Ajuda do HP Officejet Pro 6830

HP Officejet Pro

6830

HP Officejet Pro 6830

Guia do usuário

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© 2014 Copyright Hewlett-Packard

Development Company, L.P.

Edição 1, 7/2014

Avisos da Hewlett-Packard Company

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estão sujeitas a modificações sem aviso

prévio.

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da Hewlett-Packard é proibida, exceto sob

as formas permitidas pelas leis de direitos

autorais.

As únicas garantias de produtos e serviços

HP estão definidas nas declarações de

garantia expressas que os acompanham.

Nada aqui deve ser interpretado como

constituição de garantia adicional. A HP

não pode ser responsabilizada por erros

técnicos ou editoriais nem por omissões

contidos neste documento.

Declarações

Microsoft, Windows, Windows XP,

Windows Vista, Windows 7, Windows 8 e

Windows 8.1 são marcas comerciais

registradas da Microsoft Corporation nos

Estados Unidos.

ENERGY STAR e ENERGY STAR são

marcas registradas nos Estados Unidos.

Mac, OS X e AirPrint são marcas

comerciais da Apple Inc., registradas nos

Estados Unidos e em outros países.

Informações sobre segurança

Sempre obedeça às precauções básicas

de segurança ao usar este produto para

diminuir o risco de queimaduras ou

choques elétricos.

1. Leia e compreenda todas as instruções

da documentação que acompanha a

impressora.

2. Observe todas as advertências e

instruções indicadas no produto.

3. Desconecte este produto da tomada

antes de limpá-lo.

4. Não instale nem use o produto próximo a

água nem o utilize quando você estiver

molhado.

5. Instale o produto com segurança em

uma superfície estável.

6. Instale o produto em um local protegido,

onde ninguém possa pisar ou tropeçar no

fio de alimentação, e onde este não seja

danificado.

7. Caso o produto não funcione

normalmente, consulte Solucionar um

problema.

8. Não há nenhum componente interno que

possa ser reparado pelo usuário. Os

reparos devem ser feitos por técnicos

qualificados.

Conteúdo

1 Como? .............................................................................................................................................................. 1

2 Primeiros passos .............................................................................................................................................. 2

Acessibilidade ...................................................................................................................................... 2
HP EcoSolutions (HP e o meio ambiente) ........................................................................................... 3

Gerenciar energia ................................................................................................................ 3
Otimizar os suprimentos de impressão ............................................................................... 3

Visão das peças da impressora ........................................................................................................... 4

Vista frontal .......................................................................................................................... 4
Áreas de suprimentos de impressão ................................................................................... 5
Vista traseira ........................................................................................................................ 5

Utilizar o painel de controle da impressora .......................................................................................... 6

Visão geral dos botões e luzes ............................................................................................ 6
Ícones no visor do painel de controle .................................................................................. 6
Alterar as configurações da impressora .............................................................................. 7

Instruções básicas sobre papel ............................................................................................................ 8

Papéis recomendados para impressão ............................................................................... 8
Solicitar suprimentos de papel da HP ................................................................................ 10
Dicas para selecionar e usar papel ................................................................................... 10

Colocar papel ..................................................................................................................................... 11
Colocar um original no vidro do scanner ............................................................................................ 16
Carregue um original no alimentador de documentos ....................................................................... 17
Conectar uma unidade flash USB ...................................................................................................... 18
Atualizar a impressora ........................................................................................................................ 18
Abra o software da impressora HP (Windows) .................................................................................. 19
Desligar a impressora ........................................................................................................................ 19

3 Imprimir ........................................................................................................................................................... 20

Imprimir documentos .......................................................................................................................... 20
Imprimir brochuras ............................................................................................................................. 21
Imprimir envelopes ............................................................................................................................. 22
Imprimir fotos ...................................................................................................................................... 24
Imprimir em papel especial e de tamanho personalizado .................................................................. 26
Imprimir em ambos os lados (dúplex) ................................................................................................ 27
Imprimir usando a resolução máxima (dpi) ........................................................................................ 28
Dicas para uma impressão bem-sucedida ......................................................................................... 29

PTWW

v

Imprimir com o AirPrintTM .................................................................................................................. 32

4 Cópia e digitalização ....................................................................................................................................... 34

Copiar ................................................................................................................................................. 34
Digitalizar ............................................................................................................................................ 35

Digitalizar para um computador ......................................................................................... 35
Digitalizar para um dispositivo de memória ....................................................................... 36
Digitalizar para email ......................................................................................................... 37

Configurar digitalização para e-mail .................................................................. 37
Como usar o recurso Digitalizar para e-mail ..................................................... 38
Alterar configurações de conta ......................................................................... 38

Digitalizar com Webscan ................................................................................................... 38
Digitalizar documentos como texto editável ...................................................................... 39

Digitalizar documentos na forma de texto editável ........................................... 39
Diretrizes para a digitalização de documentos como textos editáveis. ............. 41

5 Fax .................................................................................................................................................................. 43

Enviar fax ........................................................................................................................................... 43

Enviar um fax padrão ......................................................................................................... 43
Enviar um fax padrão do computador ................................................................................ 44
Enviar fax usando um telefone .......................................................................................... 45
Enviar fax utilizando a discagem pelo monitor .................................................................. 45
Enviar um fax da memória ................................................................................................. 46
Enviar um fax a vários destinatários .................................................................................. 47
Enviar um fax em Modo de correção de erros ................................................................... 47

Receber fax ........................................................................................................................................ 48

Receber fax manualmente ................................................................................................. 48
Configurar fax de backup ................................................................................................... 49
Reimprimir faxes recebidos da memória ........................................................................... 49
Encaminhar fax a outro número ........................................................................................ 50
Definir a redução automática para faxes recebidos .......................................................... 50
Bloquear números de fax indesejados .............................................................................. 51
Receber faxes usando o Fax digital HP ............................................................................ 52

Requisitos do Fax digital HP ............................................................................. 52
Ativar o Fax digital HP ....................................................................................... 52
Modificar as configurações do Fax digital HP ................................................... 53

Configurar os contatos da agenda telefônica ..................................................................................... 54

Configurar e alterar os contatos da agenda telefônica ...................................................... 54
Configurar e alterar grupos de contatos da agenda telefônica .......................................... 55
Remover contatos da agenda telefônica ........................................................................... 56
Imprimir uma lista de contatos da agenda telefônica ........................................................ 56

vi

PTWW

Alterar configurações de fax ............................................................................................................... 56

Configurar cabeçalho de fax .............................................................................................. 56
Definir modo de resposta (Resposta automática) ............................................................. 57
Definir número de toques para atender ............................................................................. 57
Alterar padrão de toque de atendimento para toque distintivo .......................................... 58
Definir tipo de discagem .................................................................................................... 58
Definir opções de rediscagem ........................................................................................... 59
Definir velocidade do fax ................................................................................................... 59
Definir o volume de som do fax ......................................................................................... 60

Serviços de fax e telefone digital ........................................................................................................ 60
Fax over Internet Protocol .................................................................................................................. 61
Uso de relatórios ................................................................................................................................ 61

Imprimir relatórios de confirmação de fax .......................................................................... 62
Imprimir relatórios de erro de fax ....................................................................................... 62
Imprimir e exibir registro de fax ......................................................................................... 63
Limpar o registro do fax ..................................................................................................... 63
Imprimir os detalhes da última transação de fax ............................................................... 63
Imprimir um relatório de ID de chamadas .......................................................................... 63
Exibir o histórico de chamadas .......................................................................................... 64

6 Serviços da Web ............................................................................................................................................. 65

O que são Serviços da Web? ............................................................................................................. 65
Configurar os Serviços da Web .......................................................................................................... 66
Usar os Serviços da Web ................................................................................................................... 67

HP ePrint ........................................................................................................................... 67
Imprimíveis HP .................................................................................................................. 68

Remover os Serviços da Web ............................................................................................................ 68

7 Trabalhar com cartuchos de tinta ................................................................................................................... 69

Informações sobre cartuchos de tinta e cabeçote de impressão ....................................................... 69
Verificar os níveis de tinta estimados ................................................................................................. 70
Substituir os cartuchos de tinta .......................................................................................................... 70
Fazer pedido de cartuchos de tinta .................................................................................................... 72
Armazenar os suprimentos de impressão .......................................................................................... 73
Armazenamento de informações de uso anônimas ........................................................................... 73
Informações sobre a garantia dos cartuchos de tinta ........................................................................ 73

8 Configurar rede ............................................................................................................................................... 75

Configurar a impressora para comunicação sem fio .......................................................................... 75

Antes de começar .............................................................................................................. 75

PTWW

vii

Conectar a impressora à rede sem fio ............................................................................... 76
Alterar o tipo de conexão ................................................................................................... 76
Testar a conexão sem fio .................................................................................................. 77
Ativar ou desativar os recursos sem fio da impressora ..................................................... 77

Alterar configurações de rede ............................................................................................................ 77
Usar o HP Wireless Direct .................................................................................................................. 79

9 Ferramentas de gerenciamento da impressora .............................................................................................. 82

Caixa de ferramentas (Windows) ....................................................................................................... 82
Utilitário HP (OS X) ............................................................................................................................ 82
Servidor da Web Incorporado ............................................................................................................ 83

Sobre cookies .................................................................................................................... 83
Abrir o servidor da web incorporado .................................................................................. 83
Bloqueio do painel de controle .......................................................................................... 84
Não foi possível abrir o servidor da Web incorporado ....................................................... 84

10 Solucionar um problema ............................................................................................................................... 86

Suporte HP ......................................................................................................................................... 86

Registrar impressora ......................................................................................................... 86
Processo de suporte .......................................................................................................... 86
Obter suporte eletrônico .................................................................................................... 87
Suporte HP por telefone .................................................................................................... 87

Antes de telefonar ............................................................................................. 88
Período de suporte por telefone ........................................................................ 88
Números de telefone de suporte ....................................................................... 88
Após o período de suporte por telefone ............................................................ 88

Obter ajuda no painel de controle da impressora .............................................................................. 88
Compreender os relatórios da impressora ......................................................................................... 88

Relatório de status da impressora ..................................................................................... 89
Página de configuração da rede ........................................................................................ 90
relatório de qualidade de impressão .................................................................................. 92
Relatório do teste de conexão sem fio .............................................................................. 94
Relatório de acesso à web ................................................................................................ 94

Solucionar problemas da impressora ................................................................................................. 94
Resolver problemas de impressão ..................................................................................................... 96
Solução de problemas de cópia ......................................................................................................... 98
Solução de problemas de digitalização ............................................................................................ 100
Solução de problemas de fax ........................................................................................................... 103

O teste de fax falhou ........................................................................................................ 103
O visor sempre mostra Telefone fora do gancho ............................................................ 108
A impressora está tendo problemas para enviar e receber fax ....................................... 108

viii

PTWW

A impressora não consegue receber, mas consegue enviar fax ..................................... 110
A impressora não consegue enviar, mas consegue receber fax ..................................... 111
Sinais de fax são gravados na secretária eletrônica ....................................................... 112
O cabo telefônico que acompanha a impressora não é comprido o suficiente ............... 112
O computador não pode receber faxes (Fax digital HP) ................................................. 113

Resolver problemas de uso dos Serviços da Web ........................................................................... 113
Solução de problemas de rede ........................................................................................................ 114

Solução de problemas gerais de rede ............................................................................. 114
Não é possível se conectar à impressora por conexão sem fio ...................................... 115

Manter o dispositivo ......................................................................................................................... 117

Limpar o vidro do scanner ............................................................................................... 118
Limpar a parte externa ..................................................................................................... 118
Limpar o alimentador de documentos ............................................................................. 118
Manter o cabeçote de impressão e os cartuchos de tinta ............................................... 120

Eliminar congestionamentos de papel ............................................................................................. 121
Limpar o carro de impressão ............................................................................................................ 128
Restaurar padrões e configurações ................................................................................................. 128

Apêndice A Informações técnicas .................................................................................................................... 130

Especificações ................................................................................................................................. 130
Informações regulamentares ............................................................................................................ 133

Número regulamentar do modelo .................................................................................... 134
Declaração da FCC ......................................................................................................... 135
Aviso aos usuários da Coreia .......................................................................................... 135
Declaração de conformidade com a norma VCCI (Classe B) para usuários do Japão ... 135
Aviso sobre o cabo de alimentação aos usuários do Japão ............................................ 135
Declaração de emissão de ruídos da Alemanha ............................................................. 136
Declaração de áreas de trabalho com exibição visual da Alemanha .............................. 136
Aviso aos usuários da rede de telefonia dos EUA: Requisitos do FCC .......................... 137
Aviso aos usuários da rede de telefonia canadense ....................................................... 138
Aviso aos usuários do Espaço Econômico Europeu ....................................................... 138
Aviso aos usuários da rede de telefonia alemã ............................................................... 139
Australia Wired Fax Statement ........................................................................................ 139
Notificações sobre regulamentação da União Europeia .................................................. 139

Produtos com adaptadores CA externos ........................................................ 139
Produtos com funcionalidade sem fio ............................................................. 139
Declaração de rede de telefonia europeia (Modem/Fax) ................................ 140

Declaração de conformidade ........................................................................................... 141
Informações regulamentares para produtos sem fio ....................................................... 142

Exposição à radiação de radiofrequência ....................................................... 142
Aviso aos usuários do Brasil ........................................................................... 142

PTWW

ix

Aviso aos usuários do Canadá ....................................................................... 143
Aviso aos usuários de Taiwan ........................................................................ 143
Aviso aos usuários do México ......................................................................... 144
Aviso de tecnologia sem fio aos usuários do Japão ....................................... 144

Programa de controle ambiental de produtos .................................................................................. 144

Utilização de papel .......................................................................................................... 145
Materiais plásticos ........................................................................................................... 145
MSDSs (Material Safety Data Sheets) ............................................................................ 145
Programa de reciclagem .................................................................................................. 145
Programa de reciclagem de suprimentos para jato de tinta HP ...................................... 145
Descarte de equipamento usado pelos usuários ............................................................. 145
Consumo de energia ....................................................................................................... 145
Substâncias químicas ...................................................................................................... 146
Descarte de baterias em Taiwan ..................................................................................... 146
Aviso de bateria para Brasil ............................................................................................. 146
Aviso de material de perclorato da Califórnia .................................................................. 146
Tabela de substâncias tóxicas e perigosas (China) ........................................................ 147
Restrição de substância perigosa (Ucrânia) .................................................................... 147
Restrição de substância perigosa (Índia) ........................................................................ 147
EPEAT ............................................................................................................................. 147
Informações para o usuário - SEPA Ecolabel China ....................................................... 148

Apêndice B Configuração de fax adicional ...................................................................................................... 149

Configuração de fax (sistemas telefônicos paralelos) ...................................................................... 149

Escolha da configuração correta de fax para sua casa ou seu escritório ....................... 150
Caso A: Linha de fax separada (nenhuma chamada de voz recebida) ........................... 153
Caso B: Configuração da impressora com DSL .............................................................. 153
Caso C: Configuração da impressora com um sistema telefônico PBX ou uma linha
ISDN ................................................................................................................................ 155
Caso D: Fax com um serviço de toque distinto na mesma linha ..................................... 156
Caso E: Linha de voz/fax compartilhada ......................................................................... 157
Caso F: Linha de fax/voz compartilhada com correio de voz .......................................... 158
Caso G: Linha de fax compartilhada com modem do computador (nenhuma chamada
de voz recebida) .............................................................................................................. 159

Configurar a impressora com um modem dial-up de computador .................. 160
Configurar a impressora com um modem DSL/ADSL de computador ........... 161

Caso H: Linha de fax/voz compartilhada com o modem do computador ........................ 162

Voz/fax compartilhado com modem dial-up do computador ........................... 163
Voz/fax compartilhado com modem DSL/ADSL do computador .................... 164

Caso I: Linha de fax/voz compartilhada com secretária eletrônica ................................. 167

x

PTWW

Caso J: Linha compartilhada de voz/fax com modem para computador e secretária
eletrônica ......................................................................................................................... 168

Linha compartilhada de voz/fax com modem dial-up do computador e
secretária eletrônica ........................................................................................ 168
Linha compartilhada de voz/fax com modem DSL/ADSL de computador e
secretária eletrônica ........................................................................................ 170

Caso K: Linha de fax/voz compartilhada com o modem dial-up do computador e
correio de voz .................................................................................................................. 172

Configuração de fax do tipo serial .................................................................................................... 174
Configuração de teste de fax ........................................................................................................... 174

Apêndice C Erros (Windows) ........................................................................................................................... 176

Pouca tinta ....................................................................................................................................... 176
Muito pouca tinta .............................................................................................................................. 177
Problema no cartucho de tinta ......................................................................................................... 177
Tamanho do papel incorreto ............................................................................................................ 178
O carro de impressão travou ............................................................................................................ 178
Problema de congestionamento de papel ou bandeja ..................................................................... 178
Sem papel ........................................................................................................................................ 178
Falha ao imprimir um documento ..................................................................................................... 179
Falha na impressora ......................................................................................................................... 179
Porta aberta ...................................................................................................................................... 179
Falha no cartucho de tinta ................................................................................................................ 179
Problema na atualização de suprimento da impressora .................................................................. 179
Aviso de cartucho falsificado ............................................................................................................ 179
Use os cartuchos de INSTALAÇÃO ................................................................................................. 179
Não use os cartuchos de INSTALAÇÃO .......................................................................................... 180
Cartuchos de tinta incompatíveis ..................................................................................................... 180
Problemas com a preparação da impressora .................................................................................. 180
Papel muito pequeno ....................................................................................................................... 180
O cartucho de impressão não está instalado corretamente ............................................................. 180
Problema com cartuchos de INSTALAÇÃO ..................................................................................... 181
Problema com o cabeçote de impressão ......................................................................................... 181
Cartucho HP Instant Ink incompatível .............................................................................................. 181
Cartucho HP Instant Ink usado ........................................................................................................ 181
Conectar a impressora HP ao HP Connected .................................................................................. 181
Não é possível imprimir .................................................................................................................... 181
Bandeja de saída fechada ................................................................................................................ 181
Congestionamento de papel no alimentador automático de documentos ....................................... 182
Cartucho Protegido HP Instalado ..................................................................................................... 182

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xi

Índice ................................................................................................................................................................ 183

xii

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