HP Officejet Pro 6830 - Действия перед обращением

background image

Действия перед обращением

При обращении в службу технической поддержки

HP по телефону находитесь рядом с

принтером и компьютером

, к которому подключен данный принтер. Будьте готовы

предоставить следующую информацию

.

Номер модели

.

Серийный номер

(находится сзади или снизу принтера).

Текст сообщений об ошибках

.

Ответы на следующие вопросы

.

Возникала ли эта ситуация раньше

?

Можно ли воссоздать ее

?

Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное
обеспечение

?

Не произошло ли перед этим других событий

(таких, как гроза, перемещение

принтера и т

. д.)?

Прежде чем обращаться за помощью в компанию

HP, полезно напечатать отчет о состоянии

принтера

.