A faxteszt sikertelen
Ha a faxteszt sikertelen, a felmerült problémák részleteivel kapcsolatban tanulmányozza át a
jelentést. Még részletesebb tájékoztatás érdekében nézze meg, hogy a teszt melyik részén történt
hiba, majd keresse meg az ennek megfelelő témakörben a lehetséges megoldásokat.
A „Faxhardverteszt” sikertelen
●
Kapcsolja ki a nyomtatót a kezelőpanel (a Tápellátás) gombjával, majd húzza ki a tápkábelt a
nyomtató hátuljából. Néhány másodperc elteltével csatlakoztassa újra a tápkábelt, és kapcsolja
be a nyomtatót. Futtassa újra a tesztet. Ha a teszt ismét sikertelen, olvassa tovább az e részben
található hibaelhárítási tudnivalókat.
●
Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni. Ha sikeresen tud faxot küldeni vagy fogadni, akkor
lehet, hogy nincs semmi probléma.
●
Amennyiben a Faxtelepítő varázsló (Windows), illetve a HP Utility (OS X) segítségével futtatja a
tesztet, győződjön meg róla, hogy a készülék nem végez-e más feladatot, például faxfogadást
vagy másolást. Ellenőrizze, hogy a kijelzőn látható-e olyan üzenet, amely a nyomtató foglalt
állapotát jelzi. Ha a készülék más feladatot végez, a teszt futtatása előtt várjon, amíg befejezi, és
visszaáll üresjáratba.
●
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja. Ha a fali telefonaljzat
és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja, a faxok fogadása és
küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra
a faxtesztet.
●
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó olyan, két
vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye ki az
elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a nyomtatót.
Miután megoldotta a problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy meggyőződjön a teszt sikeréről,
valamint arról, hogy a nyomtató készen áll a faxolásra. Ha a Faxhardverteszt továbbra is sikertelen,
és gondjai vannak a faxolással, forduljon a HP-ügyféltámogatáshoz. Látogasson el a következő
címre: www.hp.com/support. Ez a webhely információkat és segédprogramokat tartalmaz, amelyek
segíthetnek számos gyakori nyomtatóprobléma megoldásában. Kérésre válasszon országot/térséget,
majd kattintson a Minden HP kapcsolattartó hivatkozásra. Így a műszaki támogatás telefonos
elérhetőségével kapcsolatos információkat kap.
A „Fax csatlakoztatva az aktív fali telefonaljzathoz” teszt sikertelen
●
Ellenőrizze a csatlakozást a fali telefonaljzat és a nyomtató között, hogy meggyőződhessen a
telefonkábel megfelelő csatlakoztatásáról.
●
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja. Ha a fali telefonaljzat
és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja, a faxok fogadása és
küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra
a faxtesztet.
●
Győződjön meg arról, hogy megfelelően csatlakoztatta a nyomtatót a fali telefonaljzathoz. A
nyomtatóval kapott telefonkábellel kösse össze a telefonvonal fali csatlakozóját a nyomtató
hátoldalán található, 1-LINE feliratú aljzattal.
HUWW
Faxolási problémák megoldása 105
A faxbeállítással és teszteléssel kapcsolatos további információk online eléréséhez kattintson
ide.
●
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó olyan, két
vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye ki az
elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a nyomtatót.
●
Próbáljon egy működő telefonkészüléket és telefonzsinórt csatlakoztatni a nyomtató által
használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot,
ellenőriztesse a vonalat a telefontársasággal.
●
Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni. Ha sikeresen tud faxot küldeni vagy fogadni, akkor
lehet, hogy nincs semmi probléma.
Miután megoldotta a problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy meggyőződjön a teszt sikeréről,
valamint arról, hogy a nyomtató készen áll a faxolásra.
A „Telefonkábel csatlakoztatva a fax megfelelő portjához” teszt sikertelen
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja. Ha a fali telefonaljzat és a
nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja, a faxok fogadása és küldése
sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet.
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó olyan, két vezeték
bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye ki az elosztót, és
próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a nyomtatót.
Csatlakoztassa a telefonkábelt a megfelelő portba
1.
A nyomtatóval kapott telefonkábellel kösse össze a telefonvonal fali csatlakozóját a nyomtató
hátoldalán található, 1-LINE feliratú aljzattal.
MEGJEGYZÉS: Ha a 2-EXT portot használja a fali telefonaljzathoz való csatlakozásra, nem
tud majd faxot küldeni vagy fogadni. A 2-EXT portot csak egyéb készülékek, például
üzenetrögzítő vagy telefon csatlakoztatására használja.
106 10. fejezet Megoldás keresése
HUWW
10-1. ábra: A nyomtató hátoldala
1
Fali telefonaljzat
2
Csatlakoztassa a nyomtatót a hozzá kapott telefonkábellel az „1-LINE” feliratú porthoz
2.
Miután az 1-LINE feliratú porthoz csatlakoztatta a telefonkábelt, futtassa újra a faxtesztet, hogy
meggyőződjön a teszt sikeréről, valamint arról, hogy a nyomtató készen áll a faxolásra.
3.
Próbáljon meg faxot küldeni vagy fogadni.
HUWW
Faxolási problémák megoldása 107
A „Megfelelő típusú telefonkábel használata a faxhoz” teszt sikertelen
●
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatót a hozzá kapott telefonkábellel csatlakoztatta a fali
telefonaljzathoz. A kábel egyik végét a nyomtató hátoldalán található 1-LINE feliratú aljzathoz, a
másik végét pedig a fali telefonaljzatba kell csatlakoztatnia az ábrának megfelelően.
1
Fali telefonaljzat
2
Csatlakoztassa a nyomtatót a hozzá kapott telefonkábellel az „1-LINE” feliratú porthoz
Ha a nyomtatóhoz kapott telefonkábel nem elég hosszú, akkor egy hosszabb kéteres
telefonkábel segítségével meghosszabbíthatja azt. Kábelt telefontartozékokat árusító
villamossági szaküzletben vásárolhat.
●
Ellenőrizze a csatlakozást a fali telefonaljzat és a nyomtató között, hogy meggyőződhessen a
telefonkábel megfelelő csatlakoztatásáról.
●
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja. Ha a fali telefonaljzat
és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja, a faxok fogadása és
küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra
a faxtesztet.
●
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó olyan, két
vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye ki az
elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a nyomtatót.
A „Tárcsahang észlelése” teszt sikertelen
●
Előfordulhat, hogy a nyomtatóval közös telefonvonalat használó más készülékek okozzák a
teszt sikertelenségét. Ennek kiderítéséhez a telefonvonalról válassza le a nyomtató kivételével
az összes többi berendezést, és futtassa újra a tesztet. Ha a többi berendezés nélkül a
Tárcsahang észlelése teszt teszt sikeres, akkor a hibát ezek valamelyike (esetleg több is)
okozza. Ilyenkor próbálja őket egyesével ismét csatlakoztatni a telefonvonalhoz, miközben
folyamatosan ellenőrzi a vonalat, így kiderülhet, melyik okozta a problémát.
●
Próbáljon egy működő telefonkészüléket és telefonzsinórt csatlakoztatni a nyomtató által
használt fali telefonaljzathoz, és ellenőrizze, hogy van-e tárcsahang. Ha nem hall tárcsahangot,
ellenőriztesse a vonalat a telefontársasággal.
●
Győződjön meg arról, hogy megfelelően csatlakoztatta a nyomtatót a fali telefonaljzathoz. A
nyomtatóval kapott telefonkábellel kösse össze a telefonvonal fali csatlakozóját a nyomtató
hátoldalán található, 1-LINE feliratú aljzattal.
108 10. fejezet Megoldás keresése
HUWW
●
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó olyan, két
vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye ki az
elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a nyomtatót.
●
Ha a telefonrendszer nem a szokásos tárcsahangot használja, mint például bizonyos alközponti
(PBX) rendszerek, ez a teszt sikertelenségét okozhatja. Ez nem okoz problémát a faxok
küldésében vagy fogadásában. Próbáljon meg küldeni vagy fogadni egy tesztfaxot.
●
Győződjön meg róla, hogy az ország/térség beállítása megfelel az Ön országának/térségének.
Ha az ország/térség beállítása helytelen vagy elmaradt, ez okozhatja a hibát a faxok küldése és
fogadása során.
●
Győződjön meg arról, hogy analóg telefonvonalhoz csatlakoztatta a nyomtatót, különben nem
lesz képes faxok küldésére és fogadására. Csatlakoztasson egy hagyományos, analóg telefont
a telefonos fali aljzathoz, és a tárcsahang meghallgatásával állapítsa meg, hogy digitális aljzatot
használ. Ha nem hall normál tárcsahangot, előfordulhat, hogy az adott fali aljzat digitális
telefonokhoz van beállítva. Csatlakoztassa a nyomtatót analóg telefonvonalhoz, és próbáljon
meg faxot küldeni vagy fogadni.
●
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja. Ha a fali telefonaljzat
és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja, a faxok fogadása és
küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra
a faxtesztet.
Miután megoldotta a problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy meggyőződjön a teszt sikeréről,
valamint arról, hogy a nyomtató készen áll a faxolásra. Ha a Tárcsahang észlelés teszt továbbra is
sikertelen, lépjen kapcsolatba a telefontársasággal, és ellenőriztesse velük a telefonvonalat.
A „Faxvonalállapot teszt” sikertelen
●
Győződjön meg arról, hogy analóg telefonvonalhoz csatlakoztatta a nyomtatót, különben nem
lesz képes faxok küldésére és fogadására. Csatlakoztasson egy hagyományos, analóg telefont
a telefonos fali aljzathoz, és a tárcsahang meghallgatásával állapítsa meg, hogy digitális aljzatot
használ-e. Ha nem hall normál tárcsahangot, előfordulhat, hogy az adott fali aljzat digitális
telefonokhoz van beállítva. Csatlakoztassa a nyomtatót analóg telefonvonalhoz, és próbáljon
meg faxot küldeni vagy fogadni.
●
Ellenőrizze a csatlakozást a fali telefonaljzat és a nyomtató között, hogy meggyőződhessen a
telefonkábel megfelelő csatlakoztatásáról.
●
Győződjön meg arról, hogy megfelelően csatlakoztatta a nyomtatót a fali telefonaljzathoz. A
nyomtatóval kapott telefonkábellel kösse össze a telefonvonal fali csatlakozóját a nyomtató
hátoldalán található, 1-LINE feliratú aljzattal.
●
Előfordulhat, hogy a nyomtatóval közös telefonvonalat használó más készülékek okozzák a
teszt sikertelenségét. Ennek kiderítéséhez a telefonvonalról válassza le a nyomtató kivételével
az összes többi berendezést, és futtassa újra a tesztet.
◦
Ha a többi berendezés nélkül a Faxvonalállapot teszt teszt sikeres, akkor a hibát ezek
valamelyike (esetleg több is) okozza. Ilyenkor próbálja őket egyesével ismét csatlakoztatni
a telefonvonalhoz, miközben folyamatosan ellenőrzi a vonalat, így kiderülhet, melyik okozta
a problémát.
◦
Ha a Faxvonalállapot teszt a többi nyomtató nélkül is sikertelen, csatlakoztassa a nyomtatót
egy működő telefonvonalra, és olvassa tovább az e részben található hibaelhárítási
tudnivalókat.
●
Ha telefonvonal-elosztót használ, az faxolási problémákat okozhat. (Az elosztó olyan, két
vezeték bekötésére alkalmas csatlakozó, mely fali telefonaljzathoz csatlakozik.) Vegye ki az
elosztót, és próbálja közvetlenül a fali telefonaljzathoz csatlakoztatni a nyomtatót.
HUWW
Faxolási problémák megoldása 109
●
Győződjön meg arról, hogy a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja. Ha a fali telefonaljzat
és a nyomtató között nem a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt használja, a faxok fogadása és
küldése sikertelen lehet. Miután csatlakoztatta a nyomtatóhoz kapott telefonkábelt, futtassa újra
a faxtesztet.
Miután megoldotta a problémákat, futtassa újra a faxtesztet, hogy meggyőződjön a teszt sikeréről,
valamint arról, hogy a nyomtató készen áll a faxolásra. Ha a Faxvonal állapota teszt továbbra is
sikertelen, és problémák jelentkeznek faxolás közben, lépjen kapcsolatba a telefontársasággal, és
ellenőriztesse velük a telefonvonalat.