HP Officejet Pro 6830 - Imprimanta nu poate primi faxuri, dar poate trimite faxuri

background image

Imprimanta nu poate primi faxuri, dar poate trimite faxuri

Dacă nu utilizaţi un serviciu de sonerie distinctivă, asiguraţi-vă că opţiunea Semnal de apel

distinct din imprimantă este setată la Toate semnalele de apel. Pentru informaţii suplimentare,

consultaţi Modificarea modelului de semnal la apel pentru semnale distincte,.

Dacă Răspuns automat s-a setat la Dezactivat, va trebui să primiţi faxurile manual; în caz

contrar, imprimanta nu poate primi faxuri. Pentru informaţii despre primirea manuală a faxurilor,

consultaţi Primirea manuală a unui fax,.

Dacă aveţi un serviciu de mesagerie vocală pe acelaşi număr de telefon pe care îl utilizaţi pentru

apeluri de fax, trebuie să recepţionaţi faxurile manual, nu automat. Acest lucru înseamnă că

trebuie să fiţi disponibil pentru a răspunde personal la apelurile de fax primite. Aflaţi mai multe

despre configurarea imprimantei când aveţi un serviciu de mesagerie vocală, faceţi clic aici

pentru a vă conecta la Internet pentru mai multe informaţii. Pentru informaţii despre primirea

manuală a faxurilor, consultaţi Primirea manuală a unui fax,.

Dacă la computer aveţi un modem de linie comutată pe aceeaşi linie telefonică cu imprimanta,

verificaţi dacă software-ul care este livrat cu modemul nu este setat pentru a primi faxuri

automat. Modemurile care sunt configurate pentru primirea automată a faxurilor ocupă linia

telefonică pentru a primi faxurile de intrare, ceea ce împiedică imprimanta să primească apeluri

de fax.

Dacă aveţi un robot telefonic pe aceeaşi linie cu imprimanta, puteţi întâmpina una dintre

următoarele probleme:

110 Capitolul 10 Rezolvarea unei probleme

ROWW

background image

Este posibil ca robotul telefonic să nu fie configurat corect pentru imprimantă.

Mesajul de ieşire poate fi prea lung sau prea puternic pentru a permite imprimantei să

detecteze tonurile de fax, iar faxul apelant s-ar putea deconecta.

Este posibil ca robotul telefonic să nu aibă o perioadă de linişte suficientă după mesajul de

ieşire pentru a-i permite imprimantei să detecteze tonuri de fax. Această problemă este

foarte des întâlnită la roboţii telefonici digitali.

Următoarele acţiuni pot conduce la rezolvarea acestor probleme:

Dacă aveţi un robot telefonic pe aceeaşi linie telefonică pe care o utilizaţi pentru apeluri de

fax, încercaţi să conectaţi robotul telefonic direct la imprimantă. Faceţi clic aici pentru a vă

conecta la Internet pentru mai multe informaţii.

Asiguraţi-vă că imprimanta este setată să primească faxuri automat. Pentru informaţii

despre configurarea imprimantei pentru a primi automat faxuri, consultaţi Primirea unui fax,.

Asiguraţi-vă că opţiunea Nr. apeluri până la răspuns este setată la un număr mai mare de

apeluri decât robotul telefonic. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Configurarea

numărului de tonuri de apel până la răspuns,.

Deconectaţi robotul telefonic şi încercaţi să primiţi un fax. Dacă puteţi primi un fax fără

robotul telefonic, este posibil ca robotul telefonic să fie cauza problemei.

Reconectaţi robotul telefonic şi înregistraţi din nou mesajul de ieşire. Înregistraţi un mesaj

de aproximativ 10 secunde. Vorbiţi rar şi la un volum scăzut atunci când înregistraţi

mesajul. Lăsaţi cel puţi cinci secunde de linişte la sfârşitul mesajului vocal. În timpul liniştii

nu trebuie să existe nici un zgomot de fond. Încercaţi din nou să primiţi un fax.
NOTĂ: Este posibil ca unii roboţi telefonici digitali să nu înregistreze perioada fără sunet

de la finalul mesajului de ieşire. Ascultaţi mesajul de ieşire pentru a verifica.

Dacă imprimanta partajează aceeaşi linie telefonică cu alte tipuri de echipamente telefonice,

cum ar fi un robot telefonic, un modem de computer sau un dispozitiv de comutare cu mai multe

porturi este posibil ca nivelul semnalului de fax să fie redus. De asemenea, nivelul semnalului

poate fi redus când utilizaţi un splitter sau când conectaţi cabluri suplimentare pentru a prelungi

cablul telefonului. Un semnal redus de fax poate provoca probleme în timpul recepţionării

faxurilor.
Pentru a afla dacă alt echipament creează probleme, deconectaţi tot de la linia telefonică, cu

excepţia imprimantei şi apoi încercaţi să primiţi un fax. Dacă puteţi primi faxuri cu succes în

absenţa celorlalte echipamente, înseamnă că unul sau mai multe dintre celelalte echipamente

cauzează problemele; încercaţi să le conectaţi pe rând şi să primiţi un fax de fiecare dată, până

când identificaţi echipamentul care determină problema.

Dacă utilizaţi o sonerie specială pentru numărul de fax (utilizaţi un serviciu de apelare distinctă

furnizat de compania telefonică), asiguraţi-vă că opţiunea Semnal de apel distinct a imprimantei

este setată identic. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi Modificarea modelului de semnal la

apel pentru semnale distincte,.