HP Officejet Pro 6830 - Imprimanta întâmpină probleme la trimiterea şi primirea faxurilor

background image

Imprimanta întâmpină probleme la trimiterea şi primirea faxurilor

Asiguraţi-vă că imprimanta este pornită. Priviţi afişajul imprimantei. Dacă pe afişaj nu apare

nimic, iar indicatorul luminos (butonul Alimentare) nu este aprins, imprimanta este oprită.

Asiguraţi-vă că aţi conectat ferm cablul de alimentare la imprimantă şi la o priză. Apăsaţi

(butonul Alimentare) pentru a porni imprimanta.
După pornirea imprimantei, HP recomandă să se aştepte cinci minute înainte de a trimite sau

primi un fax. Imprimanta nu poate trimite sau primi faxuri în timpul procesului de iniţializare care

urmează după pornire.

Dacă s-a activat Faxul digital HP, există posibilitatea să nu puteţi trimite sau primi faxuri dacă

memoria faxului este plină (limitată de memoria imprimantei).

108 Capitolul 10 Rezolvarea unei probleme

ROWW

background image

Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta pentru conectarea la priza

telefonică de perete. Un capăt al cablului telefonic trebuie conectat la portul cu eticheta 1-LINE

din spatele imprimantei, iar celălalt capăt la priza telefonică de perete, aşa cum se arată în

ilustraţie.

1

Priză telefonică de perete

2

Utilizaţi cablul telefonic furnizat împreună cu imprimanta pentru conectarea la portul „1-LINE”

În cazul în care cablul telefonic care este livrat cu imprimanta nu este suficient de lung, utilizaţi

un cablu telefonic cu 2 fire, mai lung. Puteţi achiziţiona cablul de la un magazin de produse

electronice care comercializează accesorii pentru telefoane.

Încercaţi să conectaţi un telefon şi un cablu telefonic funcţionale la priza telefonică de perete pe

care o utilizaţi pentru imprimantă şi verificaţi dacă există ton de apel. Dacă nu auziţi un ton de

apel, apelaţi la compania de telefonie locală pentru service.

Alt echipament care utilizează linia telefonică utilizată de imprimantă poate fi în funcţiune. De

exemplu, nu puteţi utiliza imprimanta pentru funcţionalitatea de fax dacă un telefon în derivaţie

este scos din furcă sau dacă utilizaţi la computer un modem pe linie comutată pentru a trimite e-

mail sau a accesa Internetul.

Verificaţi dacă eroarea nu a fost cauzată de alt proces. Verificaţi afişajul sau computerul pentru

un mesaj de eroare care să conţină informaţii referitoare la problemă şi modalităţi de soluţionare

a acesteia. Dacă există o eroare, imprimanta nu poate trimite/primi faxuri până la soluţionarea

acesteia.

Conexiunea liniei telefonice poate fi zgomotoasă. Liniile telefonice cu calitate slabă a sunetului

(bruiaj) pot cauza probleme de funcţionalitate a faxului. Verificaţi calitatea sunetului liniei

telefonice conectând un telefon la priza telefonică de perete şi ascultând bruiajul static sau de

altă natură. Dacă auziţi bruiaj, dezactivaţi opţiunea Mod Corectare erori (ECM) şi încercaţi din

nou să trimiteţi sau să primiţi faxuri. Pentru mai multe informaţii despre schimbarea ECM,

consultaţi Trimiterea unui fax în modul Corectare erori,. Dacă problema persistă, contactaţi

compania telefonică.

Dacă utilizaţi un serviciu DSL (digital subscriber line), asiguraţi-vă că aveţi conectat un filtru

DSL, în caz contrar nu puteţi trimite cu succes faxuri. Faceţi clic aici pentru a vă conecta la

Internet pentru mai multe informaţii.

Asiguraţi-vă că imprimanta nu este conectată la o priză telefonică de perete destinată

telefoanelor digitale. Pentru a verifica dacă linia dvs. telefonică este digitală, conectaţi un telefon

ROWW

Rezolvarea problemelor de fax 109

background image

analogic obişnuit la linie şi ascultaţi dacă există ton de apel. Dacă nu auziţi tonul normal de apel,

este posibil ca linia telefonică să fie configurată pentru telefoane digitale.

Dacă utilizaţi un convertor/adaptor pentru terminal de tip PBX sau ISDN, asiguraţi-vă că

imprimanta este conectată la portul corect şi că adaptorul este setat la tipul corect de

echipament de comutare pentru ţara/regiunea dvs., dacă este posibil. Faceţi clic aici pentru a vă

conecta la Internet pentru mai multe informaţii.

Dacă imprimanta partajează linia telefonică cu un serviciu DSL, este posibil ca modemul DSL să

nu fie legat corect la împământare. Dacă modemul DSL nu este legat corect la împământare,

poate induce bruiaj pe linia telefonică. Liniile telefonice cu calitate slabă a sunetului (bruiate) pot

cauza probleme de funcţionalitate a faxului. Calitatea sunetului liniei telefonice poate fi verificată

conectând un telefon la priza telefonică de perete şi ascultând zgomotele statice sau de altă

natură. Dacă auziţi bruiaj, opriţi modemul DSL şi întrerupeţi complet alimentarea timp de cel

puţin 15 minute. Reporniţi modemul DSL şi ascultaţi tonul de apel.
NOTĂ: Este posibil ca în viitor linia să prezinte din nou bruiaj static. Dacă imprimanta nu mai

trimite sau nu mai recepţionează faxuri, repetaţi procesul.
Dacă linia telefonică prezintă bruiaj în continuare, contactaţi compania de telefonie. Pentru

informaţii referitoare la oprirea funcţionării modemului DSL, contactaţi serviciul de asistenţă al

furnizorului DSL.

Dacă utilizaţi un splitter de telefon, acesta poate cauza probleme de funcţionalitate a faxului. (Un

splitter este un conector cu două cabluri care se introduce în priza telefonică de perete.)

Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să conectaţi imprimanta direct la priza telefonică de perete.