スキャンの問題の解決
ヒント：
(Windows) HP Print and Scan Doctor を実行して、印刷、スキャン、コピーの問
題を診断し、自動的に修正します。
アプリケーションは、一部の言語にのみ対応していま
す。
スキャナが動作しない
●
原稿の確認
原稿が正しくセットされていることを確認します。詳細については、スキャナのガラス面への原
稿のセットまたはドキュメント
フィーダーに原稿をセットを参照してください。
●
プリンターの確認
プリンターは、非動作状態の後にスリープ
モードからの移行状態となり、ほんの一瞬処理が遅れ
ることがあります。
●
HP ソフトウェアの確認
プリンターに付属している
HP ソフトウェアが正しくインストールされていることを確認して
ください。
◦
Windows： HP プリンター ソフトウェアを開きます。 詳しくは、HP プリンター ソフトウ
ェアを開きます
(Windows)を参照してください。 表示されたウィンドウで、[印刷、スキャ
ンおよびファクス
] または[プリントとスキャン]を選択し、[スキャン]で [ドキュメントまた
は写真のスキャン
] を選択します。
◦
OS X： HP Utility を開きます。 詳しくは、HP Utility (OS X)を参照してください。 [スキャ
ン設定
] で、[コンピュータにスキャン] を選択し、[コンピュータにスキャンを有効にする]
が選択されていることを確認します。
スキャンに時間がかかりすぎる
●
スキャン解像度が高いほど、スキャンに時間がかかり、ファイル
サイズが増加します。 解像度
を低くするとスキャンの速度が向上します。
●
スキャンの前に印刷ジョブまたはコピー
ジョブを送信した場合は、スキャナがビジー状態でなけ
れば、スキャンが開始されます。ただし、その場合は、印刷またはコピーとスキャンとでメモリ
が共有されるため、スキャンの速度が遅くなる可能性があります。
文書の一部またはテキストがスキャンされない
●
原稿の確認
◦
原稿が正しくセットされていることを確認します。
詳しくは、スキャナのガラス面への原稿のセットまたはドキュメント
フィーダーに原稿を
セットを参照してください。
◦
ドキュメントをドキュメント
フィーダーからスキャンした場合は、ドキュメントをスキャ
ナーのガラス面から直接スキャンしてみます。
詳しくは、スキャナのガラス面への原稿のセットを参照してください。
◦
背景に色が付いていると、前景の画像が背景に混ざることがあります。
原稿をスキャンす
る前に設定を調整するか、原稿をスキャンした後に画像を強調してみます。
●
設定の確認
102 第 10 章 問題の解決法
JAWW
◦
給紙トレイにセットされている用紙のサイズがスキャン原稿に対して十分であることを確
認します。
◦
HP プリンター ソフトウェアを使用する場合、プリンター ソフトウェアのデフォルトの設
定が、ユーザーが実行しようとしているタスク以外のタスクを自動的に実行するように設定
されている場合があります。
プロパティの変更手順については、プリンター ソフトウェア
のオンスクリーン
ヘルプを参照してください。
テキストを編集できない
●
OCR (光学文字認識) プログラムがインストールされていることを確認します。
オペレーティング
システムに応じて、以下のいずれかを実行します。
◦
Windows 8.1： [スタート] 画面の左下隅にある下矢印をクリックして、プリンター名を選択
してから
[ユーティリティ] をクリックします。 [プリンタのセットアップとソフトウェア]
を選択します。
[さらにソフトウェアを追加]、[ソフトウェア選択のカスタマイズ] の順にク
リックし、
OCR オプションが選択されていることを確認します。
◦
Windows 8： [スタート] 画面上の何も表示されていない領域を右クリックし、アプリ バーの
[すべてのアプリ] をクリックして、プリンター名を選択して、[ユーティリティ] をクリック
します。
[プリンタのセットアップとソフトウェア] を選択します。 [さらにソフトウェア
を追加
]、[ソフトウェア選択のカスタマイズ] の順にクリックし、
OCR オプションが選択さ
れていることを確認します。
◦
Windows 7、Windows Vista、および Windows XP： コンピューターのデスクトップで、[ス
タート
] をクリックし、[すべてのプログラム] を選択します。次に、[
HP] をクリックして、
プリンター名を選択し、
[プリンタのセットアップとソフトウェア] をクリックします。 [さ
らにソフトウェアを追加
]、[ソフトウェア選択のカスタマイズ] の順にクリックし、
OCR オ
プションが選択されていることを確認します。
原稿をスキャンする場合、ソフトウェアで編集可能なテキストを作成するドキュメントの種類を
選択していることを確認してください。テキストが図として分類されると、それはテキストには
変換されません。
個別の
OCR プログラムを使用している場合、OCR プログラムが OCR タスクを実行しないワー
ド
プロセッサにリンクされている可能性があります。 詳細は、
OCR プログラムに付属のマニュ
アルを参照してください。
スキャンしているドキュメントに使用されている言語に対応する
OCR 言語を選択していること
を確認してください。詳細は、
OCR プログラムに付属のマニュアルを参照してください。
●
原稿の確認
◦
原稿が正しくセットされていることを確認します。
詳しくは、スキャナのガラス面への原稿のセットまたはドキュメント
フィーダーに原稿を
セットを参照してください。
◦
ドキュメントがゆがんでいないことを確認します。
◦
ソフトウェアは、間隔の狭いテキストを認識しない可能性があります。ソフトウェアで変換
するテキストの文字が失われていたり、つながったりしていると、たとえば、
"rn" が "m" と
認識される場合があります。
◦
ソフトウェアの精度は、画像の品質、テキストのサイズ、原稿の構造、スキャン自体の品質
に依存します。原稿の画像品質が良いことを確認してください。
◦
背景に色が付いていると、前景の画像と必要以上に混ざることがあります。
JAWW
スキャンの問題の解決
103
スキャンした画像の品質が良くない
●
原稿の裏面のテキストや画像がスキャンされる
薄い用紙または透明度の高い用紙に印刷されている両面原稿は、裏側のテキストまたは画像が表
面に透け、スキャナーに取り込まれることがあります。
●
不要な線
インク、接着剤、修正液、またはゴミがスキャナ
ガラスに付着している可能性があります。 ス
キャナ
ガラスをクリーニングします。
詳しくは、プリンターの保守を参照してください。
●
スキャンした画像がゆがんでいる
(曲がっている)
原稿が正しくセットされていない可能性があります。
原稿をドキュメント フィーダーにセット
するときは必ず横方向用紙ガイドを使用してください。
詳しくは、ドキュメント フィーダーに
原稿をセットを参照してください。
最良の結果を得るには、スキャンにはドキュメント
フィーダーではなく、スキャナーのガラス面
を使用します。
詳しくは、スキャナのガラス面への原稿のセットを参照してください。
●
スキャンした画像に汚れ、線、縦の白いストライプなどの問題がある
◦
スキャナーのガラス面が汚れていると、最適な鮮明度の画像が得られません。
プリンターの保守を参照してクリーニングを実施します。
◦
スキャン処理ではなく、原稿自体に問題がある可能性があります。
●
サイズが小さくなる
HP プリンター ソフトウェア設定が、スキャンした画像を縮小するように設定されている場合が
あります。
この設定の変更の詳細については、
HP プリンター ソフトウェアのヘルプを参照してください。
電子メールへのスキャンができない
●
電子メールのプロファイルが正しく設定されていない
有効な送信
SMTP サーバー設定が HP ソフトウェアで指定されていることを確認します。
SMTP サーバー設定の詳細については、電子メール サービス プロバイダから提供された文書を
参照してください。
●
複数の受信者に送信した電子メール
メッセージが一部の受信者にしか送信されない
電子メール
アドレスが間違っている、または電子メール サーバーに認識されていない可能性が
あります。
電子メール アドレスが
HP ソフトウェアに正しい形式で入力されていることを確認
します。
電子メールの受信箱に、電子メール サーバーからの送信エラー通知メッセージがない
か確認します。
●
容量の大きい電子メールのメッセージを送信している
一部の電子メール
サーバーは、事前設定されたサイズより大きい電子メール メッセージを拒否
する設定になっています。
電子メール サーバーに最大ファイル サイズの制限があるかを確認す
るには、電子メール
サービス プロバイダから提供された文書を参照してください。 電子メール
サーバーにこのような制限がある場合は、送信メール
プロファイルでメールの添付ファイルの最
大サイズを電子メール
サーバの制限より小さい値にしてください。
104 第 10 章 問題の解決法
JAWW
オンラインのトラブルシューティングを参照すると、スキャンに関する問題の解決方法につい
てより詳しく知ることができます。
詳細についてはここをクリックしてオンラインに接続します。
(現時点では、この Web サイトはすべての言語には対応していません)。