HP Officejet Pro 6830 - В принтере возникают неполадки при передаче и приеме факсов

background image

В принтере возникают неполадки при передаче и приеме факсов

Убедитесь

, что принтер включен. Посмотрите на дисплей принтера. Если изображение на

дисплее отсутствует и кнопка

(Питание) не светится, то принтер выключен. Убедитесь,

что кабель питания надежно подсоединен к принтеру и электрической розетке

. Нажмите

(кнопка Питание), чтобы включить принтер.

После включения принтера компания

HP рекомендует подождать пять минут перед

отправкой или получением факса

. Принтер не может отправлять или получать факсы во

время инициализации после включения

.

Если включена функция

HP Digital Fax, отправка или получение факсов при

переполненной памяти может быть невозможна

(из-за ограничений памяти принтера).

Убедитесь

, что для подключения к телефонной розетке используется прилагаемый к

принтеру телефонный кабель

. Один конец телефонного кабеля необходимо подсоединить

к порту

1-LINE на задней панели принтера, а другой — к телефонной розетке, как показано

на рисунке

.

1

Телефонная розетка

2

Подключите телефонный кабель

, входящий в комплект поставки принтера, к порту 1-LINE

Если прилагаемый к принтеру телефонный кабель слишком короткий

, можно

использовань более длинный двойной телефонный кабель

. Такой кабель можно

приобрести в магазине электроники

, в котором продаются аксессуары для телефонов.

Подключите к телефонной розетке

, которая предназначена для принтера, заведомо

исправный телефон с помощью исправного телефонного кабеля и проверьте наличие
сигнала в линии

. Если не слышен сигнал, обратитесь за помощью в телефонную

компанию

.

Возможно

, используется другое оборудование, подключенное к той же телефонной линии,

что и принтер

. Например, с помощью принтера не удастся передать или принять факс,

если снята трубка телефонного аппарата с добавочным номером

, а также при

использовании компьютерного модема для передачи сообщения электронной почты или
доступа к сети Интернет

.

114 Глава 10 Решение проблемы

RUWW

background image

Проверьте

, не вызвана ли ошибка каким-либо другим процессом. Проверьте, не

отображаются ли на дисплее панели управления или мониторе компьютера сообщения об
ошибках

, содержащие информацию о неисправности и способах ее устранения. При

возникновении ошибки принтеру не удастся отправить или получить факс до тех пор

, пока

ошибка не будет устранена

.

Возможны помехи на телефонной линии во время соединения

. При использовании

телефонных линий с низким качеством звука

(помехами) могут возникать проблемы при

работе с факсами

. Проверьте качество звука в телефонной линии. Для этого подключите к

телефонной розетке телефон и проверьте

, слышны ли статические или другие помехи.

Если слышны помехи

, отключите режим Режим коррекции ошибок (ECM) и попробуйте

продолжить работу с факсами

. Информацию об изменении режима ECM см. в разделе

Отправка факса в режиме коррекции ошибок

. Если неполадку устранить не удалось,

обратитесь в телефонную компанию

.

При использовании цифровой абонентской линии

(DSL) убедитесь в наличии фильтра

DSL. В противном случае работа с факсом будет невозможна. Щелкните здесь для

получения дополнительных сведений в Интернете.

Убедитесь

, что принтер подключен к телефонной розетке, которая не предназначена для

цифровых телефонов

. Чтобы проверить, является ли телефонная линия цифровой,

подключите обычный аналоговый телефон к телефонной линии и послушайте сигнал

. Если

не слышен обычный сигнал линии

, возможно, эта телефонная линия предназначена для

цифровых телефонов

.

При использовании преобразователя

/терминального адаптера для мини-АТС или

интерфейса

ISDN убедитесь, что устройство подключено к правильному порту, а

терминальный адаптер настроен для использования правильного протокола для данной
страны

/региона (если возможно). Щелкните здесь для получения дополнительных

сведений в Интернете.

Если принтер и служба

DSL используют одну и ту же телефонную линию, возможно,

модем

DSL неправильно заземлен. Если модем DSL неверно заземлен, на телефонной

линии могут возникнуть помехи

. При использовании телефонных линий с низким

качеством звука

(помехами) могут возникать проблемы при работе с факсами. Чтобы

проверить качество звука телефонной линии

, подключите телефон к телефонной розетке

и проверьте

, слышны ли статические или другие помехи. Если слышны помехи, отключите

модем

DSL и отсоедините его от источника питания как минимум на 15 минут. Снова

включите модем

DSL и проверьте тоновый сигнал.

ПРИМЕЧАНИЕ. Позже статические помехи могут снова появиться на телефонной линии

.

В случае сбоев при получении или отправке факсов повторите описанную процедуру

.

Если помехи будут по

-прежнему слышны на телефонной линии, обратитесь в телефонную

компанию

. Для получения дополнительной информации по отключению модема DSL,

обратитесь за поддержкой к своему поставщику услуг

DSL.

Если используется разветвитель телефонной линии

, то при работе с факсом могут

возникнуть проблемы

. Разветвитель — это устройство, которое подключается к

телефонной розетке для подсоединения двух кабелей

. Снимите разветвитель и

подключите принтер непосредственно к телефонной розетке

.