HP Officejet Pro 6830 - Устранение неполадок при печати

background image

Устранение неполадок при печати

СОВЕТ:

(Windows) Запустите HP Print and Scan Doctor для диагностики и автоматического

исправления ошибок печати

, сканирования и копирования. Программа может быть доступна не

на всех языках

.

Принтер не отвечает

(ничего не печатается)

В очереди печати есть остановленные задания

Откройте очередь печати

, отмените все документы, а затем перезагрузите компьютер.

Повторите печать после перезагрузки компьютера

. Дополнительную информацию см. в

справке операционной системы

.

Проверьте установку программного обеспечения

HP

Если во время печати принтер был выключен

, на экране компьютера должно появиться

предупреждающее сообщение

. В противном случае, программное обеспечение HP,

прилагаемое к принтеру

, могло быть установлено неправильно. Чтобы устранить

неисправность

, полностью удалите, а затем повторно установите программное

обеспечение

HP.

Проверьте соединения кабелей

Убедитесь

, что оба разъема кабеля USB или кабеля Ethernet надежно подсоединены.

Если принтер подключен к сети

, проверьте следующее.

Проверьте индикатор соединения на задней стенке принтера над входом питания

.

Убедитесь

, что для подключения принтера не используется телефонный кабель.

Проверьте беспроводное подключение принтера

Если принтер подключен к беспроводной сети

, тогда убедитесь в том, что синий

индикатор беспроводной связи горит и не мигает

. Мигающий индикатор сигнализирует о

проблеме подключения принтера к сети

. Можно напечатать отчет о проверке

беспроводной связи для диагностики проблем

.

Проверка установленного на компьютере программного обеспечения персонального
брандмауэра

Персональный брандмауэр представляет собой программу обеспечения безопасности

,

которая позволяет защитить компьютер от несанкционированного доступа

. Однако

брандмауэр может мешать взаимодействию компьютера и принтера

. При появлении

проблем соединения с принтером попробуйте временно отключить брандмауэр

. Если

проблема не устранена

, то она вызвана не брандмауэром. Вновь включите брандмауэр.

Используйте раздел устранения неполадок для подключения принтера к сети

, если

включенный брандмауэр или антивирус создают проблемы

. Щелкните здесь для

100 Глава 10 Решение проблемы

RUWW

background image

получения дополнительных сведений в Интернете. В настоящее время этот веб-сайт
доступен не на всех языках

.

Перезагрузите принтер и компьютер

.

Если принтер все еще не отвечает на запросы

, отключите принтер и компьютер, затем

снова включите их

.

Если предыдущие действия не помогли решить проблему

, щелкните здесь, чтобы

перейти к инструкциям по устранению неполадок в Интернете.

Некоторые фрагменты изображения отсутствуют или печатаются неправильно

Попробуйте применить решения из раздела Неприемлемое качество печати

Проверьте размещение принтера и длину кабеля

USB

Сильные электромагнитные поля

(например, от кабеля USB) могут иногда вызывать

незначительные искажения печати

. Переместите принтер от источников

электромагнитных полей

. Кроме того, для снижения влияния электромагнитных полей

рекомендуется использовать кабель

USB длиной не более 3 метров.

Неприемлемое качество печати

1. Убедитесь, что используются подлинные картриджи HP. Оригинальные картриджи HP

предназначены для принтеров

HP и протестированы с ними для обеспечения неизменно

высокого качества

.

ПРИМЕЧАНИЕ.

HP не гарантирует качество и надежность расходных материалов других

производителей

. Гарантия не распространяется на обслуживание и ремонт принтера в

связи с использованием расходных материалов другого производителя

(не HP).

Если эти картриджи были приобретены как подлинные картриджи

HP, см. информацию по

адресу

:

www.hp.com/go/anticounterfeit

2. Проверьте уровни чернил. Возможно, в картриджах мало чернил.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предупреждения и индикаторы уровней чернил предоставляют
приблизительные значения

, предназначенные только для планирования. При получении

сообщения о низком уровне чернил подготовьте для замены новый картридж

, чтобы

избежать возможных задержек при печати

. До ухудшения качества печати заменять

картриджи не требуется

.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Если картриджи извлечены из принтера

, они не повредятся, однако

после настройки и начала использования принтера для печатающей головки требуется
постоянное наличие всех картриджей

. Если оставить одно или несколько гнезд для

картриджей пустыми на долгое время

, это может привести к проблемам с качеством

печати и повреждению печатающей головки

. Если картридж был извлечен из принтера на

долгое время или недавно произошло замятие бумаги и было замечено ухудшение
качества печати

, выполните очистку печатающей головки. Дополнительную информацию

см

. в разделе Обслуживание картриджей и печатающей головки.

Дополнительную информацию см

. в разделе Проверка приблизительного уровня чернил.

3. Проверьте бумагу, загруженную во входной лоток. Убедитесь, что бумага загружена

правильно

, на ней нет складок и она не слишком плотная.

RUWW

Устранение неполадок при печати

101

background image

Загружайте бумагу стороной для печати вниз

. Например, при загрузке глянцевой

фотобумаги загрузите бумагу глянцевой стороной вниз

.

Убедитесь

, что бумага ровно расположена во входном лотке и не смята. Если при

печати бумага расположена слишком близко к печатающей головке

, чернила могут

быть смазаны

. Это может произойти, если бумага приподнята, смята или слишком

плотная

(например, почтовый конверт).

Дополнительную информацию см

. в разделе Загрузка бумаги.

4. Проверьте тип бумаги.

HP рекомендует использовать бумагу HP или бумагу другого типа, которая подходит для
принтера и при изготовлении которой использовалась технология

ColorLok. Вся бумага с

логотипом

ColorLok проходит независимую проверку на соответствие высоким стандартам

качества печати и надежности

, позволяет получать документы с четкими и яркими

цветами

, более насыщенным черным и высыхает быстрее стандартной обычной бумаги.

Дополнительную информацию см

. в разделе Основные сведения о бумаге.

Убедитесь

, что печать выполняется на ровной бумаге. Для достижения наилучших

результатов при печати изображений используйте фотобумагу

HP улучшенного качества.

Храните специальную бумагу в оригинальной упаковке в закрывающемся пластиковом
пакете на ровной поверхности в прохладном сухом месте

. Извлекайте бумагу из упаковки

непосредственно перед загрузкой в принтер

. После завершения печати поместите

неиспользованную фотобумагу обратно в пластиковую упаковку

. Это предотвратит

скручивание фотобумаги

.

5. Проверьте параметры печати, щелкнув кнопку, с помощью которой открывается

диалоговое окно Свойства

. (В зависимости от используемой программы эта кнопка может

называться Свойства

, Параметры, Настройка принтера, Свойства принтера, Принтер

или Предпочтения

.)

Проверьте параметры печати в драйвере принтера и убедитесь

, что параметры цвета

настроены правильно

.

Например

, для документов должен использоваться режим печати в оттенках серого.

Также проверьте

, установлены ли дополнительные параметры цвета, например

насыщенность

, яркость или цветовой тон, изменяющие вид цветов.

Проверьте параметры качества печати и убедитесь

, что они подходят для типа

бумаги

, загруженной в принтер.

Возможно

, потребуется выбрать более низкое качество печати, если цвета на

распечатке накладываются друг на друга

. Либо выберите более высокое качество,

если выполняется печать высококачественных фотографий и во входном лотке
загружена улучшенная фотобумага

HP.

ПРИМЕЧАНИЕ. Цвета на экране некоторых компьютеров могут отличаться от цветов на
распечатках

. В этом случае нет никаких проблем с принтером, параметрами печати или

картриджами

. Никаких действий по устранению неполадок не требуется.

6. Печать и просмотр отчета о качестве печати. Чтобы распечатать отчет, см. раздел Отчет о

качестве печати

.

Используйте данный документ для разрешения проблем качества печати

. Щелкните

здесь для получения дополнительных сведений в Интернете. В настоящее время этот веб-сайт
доступен не на всех языках

.

102 Глава 10 Решение проблемы

RUWW

background image

Устранение неполадок