Testul pentru fax nu reuşeşte
Dacă aţi rulat un test pentru fax şi acesta nu a reuşit, consultaţi raportul pentru informaţii elementare
despre eroare. Pentru informaţii mai detaliate, consultaţi raportul pentru a vedea care parte a testului
nu a reuşit, apoi citiţi subiectul corespunzător din această secţiune pentru a afla ce soluţii să
încercaţi.
„Testul hardware fax” nereuşit
●
Opriţi imprimanta apăsând (butonul Alimentare) care se găseşte pe panoul de control al
imprimantei, apoi deconectaţi cablul de alimentare din partea din spate a imprimantei.
După câteva secunde, reconectaţi cablul de alimentare şi porniţi dispozitivul. Rulaţi din nou
testul. Dacă testul eşuează şi de data aceasta, continuaţi să citiţi informaţiile de depanare din
această secţiune.
●
Încercaţi să trimiteţi sau să primiţi un fax. Dacă trimiterea şi primirea faxurilor funcţionează, este
posibil să nu existe o problemă.
●
Dacă rulaţi testul din Expert configurare fax (Windows) sau din HP Utility (OS X), asiguraţi-vă că
dispozitivul nu este ocupat cu finalizarea altei activităţi, precum primirea unui fax sau copierea.
Verificaţi dacă pe afişaj apare un mesaj indicând faptul că imprimanta este ocupată. Dacă este
ocupată, aşteptaţi să termine şi să treacă în starea de inactivitate înainte de a executa testul.
●
Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta. Dacă nu utilizaţi cablul
telefonic livrat pentru conectarea de la priza telefonică de perete la imprimantă, este posibil să
nu puteţi trimite sau primi faxuri. După ce conectaţi cablul telefonic livrat împreună cu
imprimanta, executaţi din nou testul pentru fax.
●
Dacă utilizaţi un splitter de telefon, acesta poate cauza probleme de funcţionalitate a faxului. (Un
splitter este un conector cu două cabluri care se introduce în priza telefonică de perete.)
Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să conectaţi imprimanta direct la priza telefonică de perete.
După ce rezolvaţi problemele găsite, executaţi din nou testul pentru fax pentru a vă asigura că este
trecut cu succes şi că imprimanta este pregătită pentru faxuri. Dacă testul Testare hardware fax tot
nu reuşeşte şi aveţi probleme cu trimiterea/recepţionarea faxurilor, contactaţi asistenţa HP. Vizitaţi
www.hp.com/support. Acest site Web oferă informaţii şi utilitare care vă pot ajuta să corectaţi multe
dintre problemele obişnuite ale imprimantei. Dacă vi se solicită, selectaţi ţara/regiunea, apoi faceţi clic
pe Toate contactele HP pentru informaţii despre apelarea asistenţei tehnice.
Testul „Fax conectat la priză telefonică de perete activă” nu a reuşit
●
Verificaţi conexiunea între priza telefonică de perete şi imprimanta pentru a vă asigura că aţi
fixat corespunzător cablul telefonic.
●
Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta. Dacă nu utilizaţi cablul
telefonic livrat pentru conectarea de la priza telefonică de perete la imprimantă, este posibil să
nu puteţi trimite sau primi faxuri. După ce conectaţi cablul telefonic livrat împreună cu
imprimanta, executaţi din nou testul pentru fax.
●
Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată corect la priza telefonică de perete. Utilizând cablul
telefonic livrat în cutia imprimantei, conectaţi un capăt la priza telefonică de perete, apoi
conectaţi celălalt capăt la portul cu eticheta 1-LINE din spatele imprimantei.
ROWW
Rezolvarea problemelor de fax 103
Aflaţi mai multe despre configurarea şi testarea faxului, faceţi clic aici pentru a vă conecta la
Internet pentru mai multe informaţii.
●
Dacă utilizaţi un splitter de telefon, acesta poate cauza probleme de funcţionalitate a faxului. (Un
splitter este un conector cu două cabluri care se introduce în priza telefonică de perete.)
Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să conectaţi imprimanta direct la priza telefonică de perete.
●
Încercaţi să conectaţi un telefon şi un cablu telefonic funcţionale la priza telefonică de perete pe
care o utilizaţi pentru imprimantă şi verificaţi dacă există ton de apel. Dacă nu auziţi un ton de
apel, contactaţi compania telefonică şi solicitaţi să verifice linia telefonică.
●
Încercaţi să trimiteţi sau să primiţi un fax. Dacă trimiterea şi primirea faxurilor funcţionează, este
posibil să nu existe o problemă.
După ce rezolvaţi problemele găsite, executaţi din nou testul pentru fax pentru a vă asigura că este
trecut cu succes şi că imprimanta este pregătită pentru faxuri.
Testul „Cablul telefonic conectat la portul corect al faxului” nu a reuşit
Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta. Dacă nu utilizaţi cablul telefonic
livrat pentru conectarea de la priza telefonică de perete la imprimantă, este posibil să nu puteţi trimite
sau primi faxuri. După ce conectaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta, executaţi din nou
testul pentru fax.
Dacă utilizaţi un splitter de telefon, acesta poate cauza probleme de funcţionalitate a faxului. (Un
splitter este un conector cu două cabluri care se introduce în priza telefonică de perete.) Încercaţi să
scoateţi splitter-ul şi să conectaţi imprimanta direct la priza telefonică de perete.
Conectarea cablului telefonic la portul corect
1.
Utilizând cablul telefonic livrat în cutia imprimantei, conectaţi un capăt la priza telefonică de
perete, apoi conectaţi celălalt capăt la portul cu eticheta 1-LINE din spatele imprimantei.
NOTĂ: Dacă utilizaţi portul 2-EXT pentru a conecta imprimanta la priza telefonică de perete,
nu veţi putea trimite sau primi faxuri. Portul 2-EXT se utilizează numai pentru conectarea altor
echipamente, cum ar fi un robot telefonic.
104 Capitolul 10 Rezolvarea unei probleme
ROWW
Figura 10-1 Vedere din spate a imprimantei
1
Priză telefonică de perete
2
Utilizaţi cablul telefonic furnizat împreună cu imprimanta pentru conectarea la portul „1-LINE”
2.
După ce aţi conectat cablul telefonic la portul 1-LINE, executaţi din nou testul pentru fax pentru a
vă asigura că reuşeşte şi că imprimanta este pregătită pentru faxuri.
3.
Încercaţi să trimiteţi sau să primiţi un fax.
ROWW
Rezolvarea problemelor de fax 105
Testul „Utilizarea unui tip corect de cablu telefonic împreună cu faxul” nu a reuşit
●
Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta pentru conectarea la priza
telefonică de perete. Un capăt al cablului telefonic trebuie conectat la portul cu eticheta 1-LINE
din spatele imprimantei, iar celălalt capăt la priza telefonică de perete, aşa cum se arată în
ilustraţie.
1
Priză telefonică de perete
2
Utilizaţi cablul telefonic furnizat împreună cu imprimanta pentru conectarea la portul „1-LINE”
În cazul în care cablul telefonic care este livrat cu imprimanta nu este suficient de lung, utilizaţi
un cablu telefonic cu 2 fire, mai lung. Puteţi achiziţiona cablul de la un magazin de produse
electronice care comercializează accesorii pentru telefoane.
●
Verificaţi conexiunea între priza telefonică de perete şi imprimanta pentru a vă asigura că aţi
fixat corespunzător cablul telefonic.
●
Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta. Dacă nu utilizaţi cablul
telefonic livrat pentru conectarea de la priza telefonică de perete la imprimantă, este posibil să
nu puteţi trimite sau primi faxuri. După ce conectaţi cablul telefonic livrat împreună cu
imprimanta, executaţi din nou testul pentru fax.
●
Dacă utilizaţi un splitter de telefon, acesta poate cauza probleme de funcţionalitate a faxului. (Un
splitter este un conector cu două cabluri care se introduce în priza telefonică de perete.)
Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să conectaţi imprimanta direct la priza telefonică de perete.
Testul „Detectare ton de apel” nu a reuşit
●
Alte echipamente care utilizează aceeaşi linie telefonică împreună cu imprimanta pot face ca
testul să nu reuşească. Pentru a afla dacă alt echipament creează probleme, deconectaţi toate
echipamentele de la linia telefonică şi executaţi din nou testul. Dacă se trece Test detectare ton
de apel în absenţa celorlalte echipamente, înseamnă că unul sau mai multe dintre echipamente
cauzează problemele; încercaţi să le conectaţi pe rând şi să executaţi testul de fiecare dată,
până când identificaţi echipamentul care determină problema.
●
Încercaţi să conectaţi un telefon şi un cablu telefonic funcţionale la priza telefonică de perete pe
care o utilizaţi pentru imprimantă şi verificaţi dacă există ton de apel. Dacă nu auziţi un ton de
apel, contactaţi compania telefonică şi solicitaţi să verifice linia telefonică.
106 Capitolul 10 Rezolvarea unei probleme
ROWW
●
Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată corect la priza telefonică de perete. Utilizând cablul
telefonic livrat în cutia imprimantei, conectaţi un capăt la priza telefonică de perete, apoi
conectaţi celălalt capăt la portul cu eticheta 1-LINE din spatele imprimantei.
●
Dacă utilizaţi un splitter de telefon, acesta poate cauza probleme de funcţionalitate a faxului. (Un
splitter este un conector cu două cabluri care se introduce în priza telefonică de perete.)
Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să conectaţi imprimanta direct la priza telefonică de perete.
●
Dacă sistemul telefonic nu utilizează un ton de apel standard, precum anumite sisteme PBX,
acest fapt ar putea reprezenta cauza eşecului testului. Acest lucru nu creează probleme la
trimiterea sau recepţionarea faxurilor. Încercaţi să trimiteţi sau să recepţionaţi un test de fax.
●
Asiguraţi-vă că setarea pentru ţară/regiune este corectă pentru ţara/regiunea dvs. Dacă ţara/
regiunea nu este setată sau este setată incorect, testul poate să nu reuşească şi puteţi
întâmpina probleme la trimiterea şi primirea faxurilor.
●
Asiguraţi-vă că aţi conectat imprimanta la o linie telefonică analogică, deoarece altfel nu veţi
putea să trimiteţi sau să primiţi faxuri. Pentru a verifica dacă linia dvs. telefonică este digitală,
conectaţi un telefon analogic obişnuit la linie şi ascultaţi dacă există ton de apel. Dacă nu auziţi
tonul normal de apel, este posibil ca linia telefonică să fie configurată pentru telefoane digitale.
Conectaţi imprimanta la o linie telefonică analogică şi încercaţi să trimiteţi sau să primiţi un fax.
●
Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta. Dacă nu utilizaţi cablul
telefonic livrat pentru conectarea de la priza telefonică de perete la imprimantă, este posibil să
nu puteţi trimite sau primi faxuri. După ce conectaţi cablul telefonic livrat împreună cu
imprimanta, executaţi din nou testul pentru fax.
După ce rezolvaţi problemele găsite, executaţi din nou testul pentru fax pentru a vă asigura că este
trecut cu succes şi că imprimanta este pregătită pentru faxuri. Dacă testul Detectare ton nu reuşeşte
în continuare, contactaţi compania telefonică şi solicitaţi să verifice linia telefonică.
Testul „Stare linie fax” nu a reuşit
●
Asiguraţi-vă că aţi conectat imprimanta la o linie telefonică analogică, deoarece altfel nu veţi
putea să trimiteţi sau să primiţi faxuri. Pentru a verifica dacă linia dvs. telefonică este digitală,
conectaţi un telefon analogic obişnuit la linie şi ascultaţi dacă există ton de apel. Dacă nu auziţi
tonul normal de apel, este posibil ca linia telefonică să fie configurată pentru telefoane digitale.
Conectaţi imprimanta la o linie telefonică analogică şi încercaţi să trimiteţi sau să primiţi un fax.
●
Verificaţi conexiunea între priza telefonică de perete şi imprimanta pentru a vă asigura că aţi
fixat corespunzător cablul telefonic.
●
Asiguraţi-vă că imprimanta este conectată corect la priza telefonică de perete. Utilizând cablul
telefonic livrat în cutia imprimantei, conectaţi un capăt la priza telefonică de perete, apoi
conectaţi celălalt capăt la portul cu eticheta 1-LINE din spatele imprimantei.
●
Alte echipamente care utilizează aceeaşi linie telefonică împreună cu imprimanta pot face ca
testul să nu reuşească. Pentru a afla dacă alt echipament creează probleme, deconectaţi toate
echipamentele de la linia telefonică şi executaţi din nou testul.
◦
Dacă testul Test stare linie de fax este trecut cu succes fără celălalt dispozitiv, unul sau mai
multe dispozitive creează probleme; încercaţi să le instalaţi din nou pe rând, reluând testul
de fiecare dată, până când identificaţi dispozitivul care cauzează apariţia problemei.
◦
Dacă testul Test stare linie de fax nu reuşeşte în absenţa celorlalte echipamente, conectaţi
imprimanta la o linie telefonică funcţională şi continuaţi să citiţi informaţiile de depanare din
această secţiune.
ROWW
Rezolvarea problemelor de fax 107
●
Dacă utilizaţi un splitter de telefon, acesta poate cauza probleme de funcţionalitate a faxului. (Un
splitter este un conector cu două cabluri care se introduce în priza telefonică de perete.)
Încercaţi să scoateţi splitter-ul şi să conectaţi imprimanta direct la priza telefonică de perete.
●
Asiguraţi-vă că utilizaţi cablul telefonic livrat împreună cu imprimanta. Dacă nu utilizaţi cablul
telefonic livrat pentru conectarea de la priza telefonică de perete la imprimantă, este posibil să
nu puteţi trimite sau primi faxuri. După ce conectaţi cablul telefonic livrat împreună cu
imprimanta, executaţi din nou testul pentru fax.
După ce rezolvaţi problemele găsite, executaţi din nou testul pentru fax pentru a vă asigura că este
trecut cu succes şi că imprimanta este pregătită pentru faxuri. Dacă testul Stare linie fax nu reuşeşte
în continuare şi aveţi probleme la trimiterea/primirea faxurilor, contactaţi compania telefonică şi
solicitaţi să verifice linia telefonică.