Pengetesan faks gagal
●
Layar selalu menampilkan Phone Off Hook (Telepon Diangkat)
●
Printer mengalami masalah pengiriman dan penerimaan faks
●
Printer tidak dapat menerima faks, namun dapat mengirim faks
●
Printer tidak dapat mengirim faks, namun dapat menerima faks
●
Nada faks terekam pada mesin penjawab saya
●
Kabel telepon yang diberikan bersama printer tidak cukup panjang
●
Komputer tidak dapat menerima faks (HP Digital Fax)
Pengetesan faks gagal
Jika Anda telah menjalankan pengetesan faks dan pengetesan tersebut gagal, pelajari hasil laporan
untuk mendapatkan informasi dasar tentang galat tersebut. Untuk informasi yang lebih rinci, periksa
laporan untuk mengetahui pengetesan mana yang gagal, lalu carilah topik yang tepat di bagian ini
untuk mendapatkan solusi yang dapat Anda coba:
"Fax Hardware Test (Pengetesan Perangkat Keras Faks)" gagal
●
Matikan printer dengan menekan tombol (Daya) yang terletak pada panel kontrol printer
kemudian cabut kabel daya dari bagian belakang printer. Setelah beberapa detik, hubungkan
kembali kabel daya, kemudian hidupkan. Jalankan kembali pengetesan. Jika pengetesan gagal
lagi, teruskan pelajari informasi pemecahan masalah di bagian ini.
●
Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan. Jika Anda berhasil mengirim atau
menerima faks, mungkin tidak ada masalah.
IDWW
Mengatasi masalah faks 103
●
Jika Anda menjalankan pengetesan dari Fax Setup Wizard (Wizard Pengesetan Faks)
(Windows) atau HP Utility (Utilitas HP) (OS X), pastikan printer tidak sibuk dalam menyelesaikan
tugas lainnya, seperti menerima faks atau menyalin. Periksa pesan pada tampilan yang
menunjukkan bahwa printer sedang sibuk. Jika sedang sibuk, tunggu sampai selesai dan masuk
ke mode diam sebelum menjalankan pengetesan.
●
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer. Jika tidak
menggunakan kabel telepon yang disediakan untuk menyambungkan soket dinding telepon dan
printer, Anda mungkin tidak dapat mengirim atau menerima faks. Setelah Anda
menyambungkan kabel telepon yang diberikan bersama printer, jalankan kembali pengetesan
faks.
●
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks mungkin akan terjadi.
(Pembagi adalah konektor dua-kabel yang disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan
pembagi saluran, lalu sambungkan printer langsung ke soket telepon.
Setelah berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengetesan faks untuk
memastikannya lulus dan printer siap menjalankan fungsi faks. Jika Fax Hardware Test (Tes
Perangkat Keras Faks) terus-menerus gagal dan Anda mengalami masalah penggunaan faks,
hubungi dukungan HP. Kunjungi www.hp.com/support. Situs web ini menyediakan informasi dan
utilitas yang dapat membantu Anda mengatasi berbagai masalah umum pada printer. Jika diminta,
pilih negara/wilayah Anda, kemudian klik All HP Contacts (Semua Kontak HP) (Hubungi HP) untuk
informasi tentang cara menghubungi dukungan teknis.
Tes "Fax Connected to Active Telephone Wall Jack" (Faks yang Terhubung ke Soket Telepon Aktif) telah gagal
●
Periksa sambungan antara soket dinding telepon dan printer untuk memastikan bahwa kabel
telepon telah tersambung dengan benar.
●
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer. Jika tidak
menggunakan kabel telepon yang disediakan untuk menyambungkan soket dinding telepon dan
printer, Anda mungkin tidak dapat mengirim atau menerima faks. Setelah Anda
menyambungkan kabel telepon yang diberikan bersama printer, jalankan kembali pengetesan
faks.
●
Pastikan Anda telah menghubungkan printer ke soket telepon dengan benar. Dengan kabel
telepon yang tersedia dalam kemasan printer, sambungkan salahsatu ujungnya ke soket-dinding
telepon, lalu sambungkan ujung lain kabel ini ke rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian
belakang printer.
Pelajari lebih lanjut tentang pengesetan dan pengetesan faks, klik di sini untuk informasi lebih
lanjut secara online.
●
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks mungkin akan terjadi.
(Pembagi adalah konektor dua-kabel yang disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan
pembagi saluran, lalu sambungkan printer langsung ke soket telepon.
●
Coba sambungkan telepon dan kabel telepon yang berfungsi ke soket dinding telepon yang
Anda gunakan untuk printer, lalu periksa nada panggil. Jika tidak mendengar nada panggil,
hubungi perusahaan telepon Anda dan minta agar saluran diperiksa.
●
Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan. Jika Anda berhasil mengirim atau
menerima faks, mungkin tidak ada masalah.
Setelah berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengetesan faks untuk
memastikannya lolos dan printer siap menjalankan fungsi faks.
104 Bab 10 Mengatasi masalah
IDWW
Pengetesan "Phone Cord Connected to Correct Port on Fax (Kabel Telepon Dihubungkan ke Rongga yang
Sesuai pada Faks)" gagal
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer. Jika tidak menggunakan
kabel telepon yang disediakan untuk menyambungkan soket dinding telepon dan printer, Anda
mungkin tidak dapat mengirim atau menerima faks. Setelah Anda menyambungkan kabel telepon
yang diberikan bersama printer, jalankan kembali pengetesan faks.
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks mungkin akan terjadi.
(Pembagi adalah konektor dua-kabel yang disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan pembagi
saluran, lalu sambungkan printer langsung ke soket telepon.
Hubungkan kabel telepon ke rongga yang benar.
1.
Dengan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer, sambungkan salah satu ujungnya
ke soket telepon, lalu sambungkan ujung lainnya ke rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di
bagian belakang printer.
CATATAN: Jika menggunakan rongga 2-EXT (2-SAMBUNGAN) untuk terhubung ke soket
dinding telepon, Anda tidak dapat mengirim atau menerima faks. Rongga 2-EXT (2-
SAMBUNGAN) hanya boleh digunakan untuk menghubungkan perangkat lain, seperti mesin
penjawab.
Gambar 10-1 Tampilan belakang printer
1 Soket dinding telepon
2 Gunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer untuk dihubungkan ke rongga "1-LINE" (1-
SALURAN)
2.
Setelah menghubungkan kabel telepon ke rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN), jalankan
kembali pengetesan faks untuk memastikannya lolos dan printer siap menjalankan fungsi faks.
3.
Cobalah untuk mengirim atau menerima faks percobaan.
IDWW
Mengatasi masalah faks 105
Pengetesan "Using Correct Type of Phone Cord with Fax (Menggunakan Jenis Kabel Telepon yang Sesuai
untuk Faks)" gagal
●
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer untuk
dihubungkan ke soket dinding telepon. Salah satu ujung kabel harus dihubungkan ke rongga
berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian belakang printer dan ujung lainnya ke soket telepon
seperti ditunjukkan dalam gambar.
1 Soket dinding telepon
2 Gunakan kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer untuk dihubungkan ke rongga "1-LINE" (1-
SALURAN)
Jika kabel telepon yang disertakan dengan printer tidak cukup panjang, Anda dapat
menggunakan kabel telepon 2 kawat yang lebih panjang untuk menyambungkannya. Anda
dapat membelinya di toko elektronik yang menjual aksesori telepon.
●
Periksa sambungan antara soket dinding telepon dan printer untuk memastikan bahwa kabel
telepon telah tersambung dengan benar.
●
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer. Jika tidak
menggunakan kabel telepon yang disediakan untuk menyambungkan soket dinding telepon dan
printer, Anda mungkin tidak dapat mengirim atau menerima faks. Setelah Anda
menyambungkan kabel telepon yang diberikan bersama printer, jalankan kembali pengetesan
faks.
●
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks mungkin akan terjadi.
(Pembagi adalah konektor dua-kabel yang disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan
pembagi saluran, lalu sambungkan printer langsung ke soket telepon.
106 Bab 10 Mengatasi masalah
IDWW
Pengetesan "Dial Tone Detection (Deteksi Nada Panggil)" gagal
●
Perangkat lain yang menggunakan saluran telepon sama seperti printer mungkin merupakan
penyebab kegagalan pengetesan. Untuk mengetahui apakah perangkat lain merupakan
penyebab masalah, lepaskan semua perangkat dari saluran telepon, lalu jalankan kembali
pengetesan. Jika Dial Tone Detection Test (Tes Deteksi Nada Panggil) lolos tanpa perangkat
lain, maka satu atau beberapa perangkat tersebut merupakan penyebabnya; coba hubungkan
perangkat satu per satu, lalu jalankan pengetesan setiap kali usai menghubungkan hingga Anda
mengetahui perangkat mana yang merupakan penyebab masalahnya.
●
Coba sambungkan telepon dan kabel telepon yang berfungsi ke soket dinding telepon yang
Anda gunakan untuk printer, lalu periksa nada panggil. Jika tidak mendengar nada panggil,
hubungi perusahaan telepon Anda dan minta agar saluran diperiksa.
●
Pastikan Anda telah menyambungkan printer ke soket dinding telepon dengan benar. Dengan
kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer, sambungkan salah satu ujungnya ke soket
telepon, lalu hubungkan ujung lainnya ke rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian
belakang printer.
●
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks mungkin akan terjadi.
(Pembagi adalah konektor dua-kabel yang disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan
pembagi saluran, lalu sambungkan printer langsung ke soket telepon.
●
Jika sistem telepon Anda tidak menggunakan nada panggil standar, seperti terdapat pada
sejumlah sistem PBX, maka pengetesannya bisa gagal. Namun hal ini tidak akan menyebabkan
masalah pengiriman maupun penerimaan faks. Cobalah kirim atau terima faks pengetesan.
●
Pastikan pengaturan negara/wilayah sudah sesuai untuk negara/wilayah Anda. Jika pengaturan
negara/wilayah tidak ditetapkan atau ditetapkan secara salah, pengetesan bisa gagal dan Anda
akan mengalami masalah dalam mengirim dan menerima faks.
●
Pastikan printer telah disambungkan ke saluran telepon analog. Jika tidak, Anda tidak dapat
mengirim atau menerima faks. Untuk memeriksa apakah saluran telepon Anda digital,
sambungkan telepon analog biasa ke saluran tersebut, lalu dengarkan nada panggil. Jika Anda
tidak mendengar nada panggil normal, saluran telepon mungkin telah diset ke digital.
Sambungkan printer ke saluran telepon analog, lalu coba kirim atau terima faks.
●
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer. Jika tidak
menggunakan kabel telepon yang disediakan untuk menyambungkan soket dinding telepon dan
printer, Anda mungkin tidak dapat mengirim atau menerima faks. Setelah Anda
menyambungkan kabel telepon yang diberikan bersama printer, jalankan kembali pengetesan
faks.
Setelah berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengetesan faks untuk
memastikannya lolos dan printer siap menjalankan fungsi faks. Jika pengetesan Dial Tone Detection
(Deteksi Nada Panggil) tetap gagal, hubungi perusahaan telepon dan minta agar saluran telepon
diperiksa.
Pengetesan "Fax Line Condition (Kondisi Saluran Faks)" gagal
●
Pastikan printer telah disambungkan ke saluran telepon analog. Jika tidak, Anda tidak dapat
mengirim atau menerima faks. Untuk memeriksa apakah saluran telepon Anda digital,
sambungkan telepon analog biasa ke saluran tersebut, lalu dengarkan nada panggil. Jika Anda
tidak mendengar nada panggil normal, saluran telepon mungkin telah diset ke digital.
Sambungkan printer ke saluran telepon analog, lalu coba kirim atau terima faks.
●
Periksa sambungan antara soket dinding telepon dan printer untuk memastikan bahwa kabel
telepon telah tersambung dengan benar.
IDWW
Mengatasi masalah faks 107
●
Pastikan Anda telah menyambungkan printer ke soket dinding telepon dengan benar. Dengan
kabel telepon yang tersedia dalam kemasan printer, sambungkan salah satu ujungnya ke soket
telepon, lalu hubungkan ujung lainnya ke rongga berlabel 1-LINE (1-SALURAN) di bagian
belakang printer.
●
Perangkat lain yang menggunakan saluran telepon sama seperti printer mungkin merupakan
penyebab kegagalan pengetesan. Untuk mengetahui apakah perangkat lain merupakan
penyebab masalah, lepaskan semua perangkat dari saluran telepon, lalu jalankan kembali
pengetesan.
◦
Jika Fax Line Condition Test (Tes Kondisi Saluran Faks) lolos tanpa perangkat lain, maka
satu atau beberapa perangkat yang menjadi penyebabnya; coba tambahkan satu per satu
dan jalankan pengetesan setiap kali usai menambahkan sampai Anda mengenali peralatan
mana yang menjadi penyebab.
◦
Jika Fax Line Condition Test (Tes Kondisi Saluran Faks) gagal tanpa perangkat lain,
sambungkan printer ke saluran telepon yang berfungsi, lalu lihat informasi tentang cara
mengatasi masalah dalam bagian ini.
●
Jika Anda menggunakan pembagi saluran telepon, masalah fungsi faks mungkin akan terjadi.
(Pembagi adalah konektor dua-kabel yang disambungkan ke soket telepon.) Coba lepaskan
pembagi saluran, lalu sambungkan printer langsung ke soket telepon.
●
Pastikan Anda menggunakan kabel telepon yang diberikan bersama printer. Jika tidak
menggunakan kabel telepon yang disediakan untuk menyambungkan soket dinding telepon dan
printer, Anda mungkin tidak dapat mengirim atau menerima faks. Setelah Anda
menyambungkan kabel telepon yang diberikan bersama printer, jalankan kembali pengetesan
faks.
Setelah berhasil mengatasi masalah yang ada, jalankan kembali pengetesan faks untuk
memastikannya lolos dan printer siap menjalankan fungsi faks. Jika pengetesan Fax Line Condition
(Kondisi Saluran Faks) tetap gagal dan Anda mengalami masalah fungsi faks, hubungi perusahaan
telepon Anda dan minta agar saluran telepon diperiksa.