Não foi possível abrir o servidor da Web incorporado
Verifique a configuração da rede
●
Verifique se você não está utilizando um cabo telefônico ou um cabo cruzado para conectar o
dispositivo à rede.
●
Verifique se o cabo de rede está conectado firmemente ao dispositivo.
●
Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos e funcionando corretamente.
Verifique o computador
●
Certifique-se de que o computador que está usando está conectado à rede.
NOTA: Também é possível acessar o EWS se o HP Wireless Direct da impressora estiver
ativado e você souber o endereço IP da impressora.
Verificar o navegador da Web
●
Verifique se o navegador da Web atende aos requisitos mínimos de sistema. Para mais
informações, consulte os requisitos de sistema no arquivo Leiame da impressora, localizado no
CD do software da impressora HP.
●
Caso o seu navegador use alguma configuração proxy para conexão com a Internet, tente
desativar essas configurações. Para mais informações, consulte a documentação que
acompanha o navegador.
●
Verifique se JavaScript e cookies estão habilitados no navegador. Para mais informações,
consulte a documentação que acompanha o navegador.
84 Capítulo 9 Ferramentas de gerenciamento da impressora
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Verifique o endereço IP da impressora
●
Para verificar o endereço IP da impressora, obtenha o endereço IP imprimindo uma página de
configuração de rede. No painel de controle da impressora, toque em Configurar, em Relatórios
e em Relatório de Configuração da Rede.
●
Faça um ping na impressora usando o endereço IP no prompt de comando (Windows) ou no
Utilitário de Rede (OS X).
NOTA: OS X Lion e OS X Mountain Lion: O Utilitário de Redes está na pasta Utilitários, dentro
da pasta Aplicativos, no nível superior do disco rígido.
OS X Mavericks: Abra o Finder, mantenha pressionada a tecla Opção e selecione Informações
do Sistema no menu Apple ( ). Selecione Janela > Utilitário de Redes.
Por exemplo, se o endereço IP for 123.123.123.123, digite no prompt de comando (Windows):
C:\ping 123.123.123.123
Ou
No Utilitário de Redes (OS X), clique na guia Ping, digite 123.123.123.123 na caixa e clique em
Ping.
Se aparecer uma resposta, significa que o endereço IP está correto. Se aparecer uma resposta
de tempo esgotado, o endereço IP está incorreto.
DICA: Se você estiver usando um computador com Windows, você pode acessar o site de suporte
online da HP em www.hp.com/support. Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar
você a corrigir muitos problemas comuns em impressoras.
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