Компьютер не может принять факс
(HP Digital Fax)
●
Компьютер
, выбранный для приема факсов, выключен. Убедитесь, что компьютер,
выбранный для приема факсов
, включен все время.
●
Различные компьютеры сконфигурированы для настройки и получения факсов
, и один из
них может быть выключен
. Если для настройки и получения факсов используются разные
компьютеры
, оба компьютера должны быть всегда включены.
●
Функция
HP Digital Fax не активна или компьютер не настроен для приема факсов
Включите функцию
HP Digital Fax и убедитесь, что компьютер настроен для получения
факсов
.
118 Глава 10 Решение проблемы
RUWW
Решение проблем
, возникающих при использовании
веб
-служб
При возникновении проблем с использованием веб
-служб (например, HP ePrint и веб-печать
HP) проверьте следующее.
●
Убедитесь
, что принтер подключен к Интернету с помощью кабеля Ethernet или
беспроводного соединения
.
ПРИМЕЧАНИЕ. Веб
-функции будут недоступны, если принтер подключен с помощью
кабеля
USB.
●
Убедитесь
, что на принтере установлены последние обновления. Дополнительную
информацию см
. в разделе Обновление принтера.
●
Убедитесь
, что веб-службы включены на принтере. Дополнительную информацию см. в
разделе Настройка веб
-служб.
●
Убедитесь
, что центральный узел сети, коммутатор или маршрутизатор включены и
работают правильно
.
●
Если принтер подключен с помощью сетевого кабеля
Ethernet, убедитесь в том, что для
подключения принтера к сети не используется телефонный или соединительный кабель
, и
что кабель
Ethernet надежно подсоединен к принтеру. Дополнительную информацию см. в
разделе Устранение общих неполадок при работе в сети
.
●
Если принтер подключен с помощью беспроводного соединения
, убедитесь, что
беспроводная сеть работает правильно
. Дополнительные сведения см. в разделе Не
удается подключить принтер по беспроводной связи
.
●
Если используется функция
HP ePrint, проверьте следующее.
◦
Проверьте правильность адреса электронной почты принтера
.
◦
Убедитесь
, что адрес электронной почты принтера является единственным адресом в
поле
«Кому» электронного сообщения. Если в поле «Кому» перечислены и другие
адреса электронной почты
, печать отправляемых вложений может быть не
выполнена
.
◦
Убедитесь
, что отправляемые документы отвечают требованиям HP ePrint.
Дополнительную информацию см
. на веб-сайте HP Connected по адресу
www.hpconnected.com.
●
Если сеть использует параметры прокси при подключении к Интернету
, убедитесь, что
вводимые параметры прокси являются действительными
.
◦
Проверьте установленные параметры используемого браузера
(Internet Explorer,
Firefox или Safari).
◦
Проверьте работу брандмауэра вместе с ИТ
-администратором или специалистом,
ответственным за его настройку
.
Если настройки прокси
-сервера, используемые брандмауэром, изменились,
необходимо обновить их на панели управления принтера или на встроенном веб
-
сервере
. Если не обновить эти параметры, веб-службы будут недоступны.
Дополнительную информацию см
. в разделе Настройка веб-служб.
СОВЕТ: Дополнительная справка по настройке и использованию веб
-служб см. в разделе HP
Connected на сайте www.hpconnected.com.
RUWW
Решение проблем