Problémák megoldása a webszolgáltatások segítségével
Ha problémákba ütközik a webszolgáltatások, például a HP ePrint és a HP Nyomtatásra
szolgáltatások használata során, ellenőrizze a következőket:
●
Győződjön meg arról, hogy a nyomtató csatlakoztatva van az internethez Ethernet vagy vezeték
nélküli kapcsolattal.
MEGJEGYZÉS: A webes szolgáltatások nem használhatók, ha a nyomtató USB-kábellel
csatlakozik.
●
Ellenőrizze, hogy a legújabb termékfrissítések telepítve vannak-e a nyomtatóra. További
tudnivalók: A nyomtató frissítése.
●
Győződjön meg arról, hogy a webszolgáltatások engedélyezve vannak a nyomtatón. További
információ: Webszolgáltatások beállítása.
●
Ellenőrizze, hogy a hálózati elosztó, kapcsoló vagy útválasztó be van-e kapcsolva, és
megfelelően működik-e.
●
Ha a nyomtatót Ethernet-kábellel csatlakoztatja, győződjön meg róla, hogy nem telefonkábellel
vagy crossover kábellel van a nyomtató a hálózatra csatlakoztatva, valamint hogy az Ethernet-
kábel megfelelően csatlakozik a nyomtatóhoz. További információ: Általános hálózati
hibaelhárítás.
●
Ha a nyomtatót vezeték nélküli kapcsolat használatával csatlakoztatja, ellenőrizze, hogy a
vezeték nélküli hálózat megfelelően működik-e. További információ itt olvasható: A nyomtatót
nem lehet vezeték nélkül csatlakoztatni.
●
A HP ePrint használatakor ellenőrizze az alábbiakat:
◦
Ellenőrizze, hogy helyes-e a nyomtató e-mail címe.
◦
Biztosítsa, hogy csak a nyomtató e-mail címe legyen az e-mail üzenet „Címzett” sorában.
Ha más e-mail címek is szerepelnek a „Címzett” sorban, lehet, hogy nem tudja kinyomtatni
az elküldött mellékleteket.
◦
Ellenőrizze, hogy a HP ePrint követelményeinek megfelelő dokumentumokat küld-e.
További tudnivalókat a következő webhelyen talál: HP Connected awww.hpconnected.com
webhelyen.
●
Amennyiben a hálózati csatlakozáshoz proxybeállításokra van szükség, akkor győződjön meg a
megadott adatok érvényességéről:
◦
Ellenőrizze webböngészőjének (például Internet Explorer, Firefox, Safari) beállításait.
◦
Ezt az IT-rendszergazdával vagy a tűzfal beállítójával ellenőrizze.
Ha a tűzfal által használt proxybeállítások módosultak, frissítenie kell ezeket a beállításokat
a nyomtató kezelőpaneljén vagy a beágyazott webkiszolgálón. Ha ezeket a beállításokat
nem frissíti, akkor nem fogja tudni használni a webszolgáltatásokat.
További információ: Webszolgáltatások beállítása.
TIPP: További információt a webszolgáltatások beállításával és használatával kapcsolatban a
következő helyen talál: HP Connected a www.hpconnected.com címen.