Устранение неполадок принтера
СОВЕТ:
(Windows) Запустите HP Print and Scan Doctor для диагностики и автоматического
исправления ошибок печати
, сканирования и копирования. Программа может быть доступна не
на всех языках
.
Принтер неожиданно выключается
●
Проверьте источник питания и подключение к нему
.
●
Убедитесь
, что кабель питания принтера надежно подсоединен к работающей
электрической розетке
.
98 Глава 10 Решение проблемы
RUWW
Не удалось выполнить выравнивание печатающих головок
●
При сбое выравнивания убедитесь
, что во входной лоток загружена обычная чистая белая
бумага
. Выравнивание не будет выполнено, если во входной лоток загружена цветная
бумага
.
●
Если неоднократно не удается выполнить выравнивание
, возможно, требуется замена
печатающей головки или неисправен датчик
. Информацию об очистке печатающей
головки см
. в разделе Обслуживание картриджей и печатающей головки.
●
Если после очистки печатающей головки проблема остается
, обратитесь в службу
поддержки
HP. Перейдите по адресу: www.hp.com/support. Этот веб-сайт предоставляет
доступ к сведениям и служебным программам
, с помощью которых можно решить
множество распространенных проблем с принтером
. При необходимости выберите страну
(регион), а затем щелкните Все контакты HP для получения информации об обращении в
службу технической поддержки
.
Проблемы с подачей бумаги
●
Бумага не подается из лотка
◦
Проверьте наличие бумаги в лотке
. Дополнительные сведения см. в разделе Загрузка
бумаги
. Пролистайте стопку бумаги перед загрузкой.
◦
Убедитесь
, что направляющие для бумаги установлены в соответствии с отметками на
лотке и размером загруженных в лоток носителей
. Убедитесь также, что
направляющие плотно прилегают к краям стопки
, но не сдавливают ее.
◦
Убедитесь
, что стопка бумаги совпадает с соответствующими указателями формата в
нижней части лотка и не превышает указатель максимальной высоты стопки на
боковой стенке лотка
.
◦
Убедитесь
, что стопка бумаги совпадает с соответствующими указателями формата в
нижней части лотка и не превышает указатель максимальной высоты стопки на
боковой стенке лотка
.
◦
Убедитесь
, что находящаяся в лотке бумага не скручена. Распрямите бумагу, изогнув
ее в противоположном направлении
.
●
Перекос страниц
◦
Бумагу
, загружаемую во входной лоток, необходимо выравнивать по направляющим.
При необходимости извлеките входной лоток из принтера и загрузите бумагу
правильно
, выравнивая ее по направляющим.
◦
Не загружайте бумагу в принтер во время печати
.
●
Захват нескольких листов
◦
Убедитесь
, что направляющие для бумаги установлены в соответствии с отметками на
лотке и размером загруженных в лоток носителей
. Убедитесь также, что
направляющие плотно прилегают к краям стопки
, но не сдавливают ее.
◦
Убедитесь
, что стопка бумаги совпадает с соответствующими указателями формата в
нижней части лотка и не превышает указатель максимальной высоты стопки на
боковой стенке лотка
.
◦
Убедитесь
, что в лотке нет лишней бумаги.
RUWW
Устранение неполадок принтера
99
◦
Убедитесь
, что стопка бумаги совпадает с соответствующими указателями формата в
нижней части лотка и не превышает указатель максимальной высоты стопки на
боковой стенке лотка
.
◦
Для достижения максимальной производительности и эффективности используйте
бумагу
HP.