HP Officejet Pro 6830 - Tlačiareň nemôže prijímať faxy, ale môže ich odosielať

background image

Tlačiareň nemôže prijímať faxy, ale môže ich odosielať

Ak nepoužívate službu rozlišujúcich vzorov zvonení, skontrolujte, či je funkcia Rozlíšené

zvonenie tlačiarne nastavená na hodnotu Všetky zvonenia. Ďalšie informácie nájdete v časti

Zmena vzoru zvonenia pre odpoveď pre rozlíšené zvonenie.

Ak je možnosť Automatická odpoveď nastavená na hodnotu Vypnúť, budete musieť prijímať

faxy manuálne. V opačnom prípade tlačiareň fax neprijme. Informácie o manuálnom prijímaní

faxov nájdete v časti Manuálne prijímanie faxov.

Ak máte službu odkazovej schránky na tom istom telefónnom čísle, ktoré používate na faxové

volania, faxy musíte prijímať manuálne, nie automaticky. To znamená, že musíte byť k dispozícii

a osobne odpovedať na prichádzajúce faxové volania. Získajte informácie o nastavení tlačiarne

v prípade, že máte službu odkazovej schránky. Kliknutím sem prejdete online a získate ďalšie

informácie. Ďalšie informácie o manuálnom prijímaní faxov nájdete v časti Manuálne prijímanie

faxov.

Ak je počítačový telefonický modem pripojený k rovnakej telefónnej linke ako tlačiareň,

skontrolujte, či nie je softvér modemu nastavený na automatické prijímanie faxov. Modemy

nastavené na automatické prijímanie faxov prevezmú pri prijímaní všetkých prichádzajúcich

faxov kontrolu nad telefónnou linkou, čím zabránia tlačiarni prijímať faxové volania.

Ak je na spoločnej telefónnej linke s tlačiarňou pripojený záznamník, mohol sa vyskytnúť jeden z

nasledujúcich problémov:

Nastavenie záznamníka nemusí byť správne pre tlačiareň.

Odosielaná správa môže byť príliš dlhá alebo príliš hlasná a neumožní tlačiarni zistiť faxové

tóny, čo môže spôsobiť odpojenie faxového zariadenia odosielateľa.

Je možné, že záznamník neposkytuje po odoslaní správy dostatočne dlhú chvíľu ticha,

takže tlačiareň nie je schopná rozoznať faxové tóny. Tento problém sa najčastejšie

vyskytuje v prípade digitálnych záznamníkov.

Problémy by mohli vyriešiť nasledujúce opatrenia:

110 Kapitola 10 Riešenie problémov

SKWW

background image

Ak máte k tej istej telefónnej linke, ktorú používate na faxové volania, pripojený aj

záznamník, skúste ho pripojiť priamo k tlačiarni. Kliknutím sem prejdete online a získate

ďalšie informácie.

Skontrolujte, či je tlačiareň nastavená na automatické prijímanie faxov. Informácie o

nastavení tlačiarne na automatické prijímanie faxov nájdete v časti Prijímanie faxov.

Skontrolujte, či je možnosť Počet zvonení pred odpovedaním nastavená na väčší počet

zvonení ako záznamník. Ďalšie informácie nájdete v časti Nastavenie počtu zvonení pred

odpovedaním.

Odpojte záznamník a pokúste sa prijať fax. Ak sa podarí prijať fax bez záznamníka,

problém pravdepodobne spôsoboval záznamník.

Znovu pripojte záznamník a opäť nahrajte správu odkazu. Nahrajte správu s dĺžkou

približne 10 sekúnd. Pri nahrávaní správy hovorte pomaly a nie príliš nahlas. Na konci

hlasovej správy ponechajte aspoň 5-sekundové ticho. Na pozadí nahrávky tohto tichého

úseku by nemal byť žiadny šum. Pokúste sa znovu prijať fax.
POZNÁMKA: Niektoré digitálne záznamníky nemusia nechať tichý úsek nahraný na konci

správy odkazu. Pre kontrolu si správu odkazu prehrajte.

Ak je tlačiareň pripojená k spoločnej telefónnej linke s inými typmi telefónnych zariadení, ako je

napríklad záznamník, počítačový telefonický modem alebo viacportový prepínač, úroveň

faxového signálu sa môže znížiť. Úroveň signálu sa môže znížiť aj v prípade, ak používate

rozdeľovač alebo ak z dôvodu predĺženia telefónnych káblov pripojíte ďalšie káble. Zoslabený

faxový signál môže spôsobovať problémy s prijímaním faxov.
Ak chcete zistiť, či problémy spôsobuje iné zariadenie, skúste odpojiť od telefónnej linky všetky

zariadenia okrem tlačiarne a pokúste sa znova prijať fax. Ak môžete úspešne prijímať faxy bez

iných zariadení, problémy spôsobuje niektoré zo zariadení (prípadne viaceré zariadenia). Skúste

ich postupne po jednom zapájať a vždy znova prijať fax, aby ste zistili, ktoré zariadenie

spôsobuje problémy.

Ak máte nastavený špeciálny vzor zvonenia pre faxové číslo (pomocou služby rozlišujúcich

vzorov zvonení od telekomunikačného operátora), skontrolujte, či je funkcia Rozlíšené zvonenie

v tlačiarni nastavená na príslušnú hodnotu. Ďalšie informácie nájdete v časti Zmena vzoru

zvonenia pre odpoveď pre rozlíšené zvonenie.