Solução de problemas gerais de rede
●
Não é possível se conectar à impressora por conexão sem fio
Para mais informações sobre problemas de rede, verifique o seguinte:
●
Use esta solução de problemas para localizar as configurações de segurança da rede. Clique
aqui para buscar mais informações online. No momento, o site pode não estar disponível em
todos os idiomas.
●
Use esta solução de problemas para converter uma conexão USB em sem fio. Clique aqui para
buscar mais informações online. No momento, o site pode não estar disponível em todos os
idiomas.
●
Use esta solução de problemas para conectar-se ao HP Wireless Direct ou para solucionar
problemas com esse recurso, como quando não é possível se conectar, imprimir usando esse
recurso ou não é possível se conectar à internet. Clique aqui para buscar mais informações
online. No momento, o site pode não estar disponível em todos os idiomas.
●
Use esta solução de problemas para conectar a impressora à rede, estivesse ela conectada ou
não anteriormente. Clique aqui para buscar mais informações online. No momento, o site pode
não estar disponível em todos os idiomas.
●
Use esta solução de problemas para conectar sua impressora à rede caso tenha um firewall ou
proteção antivírus que esteja causando um problema. Clique aqui para buscar mais
informações online. No momento, o site pode não estar disponível em todos os idiomas.
Solução de problemas gerais de rede
Se, durante a instalação do software, não for possível localizar a impressora na rede, será solicitado
o endereço IP da impressora, que pode ser encontrado na página de configuração da rede. Para
obter mais informações, consulte Página de configuração da rede.
DICA: Você pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support, para ver
informações e utilitários que podem ajudar você a resolver muitos problemas comuns.
(Windows) Execute o HP Print and Scan Doctor para diagnosticar e corrigir automaticamente
problemas de impressão, digitalização e cópia. O aplicativos está disponível apenas em alguns
idiomas.
114 Capítulo 10 Solucionar um problema
PTWW
Verifique o seguinte:
●
Se você estiver usando uma conexão sem fio, certifique-se de que a luz correspondente esteja
acesa. Para obter mais informações, consulte Ativar ou desativar os recursos sem fio da
impressora.
●
Se você estiver usando uma conexão Ethernet, não se esqueça de conectar o cabo Ethernet
durante a instalação do software, assim que for solicitado, e verifique se a luz de link ao lado do
conector está acesa, na parte de trás da impressora.
●
Todas as conexões dos cabos do computador e da impressora estão firmes.
●
A rede está operacional e o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos.
●
(Windows) Todos os aplicativos, incluindo os programas de proteção contra vírus e spyware,
bem como firewalls, estão fechados ou desativados.