Mengatasi masalah pencetakan
TIPS: (Windows) Jalankan HP Print and Scan Doctor untuk mendiagnosis dan memperbaiki secara
otomatis masalah pencetakan, pemindaian, dan penyalinan. Aplikasi ini hanya tersedia dalam
beberapa bahasa.
Printer tidak merespons (tidak ada yang dicetak)
●
Ada beberapa pekerjaan cetak yang macet di antrean cetak
Buka antrian cetak, batalkan semua dokumen, lalu hidupkan ulang komputer. Coba cetak
setelah komputer dihidupkan ulang. Baca sistem Help (Bantuan) sistem operasi untuk informasi
lebih lanjut.
●
Periksa penginstalan perangkat lunak HP
Jika printer dimatikan saat mencetak, sebuah pesan peringatan akan muncul pada layar
komputer; jika tidak, perangkat lunak HP yang disertakan dengan printer mungkin tidak terinstal
dengan benar. Untuk mengatasinya, hapus instalan perangkat lunak HP sepenuhnya, kemudian
instal ulang perangkat lunak HP tersebut.
●
Periksa koneksi kabel
Pastikan ujung kabel USB maupun kabel Ethernet terhubung dengan benar.
Jika printer tersambung ke jaringan, periksa hal berikut ini:
◦
Periksa lampu Sambungan di bagian belakang printer, di atas masukan daya.
◦
Pastikan Anda tidak menggunakan kabel telepon untuk terhubung ke printer.
●
Periksa sambungan nirkabel printer
Jika printer dihubungkan ke jaringan melalui koneksi nirkabel, periksa apakah lampu nirkabelnya
menyala dan tidak berkedip. Lampu yang berkedip menunjukkan adanya masalah koneksi
antara printer dan jaringan. Anda juga dapat mencetak laporan Tes Nirkabel untuk membantu
mendiagnosis setiap masalah.
●
Periksa setiap perangkat lunak firewall personal yang terinstal di komputer
Firewall perangkat lunak pribadi merupakan program keamanan yang melindungi komputer dari
penyusupan. Namun, firewall dapat memblokir komunikasi antara komputer dan printer. Jika
terjadi masalah komunikasi dengan printer, coba nonaktifkan firewall sementara waktu. Jika
masalah berlanjut, firewall bukan merupakan satu-satunya sumber masalah komunikasi.
Aktifkan kembali firewall.
Gunakan alat bantu pemecahan masalah ini untuk mempermudah Anda
menghubungkan printer ke jaringan jika terpasang firewall atau sistem proteksi antivirus yang
menyebabkan masalah. Klik di sini untuk informasi lebih lanjut secara online. (Untuk saat ini,
situs web tersebut mungkin tidak tersedia dalam semua bahasa.)
●
Menyalakan ulang printer dan komputer
Jika printer masih tidak mau merespons, matikan printer dan komputer, kemudian hidupkan
kembali.
96 Bab 10 Mengatasi masalah
IDWW
Jika solusi di atas tidak mengatasi masalah, klik di sini untuk pemecahan masalah lebih lanjut
secara online.
Ada yang hilang atau tidak sesuai pada halaman
●
Cobalah solusi dalam Kualitas cetak tidak sesuai
●
Periksa lokasi printer dan panjang kabel USB
Medan elektromagnetik yang tinggi (seperti yang dihasilkan oleh kabel USB) terkadang dapat
menyebabkan sedikit kerusakan pada hasil cetak. Jauhkan printer dari sumber medan
elektromagnetik. Selain itu, Anda disarankan untuk menggunakan kabel USB dengan panjang
kurang dari 3 meter (9,8 kaki) untuk meminimalkan efek medan elektromagnetik tersebut.
Kualitas cetak tidak sesuai
1.
Pastikan Anda menggunakan kartrid tinta asli HP. Kartrid tinta asli HP dirancang dan diuji
dengan printer HP untuk memudahkan Anda mendapatkan hasil cetak berkualitas tinggi.
CATATAN: HP tidak dapat menjamin kualitas dan keandalan bahan suplai non-HP. Servis
atau perbaikan printer yang dibutuhkan akibat penggunaan bahan suplai non-HP tidak tercakup
dalam jaminan.
Jika Anda yakin telah membeli kartrid tinta HP yang asli, kunjungi:
www.hp.com/go/anticounterfeit
2.
Periksa level tinta. Tinta pada kartrid mungkin tidak mencukupi.
CATATAN: Peringatan dan indikator level tinta hanya memberikan perkiraan untuk kebutuhan
perencanaan. Sebelum menerima pesan peringatan bahwa level tinta rendah, usahakan kartrid
pengganti sudah tersedia agar proses pencetakan tidak tertunda. Anda tidak perlu mengganti
kartrid kecuali kualitas cetaknya sudah tak sesuai.
PERHATIAN: Walaupun kartrid tinta tidak rusak saat dikeluarkan dari printer, kepala cetak
mengharuskan semua kartrid terus terpasang baik saat printer diset maupun ketika digunakan.
Membiarkan satu atau beberapa slot kartrid kosong untuk waktu yang lama dapat menyebabkan
masalah pada kualitas cetak dan merusak kepala cetak. Jika Anda telah mengeluarkan kartrid
dari printer untuk waktu yang lama, atau jika kertas Anda macet, dan merasa hasil kualitas
cetakan Anda buruk, bersihkan kepala cetak. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memelihara
kepala cetak dan kartrid tinta.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memeriksa perkiraan level tinta.
3.
Periksa kertas yang dimuatkan ke baki masukan. Pastikan kertas dimuatkan dengan benar dan
tidak berkerut atau terlalu tebal.
●
Muatkan kertas dengan sisi cetak menghadap ke bawah. Misalnya, jika Anda memuatkan
kertas foto mengkilap, muatkan kertas dengan sisi mengkilap menghadap ke bawah.
●
Pastikan kertas terhampar rata pada baki masukan dan tidak berkerut. Jika kertas terlalu
dekat dengan kepala cetak selama pencetakan, tinta dapat mengotori kertas. Hal ini dapat
terjadi jika kertas terangkat, berkerut, atau sangat tebal, seperti amplop surat.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat Memuatkan kertas.
4.
Periksa jenis kertas.
HP menganjurkan Anda untuk menggunakan kertas HP atau jenis kertas berteknologi ColorLok
lainnya yang sesuai untuk printer ini. Seluruh kertas berlogo ColorLok telah diuji secara
IDWW
Mengatasi masalah pencetakan 97
independen agar memenuhi standar terbaik mutu dan keandalan cetak, dan menghasilkan
dokumen dengan warna lebih segar, lebih hidup, lebih hitam, dan lebih cepat kering
dibandingkan dengan kertas polos biasa. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Prinsip dasar kertas.
Anda harus selalu memastikan bahwa kertas yang akan dicetak dalam kondisi yang rata. Untuk
mendapatkan hasil terbaik saat mencetak gambar, gunakan Kertas Foto Mutakhir HP.
Simpan kertas khusus di kemasan aslinya dalam kantong plastik yang dapat ditutup kembali di
atas permukaan rata yang sejuk dan kering. Bila Anda ingin mencetak, keluarkan kertas yang
akan digunakan saja. Setelah selesai mencetak, kembalikan kertas foto yang tidak digunakan ke
kantong plastik. Hal ini dilakukan guna mencegah kertas foto supaya tidak menggulung.
5.
Periksa pengaturan cetak dengan mengeklik tombol yang akan membuka kotak dialog
Properties (Properti). (Bergantung aplikasi perangkat lunak yang digunakan, tombol ini mungkin
dinamai Properties (Properti), Options (Pilihan), Printer Setup (Pengesetan Printer), Printer
Properties (Properti Printer), Printer (Printer), atau Preferences (Preferensi).)
●
Periksa pengaturan cetak di driver printer untuk melihat apakah pengaturan warnanya
salah.
Sebagai contoh, periksa apakah dokumen diset untuk mencetak dalam skala abu-abu.
Atau, periksa apakah pengaturan warna lanjutan, seperti saturasi, kecerahan, atau rona
warna diset untuk mengubah tampilan warna.
●
Periksa pengaturan kualitas cetak dan pastikan pengaturan tersebut sesuai dengan jenis
kertas yang dimuatkan ke dalam printer.
Anda mungkin harus memilih pengaturan kualitas cetak yang lebih rendah, jika warna-
warnanya luntur. Atau pilih pengaturan yang lebih tinggi jika akan mencetak foto berkualitas
tinggi, kemudian pastikan kertas foto seperti Kertas Foto Mutakhir HP sudah termuat pada
baki masukan.
CATATAN: Di sejumlah layar komputer, warna mungkin tampak berbeda dari yang tercetak
pada kertas. Dalam hal ini, tidak ada yang salah dengan printer, pengaturan cetak, atau kartrid
tinta. Tidak diperlukan penyelesaian masalah lebih lanjut.
6.
Cetak dan evaluasi laporan kualitas cetak. Untuk mencetak laporan ini, lihat Laporan kualitas
cetak.
Gunakan dokumen ini untuk membantu meyelesaikan masalah kualitas cetak. Klik di sini
untuk informasi lebih lanjut secara online. (Untuk saat ini, situs web tersebut mungkin tidak tersedia
dalam semua bahasa.)