Testiranje faksa nije uspjelo
●
Zaslon uvijek pokazuje poruku Podignuta slušalica
●
Pisač ima problema pri slanju i primanju faksova
●
Pisač ne može primati faksove, ali ih može slati
●
Pisač ne može slati faksove, ali ih može primati
●
Na automatskoj tajnici snimljeni su tonovi faksa
●
Telefonski kabel priložen uz pisač nije dovoljno dugačak
●
Računalo ne može primati faksove (HP Digital Fax)
Testiranje faksa nije uspjelo
Ako ste testirali faks, a test nije uspio, na izvješću potražite osnovne informacije o pogrešci. Za
dodatne informacije na izvješću pogledajte koji dio testa nije uspio te prijeđite na odgovarajuću temu
u ovom odjeljku i pronađite rješenje:
Testiranje hardvera faksa nije uspjelo
●
Isključite pisač pritiskom na gumb Napajanje) na upravljačkoj ploči pisača, a zatim izvucite
kabel za napajanje sa stražnje strane pisača. Nakon nekoliko sekundi ponovno priključite kabel
za napajanje i uključite pisač. Ponovno pokrenite test. Ako test ponovo ne zadovolji, nastavite s
pregledom informacija u ovom odjeljku.
●
Pokušajte poslati ili primiti probni faks. Ako uspješno pošaljete ili primite faks, moguće je da
problem ne postoji.
HRWW
Rješavanje problema s faksom 101
●
Ako testiranje pokrećete iz Fax Setup Wizard (Čarobnjaka za postavljanje faksa) (Windows) ili
HP Utility (OS X), provjerite nije li uređaj zauzet s drugim zadatkom, kao što je primanje faksa ili
kopiranje. Pogledajte prikazuje li se na zaslonu poruka da je pisač zauzet. Ako jest, prije
pokretanja testa pričekajte da se uređaj vrati u stanje mirovanja.
●
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač. Ako pomoću priloženog telefonskog
kabela pisač ne priključite u zidnu telefonsku utičnicu, možda nećete moći slati ni primati
faksove. Nakon što priključite telefonski kabel koji se isporučuje uz pisač, ponovno pokrenite
testiranje faksa.
●
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri faksiranju (razdjelnik je
priključak za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu telefonsku utičnicu). Pokušajte ukloniti
razdjelnik te pisač priključiti izravno u zidnu telefonsku utičnicu.
Nakon što otklonite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa da biste provjerili je li test uspio
te je li uređaj spreman za faksiranje. Ako Testiranje hardvera faksa i dalje ne zadovoljava, a pri
faksiranju imate poteškoće, obratite se HP-ovoj podršci. Posjetite www.hp.com/support. Ovo web-
mjesto pruža informacije i uslužne programe koji olakšavaju otklanjanje mnogih uobičajenih problema
vezanih uz pisač. Ako se to od vas zatraži, odaberite državu/regiju, a zatim kliknite Svi HP-ovi
kontakti za informacije o pozivanju tehničke podrške.
Test "Faks je priključen u aktivnu telefonsku utičnicu" nije uspio
●
Provjerite vezu zidne telefonske utičnice i pisača da biste provjerili je li telefonski kabel pravilno
priključen.
●
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač. Ako pomoću priloženog telefonskog
kabela pisač ne priključite u zidnu telefonsku utičnicu, možda nećete moći slati ni primati
faksove. Nakon što priključite telefonski kabel koji se isporučuje uz pisač, ponovno pokrenite
testiranje faksa.
●
Provjerite jeste li pisač pravilno priključili u zidnu telefonsku utičnicu. Jedan kraj priloženog
telefonskog kabela priključite u zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u priključak s oznakom 1-
LINE na stražnjoj strani pisača.
Doznajte više o postavljanju faksa i testiranju. Kliknite ovdje da biste se povezali s internetom i
potražili dodatne informacije.
●
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri faksiranju (razdjelnik je
priključak za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu telefonsku utičnicu). Pokušajte ukloniti
razdjelnik te pisač priključiti izravno u zidnu telefonsku utičnicu.
●
U utičnicu u koju je bio priključen pisač priključite ispravan telefon i telefonski kabel te provjerite
ima li telefonskog signala. Ako nema telefonskog signala, obratite se svom davatelju telefonskih
usluga da provjeri telefonsku liniju.
●
Pokušajte poslati ili primiti probni faks. Ako uspješno pošaljete ili primite faks, moguće je da
problem ne postoji.
Nakon što otklonite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa da biste provjerili je li test uspio
te je li uređaj spreman za faksiranje.
Test "Telefonski kabel priključen u odgovarajući priključak faks-uređaja" nije uspio
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač. Ako pomoću priloženog telefonskog
kabela pisač ne priključite u zidnu telefonsku utičnicu, možda nećete moći slati ni primati faksove.
Nakon što priključite telefonski kabel koji se isporučuje uz pisač, ponovno pokrenite testiranje faksa.
102 Poglavlje 10 Rješavanje problema
HRWW
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri faksiranju (razdjelnik je priključak
za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu telefonsku utičnicu). Pokušajte ukloniti razdjelnik te pisač
priključiti izravno u zidnu telefonsku utičnicu.
Uključivanje telefonskog kabela u odgovarajući priključak
1.
Jedan kraj priloženog telefonskog kabela priključite u zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u
priključak s oznakom 1-LINE na stražnjoj strani pisača.
NAPOMENA: Ako za priključivanje u zidnu telefonsku utičnicu koristite priključak 2-EXT,
nećete moći slati ni primati faksove. Priključak 2-EXT smije se koristiti samo za povezivanje s
drugom opremom, kao što je automatska tajnica.
Slika 10-1 Prikaz stražnje strane pisača
1
Zidna telefonska utičnica
2
Priloženi telefonski kabel priključite u priključak "1-LINE".
2.
Nakon što priključite telefonski kabel u priključak 1-LINE, ponovno pokrenite test faksiranja da
biste provjerili je li se uspješno dovršio te je li pisač spreman za faksiranje.
3.
Pokušajte poslati ili primiti probni faks.
HRWW
Rješavanje problema s faksom 103
Test "Uz faks se koristi ispravna vrsta telefonskog kabela nije uspio
●
Za priključivanje u zidnu telefonsku utičnicu svakako koristite telefonski kabel koji ste dobili u
kutiji s pisačem. Jedan kraj telefonskog kabela priključite u priključak s oznakom 1-LINE na
stražnjoj strani pisača, a drugi kraj priključite u zidnu telefonsku utičnicu, kao što je prikazano na
slici.
1
Zidna telefonska utičnica
2
Priloženi telefonski kabel priključite u priključak "1-LINE".
Ako priloženi telefonski kabel koji ste dobili uz pisač nije dovoljno dugačak, produljite ga pomoću
dužeg dvožičanog telefonskog kabela. Kabel možete kupiti u trgovini elektroničke opreme koja
prodaje telefonski pribor.
●
Provjerite vezu zidne telefonske utičnice i pisača da biste provjerili je li telefonski kabel pravilno
priključen.
●
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač. Ako pomoću priloženog telefonskog
kabela pisač ne priključite u zidnu telefonsku utičnicu, možda nećete moći slati ni primati
faksove. Nakon što priključite telefonski kabel koji se isporučuje uz pisač, ponovno pokrenite
testiranje faksa.
●
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri faksiranju (razdjelnik je
priključak za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu telefonsku utičnicu). Pokušajte ukloniti
razdjelnik te pisač priključiti izravno u zidnu telefonsku utičnicu.
Test "Otkrivanje pozivnog tona" nije uspio
●
Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i pisač može uzrokovati nezadovoljavajući
rezultat testa. Da biste provjerili uzrokuje li probleme neka druga oprema, prekinite vezu ostale
opreme s telefonskom linijom te ponovno pokrenite testiranje. Ako se Testiranje pozivnog tona
bez druge opreme uspješno dovrši, znači da barem jedan dio opreme uzrokuje probleme.
Pokušajte ih dodavati jedan po jedan i ponavljati test nakon svakog dodanog dijela opreme sve
dok ne utvrdite koji dio uzrokuje probleme.
●
U utičnicu u koju je bio priključen pisač priključite ispravan telefon i telefonski kabel te provjerite
ima li telefonskog signala. Ako nema telefonskog signala, obratite se svom davatelju telefonskih
usluga da provjeri telefonsku liniju.
104 Poglavlje 10 Rješavanje problema
HRWW
●
Provjerite jeste li pisač pravilno priključili u zidnu telefonsku utičnicu. Jedan kraj priloženog
telefonskog kabela priključite u zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u priključak s oznakom 1-
LINE na stražnjoj strani pisača.
●
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri faksiranju (razdjelnik je
priključak za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu telefonsku utičnicu). Pokušajte ukloniti
razdjelnik te pisač priključiti izravno u zidnu telefonsku utičnicu.
●
Test može biti nezadovoljavajući ako vaš telefonski sustav ne koristi standardni ton za biranje
kao što je to slučaj kod nekih PBX sustava. To ne uzrokuje probleme pri slanju i primanju
faksova. Pokušajte poslati ili primiti probni faks.
●
Provjerite jesu li postavke za državu/regiju ispravno odabrane. Ako postavke za državu/regiju
nisu postavljene ili nisu ispravno postavljene, test možda neće biti zadovoljavajući, pa biste
mogli imati problema pri slanju i primanju faksova.
●
Pisač svakako priključite na analognu telefonsku liniju jer nećete moći slati ni primati faksove. Da
biste provjerili je li telefonska linija digitalna, na liniju priključite obični analogni telefon i provjerite
ima li signala. Ako ne čujete uobičajeni ton za biranje, linija je možda postavljena za digitalne
telefone. Priključite pisač na analognu telefonsku liniju te pokušajte poslati ili primiti faks.
●
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač. Ako pomoću priloženog telefonskog
kabela pisač ne priključite u zidnu telefonsku utičnicu, možda nećete moći slati ni primati
faksove. Nakon što priključite telefonski kabel koji se isporučuje uz pisač, ponovno pokrenite
testiranje faksa.
Nakon što otklonite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa da biste provjerili je li test uspio
te je li uređaj spreman za faksiranje. Ako provjera Prepoznavanje tona za biranje i dalje nije uspješna,
obratite se svom davatelju telefonskih usluga da provjeri telefonsku liniju.
Test "Stanje faks-linije" nije uspio
●
Pisač svakako priključite na analognu telefonsku liniju jer nećete moći slati ni primati faksove. Da
biste provjerili je li telefonska linija digitalna, na liniju priključite obični analogni telefon i provjerite
ima li signala. Ako ne čujete uobičajeni ton za biranje, linija je možda postavljena za digitalne
telefone. Priključite pisač na analognu telefonsku liniju te pokušajte poslati ili primiti faks.
●
Provjerite vezu zidne telefonske utičnice i pisača da biste provjerili je li telefonski kabel pravilno
priključen.
●
Provjerite jeste li pisač pravilno priključili u zidnu telefonsku utičnicu. Jedan kraj priloženog
telefonskog kabela priključite u zidnu telefonsku utičnicu, a drugi kraj u priključak s oznakom 1-
LINE na stražnjoj strani pisača.
●
Druga oprema koja koristi istu telefonsku liniju kao i pisač može uzrokovati nezadovoljavajući
rezultat testa. Da biste provjerili uzrokuje li probleme neka druga oprema, prekinite vezu ostale
opreme s telefonskom linijom te ponovno pokrenite testiranje.
◦
Ako test Test stanja faks-linije bude uspješno obavljen bez druge opreme, jedan ili više
dijelova opreme uzrokuje probleme; pokušajte ih dodavati jedan po jedan i ponavljati test
nakon svakog dodanog dijela opreme sve dok ne utvrdite koji dio uzrokuje probleme.
◦
Ako Test stanja faks-linije ne uspije bez druge opreme, pisač priključite na ispravnu
telefonsku liniju te u ovom odjeljku nastavite pratiti upute o otklanjanju poteškoća.
●
Korištenjem telefonskog razdjelnika možete uzrokovati probleme pri faksiranju (razdjelnik je
priključak za dvožilni kabel koji se priključuje u zidnu telefonsku utičnicu). Pokušajte ukloniti
razdjelnik te pisač priključiti izravno u zidnu telefonsku utičnicu.
HRWW
Rješavanje problema s faksom 105
●
Obavezno koristite telefonski kabel koji ste dobili uz pisač. Ako pomoću priloženog telefonskog
kabela pisač ne priključite u zidnu telefonsku utičnicu, možda nećete moći slati ni primati
faksove. Nakon što priključite telefonski kabel koji se isporučuje uz pisač, ponovno pokrenite
testiranje faksa.
Nakon što otklonite sve probleme, ponovno pokrenite testiranje faksa da biste provjerili je li test uspio
te je li uređaj spreman za faksiranje. Ako provjera Stanje faks-linije i dalje nije uspješna, a imate
problema s faksiranjem, obratite se svojem davatelju telefonskih usluga da provjeri telefonsku liniju.