HP Officejet Pro 6830 - Drukarka nie odbiera faksów, chociaż może je wysyłać

background image

Drukarka nie odbiera faksów, chociaż może je wysyłać

Jeśli usługa dzwonienia dystynktywnego nie jest używana, upewnij się, że funkcja Dzwonienie

dystynktywne drukarki ma wartość Wszystkie dzwonki. Więcej informacji znajdziesz w sekcji

Zmiana wzorca dzwonienia na dzwonienie dystynktywne.

Jeśli opcja Odbieranie automatyczne ma wartość Wył., faksy trzeba odbierać ręcznie. W

przeciwnym razie drukarka nie może odebrać faksu. Informacje na temat ręcznego odbierania

faksu znajdują się w Ręczne odbieranie faksu.

Jeśli korzystasz z usługi poczty głosowej pod tym samym numerem telefonu, co faks, musisz

odbierać faksy ręcznie, nie automatycznie. Oznacza to, że musisz osobiście odbierać

połączenia przychodzące. Aby dowiedzieć się więcej na temat konfigurowania drukarki w

przypadku korzystania z usługi poczty głosowej, kliknij tutaj w celu przejścia do odpowiedniej

PLWW

Rozwiązywanie problemów z faksowaniem 111

background image

strony internetowej. Informacje na temat ręcznego odbierania faksów znajdują się w sekcji

Ręczne odbieranie faksu.

Jeśli na linii, do której podłączona jest drukarka, działa również modem telefoniczny, sprawdź

czy oprogramowanie dostarczone z modemem nie zostało skonfigurowane do automatycznego

odbierania faksów. Modemy skonfigurowane do automatycznego odbierania faksów przejmują

kontrolę nad linią telefoniczną i uniemożliwiają drukarce odbieranie faksów.

Jeśli do tej samej linii telefonicznej co drukarka podłączona jest automatyczna sekretarka, może

wystąpić jeden z następujących problemów:

Automatyczna sekretarka może nie być prawidłowo skonfigurowana do pracy z drukarką.

Wiadomość powitalna automatycznej sekretarki może być zbyt długa lub zbyt głośna

i uniemożliwić drukarce wykrycie tonów faksowania, przez co urządzenie wysyłające faks

może się rozłączyć.

Cisza po wiadomości powitalnej automatycznej sekretarki mogła być zbyt krótka, aby

drukarka była w stanie wykryć tony faksowania. Problem ten występuje najczęściej

w przypadku cyfrowych sekretarek automatycznych.

Następujące czynności mogą pomóc w rozwiązaniu tych problemów:

Jeżeli automatyczna sekretarka korzysta z tej samej linii telefonicznej, co faks, spróbuj

podłączyć automatyczną sekretarkę bezpośrednio do drukarki, kliknij tutaj w celu przejścia

do odpowiedniej strony internetowej.

Upewnij się, czy drukarka jest ustawiona do automatycznego odbioru faksów. Informacje

na temat konfiguracji drukarki do automatycznego odbierania faksów znajdziesz w sekcji

Odbieranie faksu.

Upewnij się, że ustawienie Dzwon. do odebr. jest ustawione na większą liczbę dzwonków

niż automatyczna sekretarka. Więcej informacji zawiera Ustawianie liczby dzwonków przed

odebraniem.

Spróbuj odebrać faks po odłączeniu automatycznej sekretarki. Jeśli próba się powiedzie,

źródłem problemu może być właśnie automatyczna sekretarka.

Podłącz ponownie automatyczną sekretarkę i nagraj komunikat powitalny. Nagraj

komunikat trwający około 10 sekund. Podczas nagrywania komunikatu mów wolno i głośno.

Na końcu komunikatu głosowego pozostaw 5 sekund ciszy. Podczas nagrywania tej cichej

części w tle nie powinno być słychać żadnych dźwięków. Spróbuj ponownie odebrać faks.
UWAGA: Niektóre cyfrowe automatyczne sekretarki mogą nie nagrywać ciszy nagranej

pod koniec wiadomości powitalnej. Aby to sprawdzić, odtwórz nagraną wiadomość

powitalną.

Jeśli drukarka jest podłączona do tej samej linii telefonicznej co inne urządzenia, np.

automatyczna sekretarka, modem telefoniczny lub przełącznik wieloportowy, poziom sygnału

faksowania może zostać zmniejszony. Poziom sygnału faksowania może zostać zmniejszony

również wskutek korzystania z rozdzielacza telefonicznego lub podłączenia dodatkowych kabli

przedłużających. W wyniku zmniejszenia poziomu sygnału faksowania mogą wystąpić problemy

przy odbiorze faksów.
By sprawdzić, czy inne urządzenia powodują problemy, odłącz od linii telefonicznej wszystko za

wyjątkiem drukarki, a następnie spróbuj odebrać faks. Jeśli można otrzymywać faksy po

odłączeniu pozostałego sprzętu, przyczyną problemów jest co najmniej jeden z dodatkowych

112 Rozdział 10 Rozwiąż problem

PLWW

background image

elementów wyposażenia. Podłączaj je kolejno i za każdym razem odbieraj faks, aż

zidentyfikujesz urządzenie, które jest przyczyną problemu.

Jeżeli wybrano specjalny wzorzec dzwonienia dla numeru telefonicznego faksu (w przypadku

korzystania z usługi dzwonienia dystynktywnego poprzez operatora sieci telefonicznej),

sprawdź, czy funkcja Dzwonienie dystynktywne drukarki została odpowiednio skonfigurowana.

Więcej informacji znajdziesz w Zmiana wzorca dzwonienia na dzwonienie dystynktywne.