HP Officejet Pro 6830 - С помощью принтера можно передавать факсы, но не удается их принимать

background image

С помощью принтера можно передавать факсы

, но не удается их

принимать

Если служба отличительного звонка не используется

, убедитесь, что для функции

Отличительный звонок в принтере установлено значение Все звонки

. Дополнительную

RUWW

Устранение неполадок

, связанных с факсом 115

background image

информацию см

. в разделе Изменение типа сигнала вызова для функции отличительного

звонка

.

Если для параметра Автоответчик выбрано значение Выкл

, необходимо принимать факсы

вручную

. В противном случае принтер не будет принимать факсы. Информацию о

получении факсов вручную см

. в разделе Получение факса вручную.

Если для голосовой почты используется тот же номер

, что и для факсов, необходимо

получать факсы вручную

, а не автоматически. Это означает, что необходимо будет лично

отвечать на входящие факсимильные вызовы

. Дополнительные сведения о настройке

принтера при наличии услуги голосовой почты

можно получить здесь. Информацию о

получении факсов вручную см

. в разделе Получение факса вручную.

Если компьютерный модем подключен к телефонной линии

, которая используется

принтером

, убедитесь, что программное обеспечение модема не настроено на

автоматическое получение факсов

. В противном случае модем будет автоматически

занимать линию для получения всех входящих факсов

, и принтер не сможет принимать

факсимильные вызовы

.

Если автоответчик был подключен к телефонной линии

, которая используется принтером,

могла возникнуть одна из следующих проблем

.

Возможно

, автоответчик неправильно настроен для работы с принтером.

Исходящее сообщение может быть слишком длинным или громким

. Это помешает

принтеру определить сигналы факсимильной связи и факсимильный аппарат
отправителя может прервать соединение

.

Длительность паузы после исходящего сообщения автоответчика может быть
недостаточна для того

, чтобы принтер смог определить сигналы факсимильной связи.

Эта проблема чаще всего возникает при использовании цифровых автоответчиков

.

В этих ситуациях могут оказаться полезными описанные ниже действия

:

Если на линии

, которая используется для передачи факсов, установлен автоответчик,

попытайтесь подключить его непосредственно к аппарату

, щелкнув здесь, чтобы

получить дополнительные сведения.

Убедитесь

, что принтер настроен для автоматического получения факсов.

Информацию о настройке принтера для получения факсов в автоматическом режиме
см

. в разделе Получение факса.

Убедитесь

, что для параметра Звонки до ответа установлено большее число звонков,

чем для автоответчика

. Дополнительную информацию см. в разделе Настройка

количества звонков до ответа

.

Отсоедините автоответчик и попробуйте принять факс

. Если при отсоединенном

автоответчике факс принят успешно

, возможно, причиной неполадки является

автоответчик

.

Подсоедините автоответчик и запишите сообщение снова

. Запишите сообщение

длительностью приблизительно

10 секунд. При записи сообщения его следует

произносить медленно и негромко

. В конце голосового сообщения оставьте не менее

5 секунд тишины. При записи тишины не должно быть фоновых помех. Попытайтесь
снова принять факс

.

ПРИМЕЧАНИЕ. Некоторые цифровые автоответчики не сохраняют записанную
тишину в конце исходящего сообщения

. Чтобы проверить это, воспроизведите

исходящее сообщение

.

116 Глава 10 Решение проблемы

RUWW

background image

Если к линии

, которую использует устройство, подключены другие телефонные

устройства

, например, автоответчик, компьютерный модем или многопортовый

коммутатор

, то уровень сигнала факса может быть пониженным. Снижение уровня

сигнала может быть также вызвано использованием разветвителя или подключением
дополнительных кабелей для увеличения длины линии

. Пониженный уровень сигнала

факса может вызвать неполадки при получении факсов

.

Чтобы выяснить

, не являются ли причиной неисправности другие устройства, отсоедините

от телефонной линии все оборудование

, кроме устройства, а затем снова попытайтесь

принять факс

. Если при отсутствии другого оборудования факс получен успешно,

проблема вызвана одним или несколькими дополнительными устройствами

. Подключайте

устройства по одному и пробуйте получить факс

, пока не будет обнаружен источник

проблемы

.

При наличии особой последовательности звонков для номера факса

(используется служба

отличительного звонка

, предоставляемая телефонной компанией) убедитесь, что функция

Отличительный звонок

(Последовательность звонков) в принтере настроена надлежащим

образом

. Дополнительную информацию см. в разделе Изменение типа сигнала вызова для

функции отличительного звонка

.