HP Officejet Pro 6830 - Hívás előtt

background image

Hívás előtt

A HP ügyfélszolgálatának hívásakor tartózkodjon a nyomtató és egy hozzá csatlakoztatott

számítógép mellett. Készüljön fel a következő adatok megadására:

Modellszám

Sorozatszám (a nyomtató hátulján vagy alján található)

A probléma felmerülésekor megjelenő üzenetek

Válaszok az alábbi kérdésekre:

Máskor is előfordult már ez a probléma?

Elő tudja idézni újból?

Hozzáadott új hardvert vagy szoftvert a rendszerhez a probléma első jelentkezésének

idején?

Történt bármilyen egyéb esemény a helyzet kialakulása előtt (például zivatar vagy a

nyomtató áthelyezése)?

Ha a HP-val kapcsolatba lép, akkor érdemes lehet kinyomtatni a nyomtatóállapot-jelentést.