Rozwiązywanie ogólnych problemów z siecią
Jeśli oprogramowanie nie można znaleźć drukarki w sieci podczas instalacji oprogramowania,
zostanie wyświetlony monit o wprowadzenie adresu IP drukarki znajdującego się na stronie
konfiguracji sieci. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Strona konfiguracji sieci.
WSKAZÓWKA: Możesz odwiedzić stronę internetową pomocy technicznej firmy HP pod adresem
www.hp.com/support, aby uzyskać informacje i narzędzia pomocne przy rozwiązywaniu wielu
typowych problemów z drukarką.
(Windows) Uruchom narzędzie HP Print and Scan Doctor, aby zdiagnozować i automatycznie
naprawić problemy związane z drukowaniem, skanowaniem i kopiowaniem. Aplikacja nie jest
dostępna we wszystkich językach.
Wykonaj poniższe czynności:
●
W przypadku używania połączenia bezprzewodowego upewnij się, że wskaźnik połączenia
bezprzewodowego świeci się. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Włączanie i wyłączanie
funkcji sieci bezprzewodowej drukarki.
●
W przypadku używania połączenia Ethernet upewnij się, że podczas instalacji oprogramowania
podłączono kabel Ethernet, gdy został wyświetlony odpowiedni monit, oraz sprawdź, czy
kontrolka łącza obok gniazda z tyłu drukarki zaczęła świecić.
●
Upewnij się, że wszystkie połączenia kablowe komputera i drukarki są prawidłowe.
●
Sieć działa i koncentrator, przełącznik lub router sieciowy jest włączony.
●
(Windows) Upewnij się, że wszystkie aplikacje, w tym programy antywirusowe,
antyszpiegowskie i zapory sieciowe, są zamknięte lub tymczasowo wyłączone.