HP Officejet Pro 6830 - Rezolvarea problemelor de scanare

background image

Rezolvarea problemelor de scanare

SFAT: (Windows) Executaţi HP Print and Scan Doctor pentru a diagnostica şi a remedia automat

problemele de imprimare, de scanare şi de copiere. Aplicaţia este disponibilă numai în anumite limbi.

Scanerul nu a realizat nicio acţiune

Verificaţi originalul
Asiguraţi-vă că originalul este încărcat corect. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi

secţiunea Încărcarea unui original pe geamul scanerului, sau Încărcarea unui document original

în alimentatorul de documente,.

Verificarea imprimantei
Este posibil ca imprimanta să revină din modul Repaus după o perioadă de inactivitate, ceea ce

întârzie puţin procesarea.

Verificarea software-ului HP
Asiguraţi-vă că software-ul HP furnizat cu imprimanta este corect instalat.

Windows: Deschideţi software-ul imprimantei HP. Pentru mai multe informaţii, consultaţi

Deschiderea software-ului imprimantei HP (Windows),. În fereastra care apare, selectaţi

Print, Scan & Fax (Imprimare, scanare şi fax) sau Imprimare şi scanare, apoi selectaţi Scan

a Document or Photo (Scanare document sau fotografie) de sub Scanare.

OS X: Deschideţi HP Utility. Pentru mai multe informaţii, consultaţi HP Utility (OS X),. Sub

Scan Settings (Setări scanare), faceţi clic pe Scan to Computer (Scanare în computer), şi

asiguraţi-vă că este selectată opţiunea Enable Scan to Computer (Activare Scanare în

computer).

Scanarea durează prea mult

Scanarea cu rezoluţii mai mari de scanare durează mai mult şi duce la generarea unor fişiere de

dimensiuni mai mari. Pentru a scana mai rapid, micşoraţi rezoluţia.

Dacă trimiteţi o operaţiune de imprimare sau copiere înainte de a încerca să scanaţi, este

pornită scanarea, dacă scanerul nu este activ. Totuşi, procesele de imprimare şi scanare

partajează memoria, ceea ce înseamnă că scanarea poate fi mai înceată.

O parte a documentului nu a fost scanată sau lipseşte text

Verificaţi originalul

Asiguraţi-vă că aţi încărcat corect originalul.

ROWW

Rezolvarea problemelor de scanare 99

background image

Pentru mai multe informaţii, consultaţi Încărcarea unui original pe geamul scanerului, sau

Încărcarea unui document original în alimentatorul de documente,.

Dacă aţi scanat documentul din alimentatorul de documente, încercaţi să îl scanaţi direct

de pe geamul scanerului.
Pentru mai multe informaţii, consultaţi Încărcarea unui original pe geamul scanerului,.

Fundalurile colorate pot cauza contopirea imaginilor din prim-plan cu fundalul. Încercaţi să

reglaţi setările înainte de a scana originalul sau încercaţi să îmbunătăţiţi imaginea după ce

scanaţi originalul.

Verificaţi setările

Asiguraţi-vă că dimensiunea hârtiei încărcate în tava de intrare este suficient de mare

pentru documentul original pe care îl scanaţi.

Dacă utilizaţi software-ul imprimantei HP, este posibil ca setările implicite din software-ul

imprimantei să fie setate să efectueze automat o anumită activitate, alta decât cea pe care

o încercaţi. Pentru instrucţiuni despre modificarea proprietăţilor, consultaţi ajutorul de pe

ecran pentru software-ul imprimantei HP.

Textul nu poate fi editat

Asiguraţi-vă că programul OCR (recunoaştere optică a caracterelor) a fost instalat:
În funcţie de sistemul de operare, efectuaţi una dintre următoarele acţiuni:

Windows 8.1: Faceţi clic pe săgeata în jos din colţul din stânga jos al ecranului Start,

selectaţi numele imprimantei, apoi faceţi clic pe Utilitare. Selectaţi Configurare şi software

imprimantă. Faceţi clic pe Add More Software (Adăugare software suplimentar), faceţi clic

pe Customize Software Selections (Particularizare selecţii software) şi asiguraţi-vă că

opţiunea OCR este selectată.

Windows 8: Faceţi clic dreapta pe o zonă goală de pe ecranul Start, faceţi clic pe Toate

aplicaţiile de pe bara de aplicaţii, selectaţi numele imprimantei, apoi faceţi clic pe Utilitare.

Selectaţi Configurare şi software imprimantă. Faceţi clic pe Add More Software (Adăugare

software suplimentar), faceţi clic pe Customize Software Selections (Particularizare selecţii

software) şi asiguraţi-vă că opţiunea OCR este selectată.

Windows 7, Windows Vista şi Windows XP: De pe desktopul computerului, faceţi clic pe

Start, selectaţi Toate programele, faceţi clic pe HP, selectaţi numele imprimantei, apoi

selectaţi Configurare şi software imprimantă. Faceţi clic pe Add More Software (Adăugare

software suplimentar), faceţi clic pe Customize Software Selections (Particularizare selecţii

software) şi asiguraţi-vă că opţiunea OCR este selectată.

Când scanaţi originalul, asiguraţi-vă că selectaţi un tip de document care creează text editabil.

Dacă textul este clasificat ca grafică, acesta nu este transformat în text.
Dacă utilizaţi un program OCR separat, programul OCR se poate conecta la un program de

procesare a cuvintelor care nu efectuează activităţi OCR. Pentru informaţii suplimentare,

consultaţi documentaţia furnizată împreună cu programul OCR.
Asiguraţi-vă că aţi selectat o limbă OCR care corespunde cu limba utilizată pentru documentul

pe care-l scanaţi. Pentru informaţii suplimentare, consultaţi documentaţia furnizată împreună cu

programul OCR.

Verificaţi originalele

Asiguraţi-vă că aţi încărcat corect originalul.

100 Capitolul 10 Rezolvarea unei probleme

ROWW

background image

Pentru mai multe informaţii, consultaţi Încărcarea unui original pe geamul scanerului, sau

Încărcarea unui document original în alimentatorul de documente,.

Asiguraţi-vă că documentul nu este ondulat.

Este posibil ca software-ul să nu identifice textul dacă spaţiile între caractere sunt mici. De

exemplu, dacă textul pe care software-ul îl transformă are caractere lipsă sau combinate,

„rn” poate apărea ca „m”.

Precizia software-ului depinde de calitatea imaginii, dimensiunea textului şi structura

originalului şi calitatea scanării. Asiguraţi-vă că originalul are o calitate bună.

Fundalul colorat poate face ca imaginile din prim-plan să se amestece prea tare.

Calitatea scanării este slabă

Textul sau imaginile de pe spatele unui original faţă-verso apar în scanare
Originalele faţă-verso pot produce apariţia în scanare a textului sau imaginilor de pe cealaltă

parte dacă originalele sunt imprimate pe hârtie prea subţire sau prea transparentă.

Linii nedorite
Pe geamul-suport al scanerului poate exista cerneală, adeziv, pastă corectoare sau o substanţă

nedorită. Încercaţi să curăţaţi geamul-suport al scanerului.
Pentru mai multe informaţii, consultaţi Întreţinerea imprimantei,.

Imaginea este oblică (incorectă)
Este posibil ca originalul să fi fost încărcat incorect. Când încărcaţi documente originale în

alimentatorul de documente, aveţi grijă să utilizaţi ghidajele pentru lăţimea hârtiei. Pentru mai

multe informaţii, consultaţi Încărcarea unui document original în alimentatorul de documente,.
Pentru rezultate optime la scanare, utilizaţi geamul scanerului în locul alimentatorului de

documente. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Încărcarea unui original pe geamul

scanerului,.

Imaginea scanată prezintă pete, linii, benzi verticale albe sau alte defecte

Dacă geamul scanerului este murdar, imaginea produsă nu are claritate optimă.
Pentru instrucţiuni de curăţare, consultaţi Întreţinerea imprimantei,.

Este posibil ca defectele să fie pe original şi să nu fie rezultatul procesului de scanare.

Dimensiunea este redusă
Este posibil ca setările software-ului imprimantei HP să fie configurate pentru a reduce imaginea

scanată.
Pentru mai multe informaţii despre modificarea setărilor, consultaţi ajutorul pentru software-ul

imprimantei HP.

ROWW

Rezolvarea problemelor de scanare 101

background image

Imposibil de scanat către e-mail

Profilul de e-mail nu a fost configurat corect
Asiguraţi-vă că în software-ul HP au fost specificate setările valide pentru serverul SMTP de

ieşire. Pentru mai multe informaţii despre setările serverului SMTP, consultaţi documentaţia

asigurată de furnizorul de servicii e-mail.

Când trimiteţi către mai mulţi destinatari, mesajele de e-mail sunt trimise către unii destinatari,

dar nu şi către alţii
Este posibil ca adresele de e-mail să nu fie corecte sau să nu fie recunoscute de serverul de e-

mail. Asiguraţi-vă că adresele de e-mail ale tuturor destinatarilor au fost introduse corect în

software-ul HP. Verificaţi folderul de e-mail Inbox pentru a vedea dacă aţi primit mesaje de

notificare a livrării nereuşite de la serverul de email.

Trimiterea mesajelor mari de e-mail
Unele servere de e-mail au fost configurate astfel încât să respingă mesajele de email mai mari

decât o dimensiune predeterminată. Pentru a determina dacă serverul dvs. de e-mail are o limită

maximă pentru dimensiunea de fişier, consultaţi documentaţia de la furnizorul dvs. de servicii de

e-mail. Dacă serverul de e-mail are o astfel de limită, schimbaţi dimensiunea maximă a ataşării

de e-mail pentru profilul de e-mail de ieşire cu o valoare mai mică decât cea a serverului de e-

mail.

Pentru depanare online şi pentru a afla mai multe despre modul de rezolvare a problemelor

de scanare. Faceţi clic aici pentru a vă conecta la Internet pentru mai multe informaţii. În prezent,

este posibil ca acest site Web să nu fie disponibil în toate limbile.