Sebelum menghubungi
●
Jangka waktu dukungan telepon
●
Nomor telepon dukungan
●
Setelah jangka waktu dukungan telepon
Sebelum menghubungi
Hubungi dukungan HP saat Anda berada di depan printer dan komputer yang terhubung ke printer
tersebut. Bersiaplah untuk memberikan informasi berikut:
IDWW
Dukungan HP 87
●
Nomor model
●
Nomor seri (terdapat di bagian belakang atau dasar printer)
●
Pesan yang ditampilkan bila keadaan tersebut terjadi
●
Jawaban untuk pertanyaan ini:
◦
Apakah keadaan ini pernah terjadi sebelumnya?
◦
Dapatkah Anda mengulanginya?
◦
Apakah Anda baru saja menambahkan perangkat keras atau perangkat lunak baru pada
komputer Anda saat keadaan ini mulai terjadi?
◦
Apakah terjadi hal lain sebelum kondisi ini muncul (misalnya terjadi badai atau printer
dipindahkan)?
Jika perlu menghubungi HP, Anda akan terbantu jika mencetak laporan status printer sebelum
membuat panggilan.