relatório de qualidade de impressão
Os problemas de qualidade de impressão podem ter vários motivos: configurações de software,
arquivo de imagem de baixa qualidade ou o próprio sistema de impressão. Se você não estiver
92 Capítulo 10 Solucionar um problema
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satisfeito com a qualidade de suas impressões, a página Diagnóstico da Qualidade de Impressão
poderá ajudá-lo a determinar se o sistema de impressão está funcionando corretamente.
Para imprimir um relatório de qualidade de impressão
1.
No painel de controle da impressora, toque em Configurar.
2.
Toque em Relatórios.
3.
Toque em Relatório de Qualidade de Impressão.
Se forem vistos defeitos na página, siga as instruções abaixo:
1.
Se o relatório Qualidade de Impressão mostrar padrões ou barras de cores esmaecidas,
parciais, riscadas ou ausentes, verifique se os cartuchos estão com pouca tinta e substitua
aqueles correspondentes à barra ou padrão com cor defeituosa. Caso não haja cartuchos
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Compreender os relatórios da impressora 93
vazios, remova e reinstale todos os cartuchos de tinta para verificar se eles foram instalados
adequadamente.
Não remova o cartucho de tinta vazio até que tenha um novo cartucho de tinta disponível para
instalar. Para informações sobre como instalar novos cartuchos, consulte Substituir os
cartuchos de tinta.
2.
Se as linhas no Padrão de Teste 1 não estiverem retas e conectadas, alinhe a impressora. Para
obter mais informações, consulte Manter o cabeçote de impressão e os cartuchos de tinta.
3.
Se você notar linhas brancas em qualquer um dos blocos de cores no Padrão de Teste 2, limpe
o cabeçote de impressão. Para obter mais informações, consulte Manter o cabeçote de
impressão e os cartuchos de tinta.
4.
Se você notar linhas brancas ou pretas no local para onde as setas estão apontando no Padrão
de Teste 3, alinhe o cabeçote de impressão. Para obter mais informações, consulte Manter o
cabeçote de impressão e os cartuchos de tinta.
5.
Se nenhuma das etapas anteriores tiver ajudado, entre em contato com o suporte HP para
substituir o cabeçote de impressão. Para obter mais informações, consulte Suporte HP.