HP Officejet Pro 6830 - Printer tidak dapat menerima faks, namun dapat mengirim faks

background image

Printer tidak dapat menerima faks, namun dapat mengirim faks

Jika Anda tidak menggunakan layanan dering berbeda, periksa untuk memastikan fitur

Distinctive Ring (Dering Berbeda) pada printer telah diset ke All Rings (Semua Dering). Untuk

informasi lebih lanjut, lihat Mengubah pola dering jawab ke dering berbeda.

Jika Auto Answer (Jawab Otomatis) diset ke Off (Nonaktif), Anda harus menerima faks secara

manual; bila tidak, printer tidak akan menerima faks. Untuk informasi tentang penerimaan faks

secara manual, lihat Menerima faks secara manual.

Jika Anda memiliki layanan pesan suara pada nomor telepon yang sama yang Anda gunakan

untuk panggilan faks, tentunya Anda akan menerima faks secara manual bukan otomatis. Ini

berarti Anda sendiri harus selalu siaga untuk menjawab panggilan faks masuk. Pelajari lebih

lanjut tentang cara menyiapkan printer bila memiliki fungsi layanan pesan suara, klik di sini

untuk informasi lebih lanjut secara online. Untuk informasi tentang cara menerima faks secara

manual, lihat Menerima faks secara manual.

Jika Anda memiliki modem dial-up komputer pada saluran telepon yang sama seperti printer,

pastikan perangkat lunak yang diberikan bersama modem tersebut tidak diset untuk menerima

faks secara otomatis. Modem yang diset untuk menerima faks secara otomatis akan mengambil

110 Bab 10 Mengatasi masalah

IDWW

background image

alih saluran telepon untuk menerima semua faks masuk sehingga printer tidak dapat menerima

panggilan faks.

Jika memiliki mesin penjawab pada saluran telepon yang sama seperti printer, Anda mungkin

mengalami salah satu masalah berikut:

Mesin penjawab mungkin tidak diset dengan benar pada printer.

Pesan keluar mungkin terlalu panjang atau terlalu keras sehingga printer dapat mendeteksi

nada faks dan sambungan mesin faks pengirim mungkin terputus.

Mesin penjawab mungkin tidak memiliki cukup waktu jeda setelah pesan keluar agar printer

dapat mendeteksi nada faks. Masalah ini sering terjadi pada mesin penjawab digital.

Tindakan di bawah ini dapat membantu mengatasi masalah:

Jika Anda menggunakan mesin penjawab pada saluran telepon yang sama seperti yang

digunakan untuk panggilan faks, cobalah hubungkan langsung mesin penjawab ke printer,

klik di sini untuk informasi lebih lanjut secara online.

Pastikan printer telah diset untuk menerima faks secara otomatis. Untuk informasi tentang

cara mengeset printer agar dapat menerima faks secara otomatis, lihat Menerima faks.

Pastikan pengaturan Rings to Answer (Dering sebelum Menjawab) diset ke jumlah dering

maksimal yang melebihi dering pada mesin penjawab. Untuk mendapatkan informasi lebih

lanjut, lihat Mengeset jumlah dering sebelum menjawab.

Cabut mesin penjawab telepon, lalu coba menerima faks. Jika pengiriman faks berhasil

dilakukan tanpa mesin penjawab, mesin penjawab telepon mungkin penyebab masalahnya.

Sambungkan kembali mesin penjawab telepon dan rekam pesan keluar Anda sekali lagi.

Rekam sebuah pesan sepanjang kurang lebih 10 detik. Bicaralah secara perlahan dan

pelan saat merekam pesan Anda. Beri jeda paling tidak selama 5 detik di bagian akhir

pesan suara. Jangan sampai ada suara saat merekam jeda tersebut. Coba menerima faks

lagi.
CATATAN: Beberapa mesin penjawab digital mungkin tidak menyimpan bagian tak

bersuara di akhir pesan keluar Anda. Putar pesan keluar Anda untuk memeriksanya.

Jika printer menggunakan saluran telepon yang sama seperti jenis perangkat telepon lain,

misalnya mesin penjawab, modem dial-up komputer, atau kotak saklar multi-rongga, tingkat

sinyal faks mungkin berkurang. Tingkat sinyal juga dapat berkurang jika Anda menggunakan

pembagi saluran atau menyambungkan kabel ekstra untuk memperpanjang kabel telepon.

Sinyal faks yang berkurang dapat menyebabkan masalah selama penerimaan faks.
Untuk mengetahui apakah perangkat lain merupakan penyebab masalah, lepaskan semua

perangkat selain printer dari saluran telepon, lalu coba terima faks. Jika Anda berhasil menerima

faks tanpa perangkat lain, satu atau beberapa perangkat lain tersebut merupakan penyebab

masalah; coba sambungkan perangkat satu per satu, lalu jalankan pengetesan setiap kali usai

menghubungkan hingga Anda mengenali perangkat yang merupakan penyebab masalahnya.

Jika Anda memiliki pola dering khusus untuk nomor telepon faks (menggunakan layanan dering

berbeda melalui perusahaan telepon), pastikan fitur Distinctive Ring (Dering Berbeda) pada

printer telah diset agar sesuai. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengubah pola dering jawab ke

dering berbeda.