HP Officejet Pro 6830 - ファクス テストに失敗した

●

[ファクス セットアップ ウィザード]

(Windows) または [HP Utility] (OS X) からテストを実行し

ている場合、デバイスがファクスの受信やコピー作成など別のタスクを完了しようとしてビジー
になっていないことを確認します。

コントロール パネル ディスプレイのメッセージで、プリン

ターがビジー状態であるか確認してください。

ビジー状態の場合、タスクが終了してアイドル状

態になってからテストを実行します。

●

必ずプリンターに付属している電話コードを使用してください。付属のコードで壁側のモジュ
ラージャックとプリンターを接続しないと、ファクスの送受信が正常に行われないことがありま
す。プリンターに付属している電話コードを差し込んだら、ファクス

テストをもう一度実行しま

す。

●

電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因になる場合があります。

(スプリッ

ターとは、壁側のモジュラージャックに接続する

2 コード コネクタです)。スプリッターを取り

除き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接続してください。

問題が見つかったら解決してからもう一度ファクス

テストを実行して、テストが成功したら、プリン

タでファクスを利用する準備ができています。

[ファクス ハードウェア テスト] の失敗が続き、ファ

クスを使用できない場合は、

HP サポートにお問い合わせください。 www.hp.com/support にアクセ

スしてください。

この

Web サイトには、プリンターに関する多くの一般的な問題の解決に役立つ情

報とユーティリティが用意されています。

情報の入力を要求された場合は、国または地域を選択し

て、

[すべての

HP の連絡先]をクリックして情報を参照し、テクニカル サポートにお問い合せくださ

い。

「ファクスが壁側電話ジャックに接続完了」テストに失敗した

●

電話の壁側のモジュラージャックとプリンターの接続を確認して、電話コードがしっかり接続さ
れていることを確認してください。

●

必ずプリンターに付属している電話コードを使用してください。付属のコードで壁側のモジュ
ラージャックとプリンターを接続しないと、ファクスの送受信が正常に行われないことがありま
す。プリンターに付属している電話コードを差し込んだら、ファクス

テストをもう一度実行しま

す。

●

プリンターが壁側のモジュラージャックに正しく接続されていることを確認します。

プリンタ

ーに付属の電話コードの一方の端を壁側のモジュラージャックに、もう一方の端をプリンターの
背面に

1-LINE と書かれているポートに接続します。

ファクス

セットアップおよびテストについて説明します。詳細については

ここをクリックしてオンラインに接続します。

●

電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因になる場合があります。

(スプリッ

ターとは、壁側のモジュラージャックに接続する

2 コード コネクタです)。スプリッターを取り

除き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接続してください。

●

正常に機能する電話機と電話コードを、製品に使用している壁側のモジュラージャックに接続
し、発信音の有無を確認します。ダイヤル

トーンが聞こえない場合、電話会社に連絡して、回線

の検査を依頼してください。

●

テスト

ファクスを送信または受信してみてください。ファクスの送信または受信に成功したら、

問題ない可能性があります。

問題が見つかったら解決してからもう一度ファクス

テストを実行して、テストが成功したら、プリン

ターでファクスを利用する準備ができています。

「電話コードがファクスの正しいポートに接続完了」テストに失敗した

必ずプリンターに付属している電話コードを使用してください。付属のコードで壁側のモジュラー
ジャックとプリンターを接続しないと、ファクスの送受信が正常に行われないことがあります。プリ
ンターに付属している電話コードを差し込んだら、ファクス

テストをもう一度実行します。

106 第 10 章 問題の解決法

JAWW

電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因になる場合があります。

(スプリッターと

は、壁側のモジュラージャックに接続する

2 コード コネクタです)。スプリッターを取り除き、プリ

ンターを壁側のモジュラージャックに直接接続してください。

電話コードを正しいポートに接続する

1.

プリンターに付属の電話コードの一方の端を壁側のモジュラージャックに、もう一方の端をプリ
ンターの背面に

1-LINE と書かれているポートに接続します。

注記：

2-EXT を使用して壁側のモジュラージャックに接続する場合、ファクスの送受

信ができません。

2-EXT ポートは、留守番電話などの他の機器に接続する場合にのみ使

用します。

図

10-1 プリンターの背面図

1

壁側のモジュラージャック

2

"1-LINE" ポート接続用にプリンター付属の電話コードを使用します

2.

1-LINE と書かれたラベルのポートに電話コードを接続したら、もう一度ファクス テストを実行
します。テストが成功したら、プリンターでファクスを利用する準備ができています。

3.

テスト

ファクスを送信または受信してみてください。

JAWW

ファクスの問題の解決

107

「ファクスで正しい電話コード使用中」テストに失敗した

●

プリンター付属の電話コードを使用して、壁側のモジュラージャックに接続していることを確認
してください。図に示すように、電話コードの一方の端をプリンターの後部にある

1-LINE と書

かれたポートに接続し、もう一方の端を壁側のモジュラージャックに接続します。

1

壁側のモジュラージャック

2

"1-LINE" ポート接続用にプリンター付属の電話コードを使用します

プリンター付属の電話コードの長さが足りない場合、

2 線式電話コードを使用して延長できま

す。

このコードは、電話のアクセサリを扱っている電器店で購入できます。

●

電話の壁側のモジュラージャックとプリンターの接続を確認して、電話コードがしっかり接続さ
れていることを確認してください。

●

必ずプリンターに付属している電話コードを使用してください。付属のコードで壁側のモジュ
ラージャックとプリンターを接続しないと、ファクスの送受信が正常に行われないことがありま
す。プリンターに付属している電話コードを差し込んだら、ファクス

テストをもう一度実行しま

す。

●

電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因になる場合があります。

(スプリッ

ターとは、壁側のモジュラージャックに接続する

2 コード コネクタです)。スプリッターを取り

除き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接続してください。

「ダイヤルトーン検出」テストに失敗した

●

プリンターと同じ電話回線を使用している他の機器がテスト失敗の原因となっている可能性が
あります。他の機器が原因になっているかどうかを確認するために、電話回線からすべての機器
を外し、もう一度テストを実行します。他の機器がないときに

[ダイヤルトーン検出テスト] に合

格した場合、

1 つ以上の機器が問題の原因である可能性があります。どの機器が問題の原因であ

るかわかるまで、機器を一度に

1 つずつ戻し、そのつどテストを再実行します。

●

正常に機能する電話機と電話コードを、製品に使用している壁側のモジュラージャックに接続
し、発信音の有無を確認します。ダイヤル

トーンが聞こえない場合、電話会社に連絡して、回線

の検査を依頼してください。

●

プリンターが壁側のモジュラージャックに正しく接続されていることを確認します。プリンタ
ーに付属の電話コードの一方の端を壁側のモジュラージャックに、もう一方の端をプリンターの
背面に

1-LINE と書かれているポートに接続します。

108 第 10 章 問題の解決法

JAWW

●

電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因になる場合があります。

(スプリッ

ターとは、壁側のモジュラージャックに接続する

2 コード コネクタです)。スプリッターを取り

除き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接続してください。

●

構内交換機

(PBX) システムなど、ご使用の電話システムが通常のダイヤル トーンを使用してい

ない場合、テストに失敗する原因になる可能性があります。

これは、ファクス送受信の問題の原

因にはなりません。

テスト ファクスを送信または受信してみてください。

●

お住まいの国

/地域に対して、国/地域の設定が適切に設定されていることを確認してください。

国

/地域が設定されてないか、間違って設定されていると、テストに失敗し、ファクスの送受信

に問題が発生することがあります。

●

プリンターをアナログ回線に接続していることを確認します。その以外の場合、ファクスの送受
信はできません。電話回線がデジタルであるかどうかを確認するには、回線に通常のアナログ電
話を接続してダイヤルトーンを聞きます。通常のダイヤル音が聞こえない場合は、デジタル電話
用に設定された電話回線の場合があります。プリンターをアナログ回線に接続し、ファクスの送
受信を試します。

●

必ずプリンターに付属している電話コードを使用してください。付属のコードで壁側のモジュ
ラージャックとプリンターを接続しないと、ファクスの送受信が正常に行われないことがありま
す。プリンターに付属している電話コードを差し込んだら、ファクス

テストをもう一度実行しま

す。

問題が見つかったら解決してからもう一度ファクス

テストを実行して、テストが成功したら、プリン

ターでファクスを利用する準備ができています。

[ダイヤル トーン検出] テストの失敗が続く場合は、

電話会社に連絡して回線の検査を依頼してください。

「ファクス回線状態」テストに失敗した

●

プリンターをアナログ回線に接続していることを確認します。その以外の場合、ファクスの送受
信はできません。電話回線がデジタルであるかどうかを確認するには、回線に通常のアナログ電
話を接続してダイヤルトーンを聞きます。通常のダイヤル音が聞こえない場合は、デジタル電話
用に設定された電話回線の場合があります。プリンターをアナログ回線に接続し、ファクスの送
受信を試します。

●

電話の壁側のモジュラージャックとプリンターの接続を確認して、電話コードがしっかり接続さ
れていることを確認してください。

●

プリンターが壁側のモジュラージャックに正しく接続されていることを確認します。プリンタ
ーに付属の電話コードの一方の端を壁側のモジュラージャックに、もう一方の端をプリンターの
背面に

1-LINE と書かれているポートに接続します。

●

プリンターと同じ電話回線を使用している他の機器がテスト失敗の原因となっている可能性が
あります。他の機器が原因になっているかどうかを確認するために、電話回線からすべての機器
を外し、もう一度テストを実行します。

◦

他の機器を外したときに

[ファクス回線状態テスト] に成功する場合、他の

1 つ以上の機器

が問題の原因になっている可能性があります。問題の原因になっている機器を特定できる
まで、機器を一度に

1 つずつ戻し、そのたびにテストを実行します。

◦

他の機器が無くても、

[ファクス回線状態テスト] に失敗する場合は、正常に機能している電

話回線にプリンターを接続して、引き続きこのセクションのトラブルシューティング情報を
調べてください。

●

電話スプリッターを使用していると、ファクスの問題の原因になる場合があります。

(スプリッ

ターとは、壁側のモジュラージャックに接続する

2 コード コネクタです)。スプリッターを取り

除き、プリンターを壁側のモジュラージャックに直接接続してください。

JAWW

ファクスの問題の解決

109