Web サービスの使用に関する問題を解決する
HP ePrint、HP プリントなどの Web サービスを使用するときに問題が発生する場合、次の点を確認
してください。
●
プリンターが
Ethernet 接続またはワイヤレス接続でインターネットに接続されていることを確
認します。
注記： プリンターが
USB ケーブルを使用して接続されている場合、これらの Web 機
能を使用することはできません。
●
プリンターに製品の最新のアップデートがインストールされていることを確認します。詳細に
ついては、プリンターの更新を参照してください。
●
プリンターで
Web サービスが有効になっていることを確認します。 詳しくは、Web サービスの
設定を参照してください。
●
ネットワーク
ハブ、スイッチ、またはルーターがオンになり、正しく作動していることを確認し
ます。
●
Ethernet ケーブルを使用してプリンターを接続している場合、電話コードまたはクロスオーバー
ケーブルを使用してプリンターをネットワークに接続していないこと、および
Ethernet ケーブ
ルがプリンター本体にしっかりと接続されていることを確認します。
詳しくは、一般的なネット
ワーク
トラブルシューティングを参照してください。
●
ワイヤレス接続を使用してプリンターを接続している場合、ワイヤレス
ネットワークが正しく機
能していることを確認します。
詳細は、プリンターをワイヤレス接続できない を参照してくだ
さい。
●
HP ePrint を使用している場合、以下を確認してください。
◦
プリンターの電子メール
アドレスが正しいことを確認してください。
◦
電子メール
メッセージの
[宛先] 行に、プリンターの電子メール アドレスのみが表示されて
いることを確認します。
[宛先] 行に他の電子メール アドレスが表示されていると、送信す
る添付ファイルが印刷されないことがあります。
◦
送信するドキュメントが
HP ePrint 要件を満たしていることを確認します。 詳細について
は、
HP Connected (www.hpconnected.com) にアクセスしてください。
●
お使いのネットワークでインターネットに接続するためにプロキシ設定を使用している場合は、
入力しているプロキシ設定が正しいことを確認します。
◦
Internet Explorer、Firefox、Safari など、使用している Web ブラウザで使用されている設定
を確認します。
◦
IT 管理者またはファイアウォールを設定した人物に確認します。
ファイアウォールによって使用されているプロキシ設定を変更した場合は、プリンターのコ
ントロール
パネルまたは内蔵
Web サーバーでこれらのプロキシ設定を更新する必要があ
ります。
これらの設定を更新しないと、
Web サービスを使用できなくなります。
詳しくは、
Web サービスの設定を参照してください。
ヒント：
Web サービスの設定および使用方法についての追加のヘルプについては、HP
Connected の Web サイト (www.hpconnected.com) をご覧ください。
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