphonie numérique ............................................................................. 61
Protocole FoIP (télécopie sur Internet) ............................................................................................... 62
Impression de rapports ....................................................................................................................... 62

Impression de rapports de confirmation de télécopie ........................................................ 63
Impression de rapports d'erreur de télécopie .................................................................... 64
Impression et affichage du relevé de télécopies ................................................................ 64
Effacement du relevé de télécopies ................................................................................... 64
Impression des détails relatifs à la dernière transaction de télécopie ............................... 64
Impression d'un rapport sur les ID d'appelant ................................................................... 65
Visualisation de l'historique des appels ............................................................................. 65

6 Services Web .................................................................................................................................................. 66

Que sont les services Web ? .............................................................................................................. 66
Configuration des services Web ......................................................................................................... 67
Utilisation des services Web .............................................................................................................. 68

HP ePrint ........................................................................................................................... 68
Imprimables HP ................................................................................................................. 69

Suppression des services Web .......................................................................................................... 70

7 Utilisation des cartouches d'encre .................................................................................................................. 71

Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression ......................................................... 71
Vérification des niveaux d'encre estimés ........................................................................................... 72
Remplacement des cartouches d'encre ............................................................................................. 72
Commande de cartouches d'encre .................................................................................................... 74
Stockage des fournitures d'impression .............................................................................................. 75
Stockage des informations à utilisation anonyme .............................................................................. 75
Informations sur la garantie de la cartouche d'encre ......................................................................... 76

8 Configuration du réseau .................................................................................................................................. 77

Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil ............................................................... 77

Avant de commencer ......................................................................................................... 77

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vii

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Configuration de l'imprimante sur votre réseau sans fil ..................................................... 78
Changement de type de connexion ................................................................................... 78
Test de la connexion sans fil ............................................................................................. 79
Activation ou désactivation de la fonction sans fil de l'imprimante .................................... 79

Modifier les paramètres IP ................................................................................................................. 79
Utilisation de Sans fil direct HP .......................................................................................................... 81

9 Outils de gestion de l'imprimante .................................................................................................................... 84

Boîte à outils (Windows) ..................................................................................................................... 84
HP Utility (OS X) ................................................................................................................................. 84
Serveur Web intégré .......................................................................................................................... 85

A propos des cookies ........................................................................................................ 85
Ouverture du serveur Web intégré .................................................................................... 85
Verrouillage de panneau de configuration ......................................................................... 86
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré ........................................................................ 86

10 Résolution de problèmes .............................................................................................................................. 88

Assistance HP .................................................................................................................................... 88

Enregistrer mon imprimante .............................................................................................. 88
Procédure d'assistance ...................................................................................................... 88
Obtenir une assistance en ligne ........................................................................................ 89
Assistance téléphonique HP .............................................................................................. 89

Avant d'appeler ................................................................................................. 90
Période d'assistance téléphonique .................................................................... 90
Numéros d'appel du service d'assistance ......................................................... 90
Dépassement de la période d'assistance téléphonique .................................... 90

Obtenir de l'aide sur le panneau de commande de l'imprimante ....................................................... 90
Comprendre les rapports de l'imprimante .......................................................................................... 91

Rapport d'état de l'imprimante ........................................................................................... 91
Page de configuration réseau ............................................................................................ 92
Rapport sur la qualité d'impression .................................................................................... 95
Rapport du test sans fil ...................................................................................................... 96
rapport accès Web ............................................................................................................. 96

Résolution des problèmes liés à l'imprimante .................................................................................... 97
Résolution des problèmes d'impression ............................................................................................. 98
Résolution des problèmes de copie ................................................................................................. 101
Résolution des problèmes de numérisation ..................................................................................... 102
Résolution des problèmes de télécopie ........................................................................................... 105

Le test de télécopie a échoué .......................................................................................... 106
L'écran indique toujours que le combiné est décroché .................................................... 111
L'imprimante ne parvient pas à envoyer et à recevoir des télécopies ............................. 111

viii

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L'imprimante ne peut pas envoyer de télécopies mais peut en recevoir ......................... 113
L'imprimante ne peut pas envoyer de télécopies mais peut en recevoir ......................... 114
Des tonalités de télécopie sont enregistrées sur mon répondeur téléphonique .............. 115
Le cordon téléphonique fourni avec mon imprimante n'est pas suffisamment long ........ 115
L'ordinateur ne peut pas recevoir de télécopies (Télécopie numérique HP) ................... 116

Résolution des problèmes à l'aide des services Web ...................................................................... 116
Résolution des problèmes réseau .................................................................................................... 117

Résolution des problèmes réseau ................................................................................... 117
Impossible de connecter l'imprimante au réseau sans fil ................................................ 118

Maintenance de l'imprimante ........................................................................................................... 120

Nettoyez la vitre du scanner ............................................................................................ 121
Nettoyage de l'extérieur ................................................................................................... 121
Nettoyage du bac d'alimentation de documents .............................................................. 122
Entretien de la tête et des cartouches d'impression ........................................................ 124

Élimination de bourrages papier ....................................................................................................... 125
Retirez tout objet pouvant gêner le chariot d'impression ................................................................. 132
Restauration des paramètres par défaut .......................................................................................... 132

Annexe A Renseignements techniques ........................................................................................................... 134

Caractéristiques techniques ............................................................................................................. 134
Informations sur la réglementation ................................................................................................... 137

Numéro de modèle réglementaire ................................................................................... 138
Déclaration de la FCC ..................................................................................................... 139
Avis aux utilisateurs situés en Corée ............................................................................... 139
Déclaration de conformité VCCI (Classe B) destinée aux utilisateurs au Japon ............. 139
Avis aux utilisateurs au Japon concernant le cordon d'alimentation ............................... 139
Avis d'émission sonore pour l'Allemagne ........................................................................ 140
Déclaration pour l'Allemagne concernant les écrans de visualisation dans
l'environnement de travail ................................................................................................ 140
Avis aux utilisateurs du réseau téléphonique des États-Unis : conditions de la FCC ...... 141
Avis aux utilisateurs du réseau téléphonique canadien/Notice to users of the
Canadian telephone network ........................................................................................... 142
Avis aux utilisateurs au sein de l'Espace économique européen .................................... 143
Avis aux utilisateurs du réseau téléphonique allemand ................................................... 143
Déclaration relative aux télécopies câblées (Australie) ................................................... 143
Avis de conformité pour l'Union Européenne .................................................................. 143

Produits avec adaptateurs secteur externes ................................................... 144
Produits avec fonctionnalité sans fil ................................................................ 144
Déclaration sur le réseau téléphonique européen (modem/télécopieur) ........ 144

Déclaration de conformité ................................................................................................ 145
Informations réglementaires pour les produits sans fil .................................................... 146

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Exposition aux rayonnements de radiofréquence ........................................... 146
Avis aux utilisateurs situés au Brésil ............................................................... 146
Avis aux utilisateurs situés au Canada ........................................................... 147
Avis aux utilisateurs situés à Taïwan .............................................................. 147
Avis aux utilisateurs situés au Mexique .......................................................... 148
Avis aux utilisateurs situés au Japon .............................................................. 148

Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement .............................................. 148

Utilisation du papier ......................................................................................................... 149
Plastique .......................................................................................................................... 149
Fiches de données de sécurité (FDS) ............................................................................. 149
Programme de recyclage ................................................................................................. 149
Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP ......................................... 149
Mise au rebut de l'équipement usagé par les utilisateurs ................................................ 149
Consommation électrique ................................................................................................ 150
Substances chimiques ..................................................................................................... 150
Mise au rebut des batteries à Taïwan .............................................................................. 150
Avertissement relatif à la batterie pour le Brésil .............................................................. 150
Californie – Avis sur le perchlorate .................................................................................. 150
Tableau des substances toxiques et dangereuses (Chine) ............................................. 151
Restriction sur les substances dangereuses (Ukraine) ................................................... 151
Restriction sur les substances dangereuses (Inde) ......................................................... 151
EPEAT ............................................................................................................................. 151
Informations utilisateur China SEPA Ecolabel ................................................................. 152

Annexe B Configuration de télécopieur supplémentaire .................................................................................. 153

Configuration de la télécopie (systèmes téléphoniques en parallèle) .............................................. 153

Sélectionnez la configuration du télécopieur appropriée pour la maison ou le bureau ... 154
Cas A : Ligne de télécopie distincte (aucun appel vocal reçu) ........................................ 157
Cas B : Configuration de l'imprimante avec l'ADSL ......................................................... 158
Cas C : Configuration de l'imprimante avec un système téléphonique PBX ou une
ligne RNIS ........................................................................................................................ 159
Cas D : Télécopieur avec service de sonnerie distincte sur la même ligne ..................... 159
Cas E : Ligne voix/télécopie partagée ............................................................................. 161
Cas F : Ligne voix/télécopie partagée avec une messagerie vocale ............................... 162
Cas G : Ligne de télécopie partagée avec un modem d'ordinateur (aucun appel vocal
reçu) ................................................................................................................................. 163

Configurer l'imprimante avec un modem d'ordinateur d'accès distant ............ 164
Configurer l'imprimante avec un modem d'ordinateur DSL/ADSL .................. 165

Cas H : Ligne voix/télécopie partagée avec un modem d'ordinateur .............................. 166

Ligne voix/télécopie partagée avec un modem d'accès distant d'ordinateur . . 167
Ligne voix/télécopie partagée avec un modem d'ordinateur DSL/ADSL ......... 168

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Cas I : Ligne voix/télécopie partagée avec un répondeur ................................................ 171
Cas J : Ligne voix/télécopie partagée avec un modem et un répondeur ......................... 172

Ligne voix/télécopie partagée avec un modem et un répondeur .................... 172
Ligne voix/télécopie partagée avec un modem d'ordinateur DSL/ADSL et
un répondeur ................................................................................................... 174

Cas K : Ligne voix/télécopie partagée avec un modem et une messagerie vocale ......... 176

Configuration pour une télécopie de type série ................................................................................ 178
Test de la configuration du télécopieur ............................................................................................ 178

Annexe C Erreurs (Windows) .......................................................................................................................... 180

Niveau d'encre faible ........................................................................................................................ 180
Niveau d'encre très faible ................................................................................................................. 181
Problème de cartouches d'encre ...................................................................................................... 181
Le format du papier ne correspond pas ........................................................................................... 182
Le chariot des cartouches d'encre est bloqué .................................................................................. 182
Bourrage papier ou problème de bac ............................................................................................... 182
Bac à papier vide .............................................................................................................................. 183
L'impression du document a échoué ................................................................................................ 183
Défaillance de l'imprimante .............................................................................................................. 183
Trappe ouverte ................................................................................................................................. 183
Échec de cartouche d'encre ............................................................................................................. 183
Problème de mise à niveau des consommables de l'imprimante .................................................... 183
Avis de cartouche de contrefaçon .................................................................................................... 184
Utiliser des cartouches SETUP ........................................................................................................ 184
Ne pas utiliser des cartouches SETUP ............................................................................................ 184
Cartouches d'encre incompatibles ................................................................................................... 184
Incident lié à la préparation de l'imprimante ..................................................................................... 184
Papier trop court ............................................................................................................................... 184
Cartouche d'encre mal insérée ........................................................................................................ 184
problème de cartouches SETUP ...................................................................................................... 185
Problème lié à la tête d'impression .................................................................................................. 185
Cartouche HP Instant Ink incompatible ............................................................................................ 185
Cartouche d'encre HP Instant Ink usagée ........................................................................................ 185
Veuillez connecter l'imprimante à HP Connected ............................................................................ 185
Impossible d'imprimer ...................................................................................................................... 186
Bac de sortie fermé .......................................................................................................................... 186
Bourrage papier dans le bac d'alimentation automatique ................................................................ 186
Cartouche HP Protected insérée ...................................................................................................... 186

Index ................................................................................................................................................................. 187

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