HP Officejet Pro 6830 - A faxteszt sikertelen

background image

A faxteszt sikertelen

Ha a faxteszt sikertelen, a felmerült problémák részleteivel kapcsolatban tanulmányozza át a

jelentést. Még részletesebb tájékoztatás érdekében nézze meg, hogy a teszt melyik részén történt

hiba, majd keresse meg az ennek megfelelő témakörben a lehetséges megoldásokat.

A „Faxhardverteszt” sikertelen

Kapcsolja ki a nyomtatót a kezelőpanel (a Tápellátás) gombjával, majd húzza ki a tápkábelt a

nyomtató hátuljából. Néhány másodperc elteltével csatlakoztassa újra a tápkábelt, és kapcsolja

be a nyomtatót. Futtassa újra a tesztet. Ha a teszt ismét sikertelen, olvassa tovább az e részben

található hibaelhárítási tudnivalókat.

Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni. Ha sikeresen tud faxot küldeni vagy fogadni, akkor

lehet, hogy nincs semmi probléma.

Amennyiben a Faxtelepítő varázsló (Windows), illetve a HP Utility (OS X) segítségével futtatja a

tesztet, győződjön meg róla, hogy a készülék nem végez-e más feladatot, például faxfogadást

vagy másolást. Ellenőrizze, hogy a kijelzőn látható-e olyan üzenet, amely a nyomtató foglalt

állapotát jelzi. Ha a készülék más feladatot végez, a teszt futtatása előtt várjon, amíg befejezi, és

visszaáll üresjáratba.

Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja. Ha a fali telefonaljzat

és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja, a faxok fogadása és

küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra

a faxtesztet.

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó olyan, két

vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye ki az

elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a nyomtatót.

Miután megoldotta a problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy meggyőződjön a teszt sikeréről,

valamint arról, hogy a nyomtató készen áll a faxolásra. Ha a Faxhardverteszt továbbra is sikertelen,

és gondjai vannak a faxolással, forduljon a HP-ügyféltámogatáshoz. Látogasson el a következő

címre: www.hp.com/support. Ez a webhely információkat és segédprogramokat tartalmaz, amelyek

segíthetnek számos gyakori nyomtatóprobléma megoldásában. Kérésre válasszon országot/térséget,

majd kattintson a Minden HP kapcsolattartó hivatkozásra. Így a műszaki támogatás telefonos

elérhetőségével kapcsolatos információkat kap.

A „Fax csatlakoztatva az aktív fali telefonaljzathoz” teszt sikertelen

Ellenőrizze a csatlakozást a fali telefonaljzat és a nyomtató között, hogy meggyőződhessen a

telefonkábel megfelelő csatlakoztatásáról.

Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja. Ha a fali telefonaljzat

és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja, a faxok fogadása és

küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra

a faxtesztet.

Győződjön meg arról, hogy megfelelően csatlakoztatta a nyomtatót a fali telefonaljzathoz. A

nyomtatóval kapott telefonkábellel kösse össze a telefonvonal fali csatlakozóját a nyomtató

hátoldalán található, 1-LINE feliratú aljzattal.

HUWW

Faxolási problémák megoldása 105

background image

A faxbeállítással és teszteléssel kapcsolatos további információk online eléréséhez kattintson

ide.

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó olyan, két

vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye ki az

elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a nyomtatót.

Próbáljon egy működő telefonkészüléket és telefonzsinórt csatlakoztatni a nyomtató által

használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot,

ellenőriztesse a vonalat a telefontársasággal.

Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni. Ha sikeresen tud faxot küldeni vagy fogadni, akkor

lehet, hogy nincs semmi probléma.

Miután megoldotta a problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy meggyőződjön a teszt sikeréről,

valamint arról, hogy a nyomtató készen áll a faxolásra.

A „Telefonkábel csatlakoztatva a fax megfelelő portjához” teszt sikertelen

Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja. Ha a fali telefonaljzat és a

nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja, a faxok fogadása és küldése

sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó olyan, két vezeték

bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye ki az elosztót, és

próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a nyomtatót.
Csatlakoztassa a telefonkábelt a megfelelő portba
1.

A nyomtatóval kapott telefonkábellel kösse össze a telefonvonal fali csatlakozóját a nyomtató

hátoldalán található, 1-LINE feliratú aljzattal.
MEGJEGYZÉS: Ha a 2-EXT portot használja a fali telefonaljzathoz való csatlakozásra, nem

tud majd faxot küldeni vagy fogadni. A 2-EXT portot csak egyéb készülékek, például

üzenetrögzítő vagy telefon csatlakoztatására használja.

106 10. fejezet Megoldás keresése

HUWW

background image

10-1. ábra: A nyomtató hátoldala

1

Fali telefonaljzat

2

Csatlakoztassa a nyomtatót a hozzá kapott telefonkábellel az „1-LINE” feliratú porthoz

2.

Miután az 1-LINE feliratú porthoz csatlakoztatta a telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet, hogy

meggyőződjön a teszt sikeréről, valamint arról, hogy a nyomtató készen áll a faxolásra.

3.

Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni.

HUWW

Faxolási problémák megoldása 107

background image

A „Megfelelő típusú telefonkábel használata a faxhoz” teszt sikertelen

Győződjön meg arról, hogy a nyomtatót a hozzá kapott telefonkábellel csatlakoztatta a fali

telefonaljzathoz. A kábel egyik végét a nyomtató hátoldalán található 1-LINE feliratú aljzathoz, a

másik végét pedig a fali telefonaljzatba kell csatlakoztatnia az ábrának megfelelően.

1

Fali telefonaljzat

2

Csatlakoztassa a nyomtatót a hozzá kapott telefonkábellel az „1-LINE” feliratú porthoz

Ha a nyomtatóhoz kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor egy hosszabb kéteres

telefonkábel segítségével meghosszabbíthatja azt. Kábelt telefontartozékokat árusító

villamossági szaküzletben vásárolhat.

Ellenőrizze a csatlakozást a fali telefonaljzat és a nyomtató között, hogy meggyőződhessen a

telefonkábel megfelelő csatlakoztatásáról.

Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja. Ha a fali telefonaljzat

és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja, a faxok fogadása és

küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra

a faxtesztet.

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó olyan, két

vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye ki az

elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a nyomtatót.

A „Tárcsahang észlelése” teszt sikertelen

Előfordulhat, hogy a nyomtatóval közös telefonvonalat használó más készülékek okozzák a

teszt sikertelenségét. Ennek kiderítéséhez a telefonvonalról válassza le a nyomtató kivételével

az összes többi berendezést, és futtassa újra a tesztet. Ha a többi berendezés nélkül a

Tárcsahang észlelése teszt teszt sikeres, akkor a hibát ezek valamelyike (esetleg több is)

okozza. Ilyenkor próbálja őket egyesével ismét csatlakoztatni a telefonvonalhoz, miközben

folyamatosan ellenőrzi a vonalat, így kiderülhet, melyik okozta a problémát.

Próbáljon egy működő telefonkészüléket és telefonzsinórt csatlakoztatni a nyomtató által

használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot,

ellenőriztesse a vonalat a telefontársasággal.

Győződjön meg arról, hogy megfelelően csatlakoztatta a nyomtatót a fali telefonaljzathoz. A

nyomtatóval kapott telefonkábellel kösse össze a telefonvonal fali csatlakozóját a nyomtató

hátoldalán található, 1-LINE feliratú aljzattal.

108 10. fejezet Megoldás keresése

HUWW

background image

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó olyan, két

vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye ki az

elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a nyomtatót.

Ha a telefonrendszer nem a szokásos tárcsahangot használja, mint például bizonyos alközponti

(PBX) rendszerek, ez a teszt sikertelenségét okozhatja. Ez nem okoz problémát a faxok

küldésében vagy fogadásában. Próbáljon meg küldeni vagy fogadni egy tesztfaxot.

Győződjön meg róla, hogy az ország/térség beállítása megfelel az Ön országának/térségének.

Ha az ország/térség beállítása helytelen vagy elmaradt, ez okozhatja a hibát a faxok küldése és

fogadása során.

Győződjön meg arról, hogy analóg telefonvonalhoz csatlakoztatta a nyomtatót, különben nem

lesz képes faxok küldésére és fogadására. Csatlakoztasson egy hagyományos, analóg telefont

a telefonos fali aljzathoz, és a tárcsahang meghallgatásával állapítsa meg, hogy digitális aljzatot

használ. Ha nem hall normál tárcsahangot, előfordulhat, hogy az adott fali aljzat digitális

telefonokhoz van beállítva. Csatlakoztassa a nyomtatót analóg telefonvonalhoz, és próbáljon

meg faxot küldeni vagy fogadni.

Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja. Ha a fali telefonaljzat

és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja, a faxok fogadása és

küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra

a faxtesztet.

Miután megoldotta a problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy meggyőződjön a teszt sikeréről,

valamint arról, hogy a nyomtató készen áll a faxolásra. Ha a Tárcsahang észlelés teszt továbbra is

sikertelen, lépjen kapcsolatba a telefontársasággal, és ellenőriztesse velük a telefonvonalat.

A „Faxvonalállapot teszt” sikertelen

Győződjön meg arról, hogy analóg telefonvonalhoz csatlakoztatta a nyomtatót, különben nem

lesz képes faxok küldésére és fogadására. Csatlakoztasson egy hagyományos, analóg telefont

a telefonos fali aljzathoz, és a tárcsahang meghallgatásával állapítsa meg, hogy digitális aljzatot

használ-e. Ha nem hall normál tárcsahangot, előfordulhat, hogy az adott fali aljzat digitális

telefonokhoz van beállítva. Csatlakoztassa a nyomtatót analóg telefonvonalhoz, és próbáljon

meg faxot küldeni vagy fogadni.

Ellenőrizze a csatlakozást a fali telefonaljzat és a nyomtató között, hogy meggyőződhessen a

telefonkábel megfelelő csatlakoztatásáról.

Győződjön meg arról, hogy megfelelően csatlakoztatta a nyomtatót a fali telefonaljzathoz. A

nyomtatóval kapott telefonkábellel kösse össze a telefonvonal fali csatlakozóját a nyomtató

hátoldalán található, 1-LINE feliratú aljzattal.

Előfordulhat, hogy a nyomtatóval közös telefonvonalat használó más készülékek okozzák a

teszt sikertelenségét. Ennek kiderítéséhez a telefonvonalról válassza le a nyomtató kivételével

az összes többi berendezést, és futtassa újra a tesztet.

Ha a többi berendezés nélkül a Faxvonalállapot teszt teszt sikeres, akkor a hibát ezek

valamelyike (esetleg több is) okozza. Ilyenkor próbálja őket egyesével ismét csatlakoztatni

a telefonvonalhoz, miközben folyamatosan ellenőrzi a vonalat, így kiderülhet, melyik okozta

a problémát.

Ha a Faxvonalállapot teszt a többi nyomtató nélkül is sikertelen, csatlakoztassa a nyomtatót

egy működő telefonvonalra, és olvassa tovább az e részben található hibaelhárítási

tudnivalókat.

Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó olyan, két

vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye ki az

elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a nyomtatót.

HUWW

Faxolási problémák megoldása 109

background image

Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja. Ha a fali telefonaljzat

és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja, a faxok fogadása és

küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra

a faxtesztet.

Miután megoldotta a problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy meggyőződjön a teszt sikeréről,

valamint arról, hogy a nyomtató készen áll a faxolásra. Ha a Faxvonal állapota teszt továbbra is

sikertelen, és problémák jelentkeznek faxolás közben, lépjen kapcsolatba a telefontársasággal, és

ellenőriztesse velük a telefonvonalat.