Test faksu nie powiódł się
Jeśli został uruchomiony test faksu, który się nie powiódł, przejrzyj raport by uzyskać podstawowe
informacje o błędzie. Aby uzyskać dokładniejsze informacje, przejrzyj raport, by odnaleźć nieudaną
cześć testu a następnie przejrzyj odpowiedni temat w tym rozdziale by znaleźć rozwiązania do
wypróbowania.
„Test sprzętowy faksu” nie powiódł się
●
Wyłącz drukarkę za pomocą przycisku (Zasilanie) znajdującego się na panelu sterowania
drukarki, a następnie odłącz przewód zasilający z tyłu drukarki. Po upływie kilku sekund podłącz
ponownie przewód zasilający i włącz zasilanie. Uruchom test ponownie. Jeżeli test znowu się
nie powiedzie, zapoznaj się z dalszymi informacjami na temat rozwiązywania problemów
zawartymi w tym rozdziale.
●
Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy. Jeżeli uda się wysłać lub otrzymać faks,
prawdopodobnie problem nie występuje.
●
Jeśli test jest uruchamiany za pomocą Kreatora konfiguracji faksu (Windows) lub narzędzia HP
Utility (OS X), upewnij się, że drukarka nie jest zajęta wykonywaniem innego zadania, np.
odbieraniem faksu lub kopiowaniem. Sprawdź, czy na wyświetlaczu nie jest widoczny komunikat
wskazujący, że drukarka jest zajęta. Jeśli drukarka jest zajęta, zanim uruchomisz test, zaczekaj,
aż zakończy zadanie i przejdzie w tryb oczekiwania.
●
Upewnij się, że używany jest kabel telefoniczny dostarczony z drukarką. Jeżeli nie korzystasz
z dostarczonego kabla telefonicznego do podłączenia drukarki do ściennego gniazdka
telefonicznego, wysyłanie lub odbieranie faksów może się okazać niemożliwe. Po podłączeniu
kabla telefonicznego dostarczonego z drukarką uruchom ponownie test faksu.
●
Przyczyną problemów może być korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej (rozdzielacz to
urządzenie umożliwiające podłączenie dwóch przewodów do jednego gniazdka telefonicznego).
Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej i podłączyć drukarkę bezpośrednio do ściennego
gniazdka telefonicznego.
Po rozwiązaniu wszystkich wykrytych problemów ponownie uruchom test faksu, aby sprawdzić, czy
został on zakończony pomyślnie i czy drukarka jest gotowa do faksowania. Jeśli Test urządzenia
faksującego wciąż kończy się niepowodzeniem i występują problemy z faksowaniem, skontaktuj się z
pomocą techniczną firmy HP. Odwiedź stronę www.hp.com/support. Strona ta zawiera informacje i
narzędzia pomocne przy rozwiązywaniu wielu powszechnych problemów z drukarką. Gdy zostanie
wyświetlony monit, wybierz swój kraj/region, a następnie kliknij Wszystkie kontakty HP, aby uzyskać
informacje o wzywaniu wsparcia technicznego.
Nie powiódł się test „Faks podłączony do aktywnego gniazdka telefonicznego”
●
Sprawdź połączenie między ściennym gniazdem telefonicznym a drukarką, aby upewnić się, że
kabel telefoniczny jest odpowiednio podłączony.
●
Upewnij się, że używany jest kabel telefoniczny dostarczony z drukarką. Jeżeli nie korzystasz
z dostarczonego kabla telefonicznego do podłączenia drukarki do ściennego gniazdka
telefonicznego, wysyłanie lub odbieranie faksów może się okazać niemożliwe. Po podłączeniu
kabla telefonicznego dostarczonego z drukarką uruchom ponownie test faksu.
104 Rozdział 10 Rozwiąż problem
PLWW
●
Sprawdź, czy drukarka jest prawidłowo podłączona do ściennego gniazdka telefonicznego.
Korzystając z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z drukarką, podłącz jeden koniec do
ściennego gniazda telefonicznego, a następnie podłącz drugi koniec do portu oznaczonego jako
1‑LINE z tyłu drukarki.
Aby dowiedzieć się więcej na temat konfigurowania i testowania faksu, kliknij tutaj w celu
przejścia do odpowiedniej strony internetowej.
●
Przyczyną problemów może być korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej (rozdzielacz to
urządzenie umożliwiające podłączenie dwóch przewodów do jednego gniazdka telefonicznego).
Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej i podłączyć drukarkę bezpośrednio do ściennego
gniazdka telefonicznego.
●
Spróbuj podłączyć działający telefon i przewód telefoniczny do telefonicznego gniazdka
ściennego wykorzystywanego przez drukarkę i sprawdź sygnał wybierania. Jeśli nie słychać
sygnału wybierania, skontaktuj się z serwisem operatora sieci telefonicznej aby sprawdzono
linię.
●
Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy. Jeżeli uda się wysłać lub otrzymać faks,
prawdopodobnie problem nie występuje.
Po rozwiązaniu wszystkich wykrytych problemów ponownie uruchom test faksu, aby sprawdzić, czy
został on zakończony pomyślnie i czy drukarka jest gotowa do faksowania.
Nie powiódł się test „Przewód telefoniczny podłączony do właściwego gniazda faksu”
Upewnij się, że używany jest kabel telefoniczny dostarczony z drukarką. Jeżeli nie korzystasz
z dostarczonego kabla telefonicznego do podłączenia drukarki do ściennego gniazdka
telefonicznego, wysyłanie lub odbieranie faksów może się okazać niemożliwe. Po podłączeniu kabla
telefonicznego dostarczonego z drukarką uruchom ponownie test faksu.
Przyczyną problemów może być korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej (rozdzielacz to
urządzenie umożliwiające podłączenie dwóch przewodów do jednego gniazdka telefonicznego).
Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej i podłączyć drukarkę bezpośrednio do ściennego
gniazdka telefonicznego.
Podłączanie przewodu telefonicznego do odpowiedniego portu
1.
Korzystając z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z drukarką, podłącz jeden koniec do
ściennego gniazda telefonicznego, a następnie podłącz drugi koniec do portu oznaczonego jako
1‑LINE z tyłu drukarki.
UWAGA: Jeśli korzystasz z portu 2-EXT do podłączenia do gniazdka telefonicznego, nie
będzie można wysyłać ani odbierać faksów. Port 2-EXT służy jedynie do podłączania innego
sprzętu, takiego jak sekretarka.
PLWW
Rozwiązywanie problemów z faksowaniem 105
Rysunek 10-1 Widok drukarki z tyłu
1
Ścienne gniazdko telefoniczne
2
Skorzystaj z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z drukarką i podłącz go do portu „1-LINE”
2.
Po podłączeniu kabla telefonicznego do portu oznaczonego jako 1‑LINE uruchom ponownie test
faksu, aby upewnić się, że został on zakończony pomyślnie i drukarka jest gotowa do
faksowania.
3.
Spróbuj wysłać lub odebrać faks testowy.
106 Rozdział 10 Rozwiąż problem
PLWW
Test „użycia prawidłowego typu przewodu telefonicznego z faksem” nie powiódł się
●
Upewnij się, że drukarka jest podłączona do ściennego gniazda telefonicznego przy użyciu
przewodu telefonicznego dostarczonego w opakowaniu drukarki. Jeden koniec kabla
telefonicznego podłącz do portu oznaczonego jako 1‑LINE z tyłu drukarki, a drugi — do
ściennego gniazda telefonicznego, jak pokazano na ilustracji.
1
Ścienne gniazdko telefoniczne
2
Skorzystaj z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z drukarką i podłącz go do portu „1-LINE”
Jeśli kabel telefoniczny dostarczony z drukarką jest za krótki, można skorzystać z dłuższego
dwuprzewodowego kabla telefonicznego. Kabel można kupić w sklepie elektronicznym z
akcesoriami telefonicznymi.
●
Sprawdź połączenie między ściennym gniazdem telefonicznym a drukarką, aby upewnić się, że
kabel telefoniczny jest odpowiednio podłączony.
●
Upewnij się, że używany jest kabel telefoniczny dostarczony z drukarką. Jeżeli nie korzystasz
z dostarczonego kabla telefonicznego do podłączenia drukarki do ściennego gniazdka
telefonicznego, wysyłanie lub odbieranie faksów może się okazać niemożliwe. Po podłączeniu
kabla telefonicznego dostarczonego z drukarką uruchom ponownie test faksu.
●
Przyczyną problemów może być korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej (rozdzielacz to
urządzenie umożliwiające podłączenie dwóch przewodów do jednego gniazdka telefonicznego).
Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej i podłączyć drukarkę bezpośrednio do ściennego
gniazdka telefonicznego.
PLWW
Rozwiązywanie problemów z faksowaniem 107
Nie powiódł się test „Wykrywanie sygnału wybierania”
●
Inne urządzenia wykorzystujące tę samą linię telefoniczną co drukarka mogą być przyczyną
niepowodzenia testu. Aby sprawdzić, czy problem jest powodowany przez inne urządzenie,
odłącz od linii telefonicznej wszystkie urządzenia, a następnie uruchom ponownie test. Jeśli
Wykrywanie sygnału wybierania można pomyślnie przeprowadzić bez innych urządzeń,
przyczyną problemów jest co najmniej jeden z dodatkowych elementów wyposażenia. Podłączaj
je kolejno i za każdym razem uruchamiaj test, aż zidentyfikujesz urządzenie, które jest
przyczyną problemu.
●
Spróbuj podłączyć działający telefon i przewód telefoniczny do telefonicznego gniazdka
ściennego wykorzystywanego przez drukarkę i sprawdź sygnał wybierania. Jeśli nie słychać
sygnału wybierania, skontaktuj się z serwisem operatora sieci telefonicznej, aby sprawdzono
linię.
●
Sprawdź, czy drukarka jest prawidłowo podłączona do gniazdka telefonicznego. Korzystając
z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z drukarką, podłącz jeden koniec do ściennego
gniazda telefonicznego, a następnie podłącz drugi koniec do portu oznaczonego jako 1‑LINE
z tyłu drukarki.
●
Przyczyną problemów może być korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej (rozdzielacz to
urządzenie umożliwiające podłączenie dwóch przewodów do jednego gniazdka telefonicznego).
Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej i podłączyć drukarkę bezpośrednio do ściennego
gniazdka telefonicznego.
●
Jeżeli w systemie telefonicznym, na przykład w niektórych centralach abonenckich (PBX), nie
używa się standardowego tonu wybierania numeru, może być to przyczyną niepowodzenia
testu. Nie spowoduje to jednak problemów przy wysyłaniu ani odbieraniu faksów. Spróbuj
wysłać lub odebrać faks testowy.
●
Upewnij się, że ustawienie kraju/regionu zostało prawidłowo skonfigurowane. W przypadku
braku ustawienia lub nieprawidłowego ustawienia kraju/regionu, test może zakończyć się
niepowodzeniem i mogą wystąpić problemy z odbieraniem i wysyłaniem faksów.
●
Sprawdź, czy drukarka jest podłączona do analogowej linii telefonicznej, inaczej wysyłanie
i odbieranie faksów nie będzie możliwe. Aby sprawdzić, czy linia jest analogowa, czy cyfrowa,
podłącz zwykły analogowy telefon do linii i sprawdź, czy słychać sygnał wybierania. Jeśli nie
słychać normalnie brzmiącego tonu wybierania, linia telefoniczna może być skonfigurowana dla
telefonów cyfrowych. Podłącz drukarkę do analogowej linii telefonicznej, a następnie spróbuj
wysłać lub odebrać faks.
●
Upewnij się, że używany jest kabel telefoniczny dostarczony z drukarką. Jeżeli nie korzystasz
z dostarczonego kabla telefonicznego do podłączenia drukarki do ściennego gniazdka
telefonicznego, wysyłanie lub odbieranie faksów może się okazać niemożliwe. Po podłączeniu
kabla telefonicznego dostarczonego z drukarką uruchom ponownie test faksu.
Po rozwiązaniu wszystkich wykrytych problemów ponownie uruchom test faksu, aby sprawdzić, czy
został on zakończony pomyślnie i czy drukarka jest gotowa do faksowania. Jeśli Wykrywanie tonu
wybierania nadal kończy się niepowodzeniem, skontaktuj się z operatorem sieci telefonicznej i poproś
o sprawdzenie linii telefonicznej.
108 Rozdział 10 Rozwiąż problem
PLWW
Nie powiódł się test „Jakość linii faksu”
●
Sprawdź, czy drukarka jest podłączona do analogowej linii telefonicznej, inaczej wysyłanie
i odbieranie faksów nie będzie możliwe. Aby sprawdzić, czy linia jest analogowa, czy cyfrowa,
podłącz zwykły analogowy telefon do linii i sprawdź, czy słychać sygnał wybierania. Jeśli nie
słychać normalnie brzmiącego tonu wybierania, linia telefoniczna może być skonfigurowana dla
telefonów cyfrowych. Podłącz drukarkę do analogowej linii telefonicznej, a następnie spróbuj
wysłać lub odebrać faks.
●
Sprawdź połączenie między ściennym gniazdem telefonicznym a drukarką, aby upewnić się, że
kabel telefoniczny jest odpowiednio podłączony.
●
Sprawdź, czy drukarka jest prawidłowo podłączona do gniazdka telefonicznego. Korzystając
z kabla telefonicznego dostarczonego wraz z drukarką, podłącz jeden koniec do ściennego
gniazda telefonicznego, a następnie podłącz drugi koniec do portu oznaczonego jako 1‑LINE
z tyłu drukarki.
●
Inne urządzenia wykorzystujące tę samą linię telefoniczną co drukarka mogą być przyczyną
niepowodzenia testu. Aby sprawdzić, czy problem jest powodowany przez inne urządzenie,
odłącz od linii telefonicznej wszystkie urządzenia, a następnie uruchom ponownie test.
◦
Jeżeli test Test stanu linii faksu zostanie pomyślnie przeprowadzony bez podłączania
innego sprzętu, oznacza to, iż jedno lub kilka urządzeń jest przyczyną problemów. Spróbuj
ponownie podłączać je pojedynczo i za każdym razem ponownie przeprowadzaj test, aby
zidentyfikować, które z nich powoduje problem.
◦
Jeśli funkcja Test stanu linii faksu zakończy się niepowodzeniem po odłączanie innego
sprzętu, podłącz drukarkę do sprawnej linii telefonicznej i zapoznaj się z dalszymi
informacjami o rozwiązywaniu problemów.
●
Przyczyną problemów może być korzystanie z rozdzielacza linii telefonicznej (rozdzielacz to
urządzenie umożliwiające podłączenie dwóch przewodów do jednego gniazdka telefonicznego).
Spróbuj usunąć rozdzielacz linii telefonicznej i podłączyć drukarkę bezpośrednio do ściennego
gniazdka telefonicznego.
●
Upewnij się, że używany jest kabel telefoniczny dostarczony z drukarką. Jeżeli nie korzystasz
z dostarczonego kabla telefonicznego do podłączenia drukarki do ściennego gniazdka
telefonicznego, wysyłanie lub odbieranie faksów może się okazać niemożliwe. Po podłączeniu
kabla telefonicznego dostarczonego z drukarką uruchom ponownie test faksu.
Po rozwiązaniu wszystkich wykrytych problemów ponownie uruchom test faksu, aby sprawdzić, czy
został on zakończony pomyślnie i czy drukarka jest gotowa do faksowania. Jeśli test Stan linii faksu
nadal kończy się niepowodzeniem, a problemy z faksowaniem nadal występują, skontaktuj się
z operatorem sieci telefonicznej i poproś o sprawdzenie linii telefonicznej.