Mengatasi masalah menggunakan Layanan Web
Jika Anda mengalami masalah dalam menggunakan Layanan Web, seperti HP ePrint dan HP
Printables, periksa kondisi berikut:
●
Pastikan printer terhubung ke Internet menggunakan koneksi Ethernet atau nirkabel.
CATATAN: Anda tidak dapat menggunakan fitur-fitur web ini jika printer dihubungkan melalui
kabel USB.
●
Pastikan pembaruan produk terkini telah terinstal pada printer. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Memperbarui printer.
●
Pastikan Layanan Web telah diaktifkan di printer. Untuk informasi lebih lanjut, lihat
Mengonfigurasi Layanan Web..
●
Pastikan hub, switch, atau perute jaringan dihidupkan dan dapat berfungsi.
●
Jika Anda menghubungkan printer ke jaringan melalui Ethernet, pastikan Anda tidak
menghubungkannya menggunakan kabel telepon atau kabel silang, dan kabel Ethernet tersebut
terhubung ke printer dengan aman. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memecahkan masalah
umum jaringan.
●
Jika Anda menghubungkan printer melalui koneksi nirkabel, pastikan jaringan nirkabel berfungsi
dengan baik. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Tidak dapat menghubungkan printer secara
nirkabel.
●
Jika Anda menggunakan HP ePrint, periksa kondisi berikut:
◦
Pastikan alamat email printer sudah benar.
◦
Pastikan hanya ada satu alamat email printer yang tercantum pada baris “To” (Ke) pesan
email. Jika alamat email lainnya dicantumkan pada baris “To” (Ke), lampiran yang Anda
kirim tidak akan dicetak.
◦
Pastikan Anda mengirim dokumen yang sesuai dengan persyaratan HP ePrint. Untuk
informasi lebih lanjut, kunjungi HP Connected di www.hpconnected.com.
●
Jika jaringan Anda menggunakan pengaturan proxy saat menyambung ke Internet, pastikan
pengaturan proxy yang Anda masukkan benar:
◦
Periksa pengaturan yang akan digunakan browser web yang sedang Anda gunakan
(seperti Internet Explorer, Firefox, atau Safari).
◦
Konsultasikan dengan administrator atau orang TI yang bertanggung jawab menyiapkan
firewall.
IDWW
Mengatasi masalah menggunakan Layanan Web 113
Jika pengaturan proksi yang digunakan firewall Anda telah berubah, Anda harus
memperbarui pengaturannya dalam panel kontrol printer atau server web tertanam. Jika
pengaturan ini tidak diperbarui, Anda tidak akan dapat menggunakan Layanan Web.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Mengonfigurasi Layanan Web..
TIPS: Untuk informasi selengkapnya tentang cara menyiapkan dan menggunakan Layanan Web,
kunjungi HP Connected di www.hpconnected.com.