전화하기 전 확인 사항
바로 접속할 수 있도록 프린터와 컴퓨터를 앞에 두고
HP 지원 센터에 문의하십시오. 다음 정보를 미리 준비
해 두십시오
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●
모델 번호
●
일련 번호
(프린터 뒷면 또는 맨 아래에 있음)
80 10 장 문제 해결
KOWW
●
문제 발생 시 나타난 메시지
●
다음 질문에 답할 수 있어야 합니다
.
◦
전에도 이러한 문제가 발생했습니까
?
◦
다시 작성할 수 있습니까
?
◦
이러한 문제가 발생한 시점에 컴퓨터에 새 하드웨어나 소프트웨어를 추가했습니까
?
◦
이 문제 이전에 다른 특이 사항이 있었습니까
(예: 뇌우 발생, 프린터 이동)?
HP 에 문의해야 하는 경우에는 문의 전에 프린터 상태 보고서를 인쇄해두면 유용합니다.