HP Officejet Pro 6830 - Résolution des problèmes liés à l’imprimante

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Résolution des problèmes liés à l'imprimante

ASTUCE : (Windows) Démarrez le logiciel HP Print and Scan Doctor pour diagnostiquer et

résoudre automatiquement les problèmes d'impression, de numérisation et de photocopie.

L'application n'est pas disponible dans toutes les langues.

L'imprimante s'arrête de façon inattendue

Vérifiez l'alimentation et les connexions d'alimentation.

Assurez-vous que le cordon d'alimentation de l'imprimante est correctement branché à une prise

électrique en état de marche.

Échec de l'alignement des têtes d'impression

Si le processus d'alignement échoue, assurez-vous que vous avez chargé du papier vierge

ordinaire dans le bac d'entrée. Si le bac d'alimentation contient du papier couleur au moment où

vous alignez les cartouches d'encre, l'alignement échoue.

Si l'alignement échoue à plusieurs reprises, il se peut que le nettoyage de la tête d'impression

soit nécessaire, ou qu'un capteur soit défectueux. Pour nettoyer la tête d'impression, voir

Entretien de la tête et des cartouches d'impression.

Si le nettoyage de la tête d'impression ne suffit pas à résoudre le problème, contactez

l'assistance HP. Rendez-vous sur le site www.hp.com/support. Ce site Web fournit des

informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur

l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Tous les

contacts HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.

Problèmes d'introduction du papier

Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation

Assurez-vous que le bac d’alimentation contient du papier. Pour plus d'informations,

consultez la section Chargement du papier. Déramez la pile de papier avant de la charger.

Assurez-vous que les guides papier sont réglés sur les marquages de l'intérieur du bac qui

correspondent au format du papier que vous chargez. Assurez-vous également que les

guides papier sont en contact avec la pile de supports, mais sans être appuyés contre elle.

Assurez-vous que la pile de papier est alignée sur les lignes du bon format de papier au

bas du bac d'alimentation et ne dépasse pas la hauteur inscrite sur le côté du bac.

Assurez-vous que la pile de papier est alignée sur les lignes du bon format de papier au

bas du bac d'alimentation et ne dépasse pas la hauteur inscrite sur le côté du bac.

Assurez-vous que le papier chargé dans le bac n'est pas gondolé. Aplanissez le papier en

le recourbant dans le sens inverse.

Les pages sont de travers

Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation est bien aligné sur les guides

de largeur du papier. Si nécessaire, retirez le bac d'alimentation l'imprimante et rechargez

le papier correctement, en veillant à ce que les guides papier soient correctement alignés.

Chargez le papier dans l'imprimante seulement lorsque celle-ci n'imprime pas.

Plusieurs pages sont prélevées en même temps

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Résolution des problèmes liés à l'imprimante 97

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Assurez-vous que les guides papier sont réglés sur les marquages de l'intérieur du bac qui

correspondent au format du papier que vous chargez. Assurez-vous également que les

guides papier sont en contact avec la pile, mais sans être appuyés contre elle.

Assurez-vous que la pile de papier est alignée sur les lignes du bon format de papier au

bas du bac d'alimentation et ne dépasse pas la hauteur inscrite sur le côté du bac.

Vérifiez que le bac n'est pas trop plein.

Assurez-vous que la pile de papier est alignée sur les lignes du bon format de papier au

bas du bac d'alimentation et ne dépasse pas la hauteur inscrite sur le côté du bac.

Utilisez du papier HP pour obtenir une qualité d'impression optimale.